A1管理者角色知觉.pptx

管理者角色知觉 The Role Perception of the manager 角色是什么？ 角色：在某个系统中,一个人所处的地位、从事的职业和担任的职务。 社会生活中的每个人，都处于某种特定的角色之中。任何一个人进入一个新角色，无论是心理还是行为，都必须尽快完成角色转变，用新的角色规范要求自己，否则就会违背人们的角色期待，遭到挫折或失败。 成为管理者后的五个角色变化 1、职责上的变化：从运动员向教练员转变； 2、贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变； 3、工作技能的变化：从业务能力向领导者技能转变； 4、心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变； 5、自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变。 管理者角色知觉的动态时间过程图 角色认知 角色期望 角色行为 角色评价 角色意识 角色确认 发现角色 根据行为和评价调整 感觉并坚信 角色会 成功 改变自己并成功 的扮演角色 角色扮演者主观的因素 他人对角色扮演者的反馈信息，客观因素 如何做管理层？ 对待上级：1）服从，步调一致才能胜利；2）提出问题一定要带着解决方案。 对待平级：1）给时间；2）给决策依据，给建议、解决方案。 对待下级：1）给原则；2）给方法；3）绝不包办代替。 评估自己做事是否积极主动的标准 每天是老板在给你下命令、催着你问进度，还是你在盯着老板做选择、做批示； 前者的节奏掌握在老板手里，双方都很痛苦；后者掌握在你自己手里，大家都很开心。 大多数基层是前者，作为管理层必须做后者，否则就会被淘汰回基层。 让领导做选择题的管理者最招人喜欢 你是一个管理者 管理的目标在有效的实现目的。 作为上司 管理者的位置 管理者是经营者的替身 所以管理者应持有经营者的自觉和意识 作为上司，你的角色是？ 领导型经理：角色再认识 角色变化 专业管理者 领导型经理 职责 执行者/指标 桥梁/持续发展 作用 领队 喝彩者/外交家 技能 战斗员 教练/顾问 管理方式 指挥员 合作伙伴 心理满足 受人喜欢 受人尊敬 绩效 员工/自我 部门/企业 管理者的权力来自哪里？ 职务之权； 人格之权。 这些如果没做到，就是你的失职 告诉他要去往哪里，该做什么 告诉他做好的标准是什么 告诉他做的结果对他的影响 训练他如何做好 让他去做 反复教练，直到你可以离场 你去做你更应该做的事 让他也学会离场测试，重复1-7步骤 作为上司，你应该知道： 你不是一个具体操作者，请不要抢下属的饭碗。 请不要说，我希望给我一个简单的人际环境，使我能安心做事。 千万别说，整个部门，有一大半业绩是我做的，太丢人…… 部门不能离开我，要不准出问题。 即使要处理一些事，那也应该是例外的事； 你是主持正义的公正的法官，下属在你这里可以找到公正。你不能是一个老好人、和稀泥的。 你不应该是僵化的的官僚，思想起码得走在下属前面； 下君尽己之能， 中君尽人之力， 上君尽人之智 ——《韩非子·八经》 管理就是要“借”力 登高而招,臂非加长也,而见者远； 顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。 假舆马者,非利足也,而能致千里； 假舟楫者,非能水也,而能绝江河。 君子生非异也,善假于物也。 被管理者为什么会接受你的管理和领导？ 被管理者之所以加入一个组织并接受管理者的管理约束，并不是因为他的地位、能力、信息等方面的差距或者是害怕处罚，而是因为他有自己的意志目的。 人之所以加入一个组织，并承担一定职能，接受一定约束，是希望借助组织来实现他的意志目的，而不是组织需要他的奉献。 组织之所以重要，是因为它对个人自我意志的实现具有不可替代的作用。 所以，被管理者才会倾向于服从组织权力——许多管理者是代替组织行使职权。 而群众之所以会服从并无组织职权的领导者，也是因为领导者的倡议、号召、观点体现了被领导者的意志目的，拥戴和追随他，有助于实现自己的意志目的。 作为平级 作为平级同事，你的角色是？ 沟通。。。。再沟通 当你要到这种事——这么办！ 利益的冲突； 人际的冲突 石火光中争长竞短，几何光阴； 蜗牛角上较雌论雄，许大世界. 作为下属 作为下属，你的角色是？ 1）先直接问自己的上司“您让我做什么？”； 2）再问“您认为做好的标准是什么？”； 3）最后问“您能给予我什么样的支持？”。 ——韦尔奇 好员工 作为下属的任务 1.信息的反馈 2.执行命令 3.完成业绩 七项措施 ? 自觉报告你的工作进度 — 让上司知道 ? 对上司的问题，有问必答，而且清楚 — 让上司放心 ? 充实自己，努力学习，了解上司的言语 — 让上司轻松 ? 接受批评，不犯第二次错误 — 让上司省心 ? 不忙的时候，主动帮助别人 — 让上司有效 ? 毫无怨言地接受任务 — 让上司舒心 ? 对自己的业务主动提出改善计划 — 让上司进步 管理者辅佐上司的正确方法 主动