上海中医药大学附属曙光医院.doc

上海中医药大学附属曙光医院 2011年社会责任报告 目 录 一、公开陈述……………………………………………………………………3 二、单位概况……………………………………………………………………5 1、规模与性质……………………………………………………………5 2、所属类别………………………………………………………………6 3、组织机构………………………………………………………………7 三、主要参数……………………………………………………………………8 四、报告分类内容………………………………………………………………8 I-1员工责任……………………………………………………………………8 II-1员工教育……………………………………………………………8 II-2权益保护……………………………………………………………14 II-3安全保护……………………………………………………………18 I-2服务责任…………………………………………………………………22 II-4服务效能……………………………………………………………22 II-5服务与管理…………………………………………………………23 II-6对供应链伙伴的责任………………………………………………29 I-3诚信责任…………………………………………………………………30 II-7学法与执法…………………………………………………………30 II-8守法诚信……………………………………………………………31 II-9社会诚信形象………………………………………………………37 I-4社区责任…………………………………………………………………39 II-10救灾与慈善捐助…………………………………………………39 II-11志愿服务…………………………………………………………42 I-5环保责任…………………………………………………………………45 II-12低碳节能……………………………………………………………45 II-13环保形象……………………………………………………………46 五、报告预期与展望…………………………………………………………48 1、报告的预期绩效………………………………………………………48 2、报告展望………………………………………………………………49 六、社会评价…………………………………………………………………51 1、社会荣誉………………………………………………………………51 2、领导关怀………………………………………………………………55 3、媒体报道………………………………………………………………56 4、公众反响………………………………………………………………58 公开陈述 伴随收获的喜悦，满怀奋进的豪情，曙光医院走过了难忘的2011年，迎来了充满希望的2012年。2011年是医院全面落实“三好一满意”活动要求的一年，是“十二五”开局之年，也是中国共产党成立90周年。医院在上级领导的关心支持下，全面贯彻党的十七届五中全会精神、深入贯彻落实科学发展观，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以病人为中心，持续加强文明单位创建，全面推进医教研、精神文明等各项建设，取得丰硕成果。 一年来，肝病科、骨伤科喜获卫生部国家临床重点专科；医院积极筹建中医系统内首家中西医结合辅助生殖中心；新增4个全国名中医工作室；医院注重人才培养，突出传承型特点，新增六名上海市名中医，并成功召开首届人才大会；在医疗业务持续攀升的基础上，医院不断提升医疗、服务质量，实行了门诊预约制和双休日门诊制度；科研工作不断取得新突破，喜获863项目“综合性中医院信息系统研发与示范”，并获省部级科技进步奖9项、国家自然科学基金立项资助15项、授权专利16项、SCI论文18篇，均创历史新高；医院进一步规范了教学制度，提升师资力量，年内新建了系列教学文件、评价指标和考核表，编写国家级主编和副主编教材11部；医院持续加强ISO管理，并完善了绩效考核，2011年再获上海申康医院发展中心院长绩效考核A级的优异成绩；医院进一步加大了中医药文化建设力度，新建名医廊、实施肝病楼环境形象装饰；医院实施了东西部改建工程，改善了患者就诊环境。此外，医院持续开展对口援建和国际交流，先后开展都江堰市中医院的后援建和接力支援云南宣威市中医院工作，中医药国际交流领域也不断扩大。医院先后荣获“上海市五一劳动奖状”、全国卫生系统医院文化建设创新奖、国家中医药管理局医院文化优秀单位、上海市卫生系统职业道德基地，成功蝉联上海市文明单位十四连冠，陈建杰同志被光荣授予全国五一劳动奖章。 千帆竞渡，百舸争流，展望2012年，医院上下充满信心和希望