BM-01-市场部岗位职责.doc

本岗位职责按照公司标准市场部职责进行描述，未达到规模的，可按照实际情况进行岗位职责合并。 一、市场部经理岗位职责 1、自觉遵守和履行公司和部门各项规章制度和相关规定，服从领导安排，积极完成公司领导交办的工作，爱岗敬业、勇于奉献，具备良好的职业素质； 2、负责部门全面业务工作； 3、负责规划、制定本部门业务发展计划，制度建设和管理办法的拟定，并随时掌握员工思想动态，身先士卒，积极发挥好团队领头作用，带领员工努力完成公司下达的各项任务指标； 4、负责各项制度在本部门内的组织实施工作，并对工作中存在的问题献计献策，及时向主管领导或相关部门反馈建议； 5、根据工作需要安排、协调好本部门员工的工作调度，充分做到人尽其责，并定期组织落实好员工的绩效考核工作； 6、负责部门与总、分公司相关部门的协作，积极与上级主管部门和同业在业务工作方面的沟通、交流、协调； 7、负责组织重要客户的发展工作，并积极开发新的市场、销售渠道； 8、努力完成好公司新业务拓展的各项组织、实施工作，加强与相关部门的协调和工作的跟进； 9、负责对受理市场服务质量的评估和监督，组织相关人员检查市场服务工作，对不合格服务督促整改、跟踪改进； 10、负责部门业务报表及相关文件的拟定和把关工作； 11、根据部门工作安排，及时制定本部门工作计划实施意见，及时总结和报告部门工作情况，传达、落实上级领导指示； 12、根据总公司要求，及时准确制定部门计划、总结，以及业务报表等相关文件，并根据计划在有效时间内完成任务。 二、市场部助理（副经理）岗位职责 1、自觉遵守和履行公司和部门制定的各项规章制度和相关规定，服从领导安排，积极完成领导交办的工作，爱岗敬业、勇于奉献，具备良好的职业素质； 2、按分工负责协助部门经理组织实施完成好公司下达的各项任务指标及相关制度和办法的贯彻落实工作；负责统筹安排市场拓展、市场维护等受理市场的组织管理协调工作； 3、根据部门工作安排，及时制定所管辖地区市场拓展工作计划实施意见，及时总结和报告工作情况，传达、落实上级领导指示；对地市业务工作中发生的特殊需求，及时向部门或主管领导请示确认后，予以执行； 4、负责收集、反馈有关市场信息和市场调研，分析各类商户经营状况和市场动向，择优汰劣，大力发展新商户和优质商户，并挖掘具有潜力的商户 5、协助部门经理完成好公司新业务拓展的各项组织、实施工作，加强与相关部门的协调和工作的跟进； 6、组织调查研究，跟踪了解业界动态，开展市场业务交流与合作； 7、完成公司领导及部门经理交办的其他工作。 三、市场部业务专员岗位职责 1、自觉遵守和履行公司和部门制定的各项规章制度和相关规定，服从领导安排，积极完成领导交办的工作，爱岗敬业、勇于奉献，具备良好的职业素质； 2、具体负责所管辖地区业务和新渠道拓展； 3、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报部门经理，负责跟进目标计划的实施。 4、负责市场调查、分析及预测工作的实施，负责对业务工作进行分析、管理和实施，制订应对准备策略，依据市场状况和公司发展经营策略，对市场信息及营销进行整合。 5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司的市场占有率。 6、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。 7、认真分析市场状况，为公司经营管理出谋划策 8、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。 9、合理解决有关客户投诉，热情解答商户、客户经理及维护经理提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 10、定期向部门经理汇报业务工作情况，及时调整方向与运作部门保持密切协作。 11、完成公司领导及部门经理交办的其他工作。 四、市场部内勤岗位职责 1、无条件的自觉遵守和履行公司及部门各项规章制度和相关规定，服从领导安排，积极完成领导交办的工作，爱岗敬业、勇于奉献，具备良好的职业素质。 2、负责门店、客户基本资料的整理归档； 3、负责公司市场经营状况分析、市场环境调研及业务情况评估，提交相应分析报告和调研报告； 4、负责统计分析门店运营和分析客户经理新商户交易情况，负责制作周报、月报及商户发展情况、交易情况、日常统计工作； 5、负责部门内部各类文件的分发、建档、整理和保管工作，负责印刷品、宣传品及相关物品的发放及管理，及时掌握库存、损耗情况，及时提出更换购置申请、报损意见； 6、负责与各部门沟通等综合事务，负责商户培训资料的编制和修改及客户现场、集中培训的组织实施； 7、负责部门资料的收集、整理、立卷、归档和保管工作； 8、协助部门经理做好部门内各项行政事务工作； 9、具有强烈的团队意识和全局观念，积极维护公司形象和信誉，杜绝有损公司形象和利益的言行发生，执行部门领导工作安排，同事之间要求相互帮助，相互协作，共同面对任务与挑战； 10、完成公