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《管理学基础》复习指导资料 2012年6月25日 题型及分值 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 五、问答题（答题13分） 六、案例分析题（本题13分） 第一章 什么是管理？当前代表性的几种观点（8点） 管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。并进而作了如下阐述（5点） 管理的基本特征（4点） 管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点） 掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面） 管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点主要有（四点） 管理学研究的对象与内容（三点） 归纳法的概念、归纳法的局限性 归纳法注意事项 10、试验法的概念及存在问题 11、演绎法的概念 第二章 1、人类活动的特点、管理的必要性 2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个） 3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。 西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。经济人的概念 1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。 《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。 科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点） 二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个） 行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人群关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论 10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论 11、“管理科学”学派的特点 12、“决策理论”学派 第三章 1、总经理职业的特点 2、从七种总经理职位，进行描述 3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点 4、总经理角色的选择和定位 5、总经理的使命 6、总经理的作用 7、管理者群体结构的合理性（一）管理者群体结构的基本标准（二）合理组织管理者群体结构需要注意的问题 8、最佳管理群体的选择 9、管理者群体效能的发挥（一）建立合理的管理者群体结构（二）建立科学的管理者体制 10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距 11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度 12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质 第四章 1、管理方法的概念 2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类 3、管理的传统方法 4、现代管理方法和主要管理模型 5、我国收入分配失衡的四大表现 第五章 1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括 2、企业管理的内部环境 3、企业战略的概念和构成要素 4、企业战略管理的概念和本质 5、企业战略管理的原则与过程 6、战略管理者与战略组织结构的调整 7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征 8、企业文化的形成及其对企业管理的影响 9、企业文化的类型 10、市场结构的含义与类型 11、不同市场结构中的企业管理行为 第六章 1、组织的含义 2、组织工作的含义与特点 3、组织工作的原理 4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构 5、正式组织和非正式组织的产生（概念） 6、非正式组织的作用 7、积极发展非正式组织的作用 第七章 1、管理层次的产生（概念） 2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态 3、影响管理幅度的因素 4、组织设计的任务、依据和原则 5、部门的含