公共关系从业人员讲义.ppt

公共关系从业人员 公关人员 ≠交际花 ≠推销员 ≠拉关系者 第一节 公关从业人员的基本素质 一、公关从业人员的公关意识（核心） 1、塑造形象的意识 2、服务公众的意识 3、真诚互惠的意识 4、沟通交流的意识 5、创新审美的意识 6、立足长远的意识 二、公关人员的心理素质 认知过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维、 注意 心 心理过程 情感过程：喜、怒、哀、乐 理 意志过程：克服困难 现 个性心理 个性心理倾向：需要、动机、态度等 象 气质 个性心理特征 性格 能力 1、气质 多血质：灵敏、热情、善于表达、缺乏忍耐力、注意力易转移 胆汁质：精力旺盛、具有爆发性、富有感染力、感情用事、忽冷忽热 粘液质：情感不易暴露、遇事谨慎、注意力集中、反应较慢 抑郁质：多愁善感、想象力丰富、行动迟缓、缺乏果断 ·公关人员的理想气质：以多血质与胆汁质结合为主， 集其他两种类型之长 气质测验 下列各题中，很符合自己情况的计2分；比较符合的计1分；介于符合与不符合之间的计0分；比较不符合的计-1分；完全不符合的计-2分。 1、做事力求稳妥，一般不做无把握的事。 2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3、宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4、到一个新环境很快就能适应。 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6、何人争吵时，总是先发制人，喜欢挑剔别人。 7、喜欢安静的环境。 8、我善于和人交往。 9、羡慕那种善于克服自己感情的人。 10、生活有规律，很少违反作息制度。 11、在多数情况下情绪是乐观的。 12、碰到陌生人觉得很拘束。 13、遇到令人气愤的事，能很好的自我克制。 14、做事总是有旺盛的精力。 15、遇到问题总是举棋不定、优柔寡断。 16、在人群中从不觉得过分拘束。 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，又觉得什么都没有意思。 18、当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。 19、理解问题总比别人快。 20、碰到危险情景，常有一种极度恐惧感。 21、对学习、工作怀有很高的热情。 22、能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24、一点小事就能引起情绪波动。 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26、与人交往不卑不亢。 27、喜欢参加热烈的活动。 28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29、工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、不愿意长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32、别人总是说我么闷闷不乐。 33、理解问题场比别人慢些。 34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35、心理有话宁愿自己想，不愿说出来。 36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的是不罢休。 37、学习工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39、老师或他人讲授新知识、新技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。 40、能够很快的忘记那些不愉快的事。 41、做作业或完成一件工作总比别人花时间多。 42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文娱活动。 43、不能很快的把注意力从一件事转移到另一件事上去。 44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45、认为墨守成规比冒风险强些。 46、能够同时注意几件事物。 47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 50、和周围的人关系总是相处不好。