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（参考样式） 晋江市XX镇\街道XX村\社区 居家养老服务站印制 目录 1、村（社区）居家养老服务站简介 2、享受居家养老服务条件 3、申请居家养老服务流程 4、居家养老服务站工作职责 5、助老服务员职责 6、服务内容及服务网点 7、服务队伍 （1）居家养老领导机构 （2）专（兼）职管理人员 （3）专（兼）职助老服务员 （4）志愿者服务队伍 （5）专业服务队伍 8、致老年人的公开信 XX村\社区居家养老服务站简介 （下附青阳街道霞行社区居家养老服务站简介，以供参考） 霞行社区位于晋江市区商贸繁华的中心地段，是一个城乡结合、商业网点集中、流动人口居住、经商、务工较多的社区。总面积0.8平方公里，辖区内行政、企事业单位31个，下设7个居民小组，常住人口（含辖区内31个理事单位的常住人口）共5914人，外来流动人口3000多人， 60岁以上老年人有283人，其中，60至69岁老年人152人，70至79岁老年人91人，80岁以上老年人40人（不包括理事单位离退休人员）。 霞行社区本着以人为本，服务居民的原则，全面落实“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的工作目标，在上级党政领导的关心支持下，在有关部门的指导下，结合本社区实际情况，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全心全意为社区老年人服务为宗旨，成立了霞行社区居家养老服务站，积极开展居家养老服务工作，完善社区便民、利民服务功能。为打造精品社区，促进社区和谐发展打下了坚实的基础。 社区养老服务站位于霞行社区居委会办公楼，面积500平方米，站内设有棋牌室、健身室、康乐球室、图书阅览室、室内保健室、老年协会办公场所等配套设施。服务站组建了以社区党支书、社区主任为主要责任的领导小组，由11名志愿者组成的志愿者队伍，为居住在家的老年人提供无偿、低偿、有偿的公益性助老服务，提供安全保障服务、生活照料服务、医疗保健服务、文体娱乐服务、精神慰藉服务五项服务项目。 社区居家养老工作是弘扬中华民族尊老敬老优良传统、尊重老年人情感和心理需求的人性化选择，霞行社区全力打造居家养老，“贴心服务”品牌，努力为老人营造社区居家养老服务的温馨家园。 享受居家养老服务条件 （一）无偿服务 主要包括年满60周岁、生活不能自理且在市区无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、“三无”老人或“五保”老人、革命“五老人员”以及百岁老人等。有条件的地方可扩大购买服务范围。 （二）低偿服务 主要包括以下老年人：①生活不能自理的空巢老人（指子女不在本市区居住生活的老年人）；②未享受民政各种救助的70周岁以上空巢老人；③有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。 （三）有偿服务 有经济能力，需要日托、送餐或上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。 （四）志愿服务 村（社区）内所有老年人，重点是空巢、高龄、病残老人，由志愿者上门提供服务。 申请居家养老服务流程 居家养老服务站工作职责 1、建立健全村（社区）居家养老服务工作方案及各项规章制度，做好居家养老服务工作的宣传和咨询。 2、有效培育、开发、整合、利用好辖区内为老服务资源，负责辖区内居家养老服务网点的建设管理和居家养老服务设施的日常维护管理。 3、建立村（社区）内60周岁以上老年人的自然状况档案资料，对有服务需求的老年人进行调查摸底，及时受理居家养老服务对象提出的申请，按照程序进行复核、审批，并指派服务人员入户服务。 4、做好需求登记、派工登记、服务质量反馈登记，搞好居家养老服务对象审核上报、登记造册、政府购买服务劵的发放、资金结算等日常管理工作。 5、负责居家养服务人员的招聘、管理、考评、监督等工作。 6、协调做好志愿者等社会为老服务组织开展的居家养老服务活动。 7、设立居家养老服务热线电话，听取老年人意见与建议，解答提出的问题。 8、对居家养老工作进行总结，及时向上级报送相关材料。 助老服务员职责  1、遵守助老服务员职业道德及各项规章制度。 2、坚持“关爱老人、热心服务、诚实守信”的服务原则，做到衣着整洁、用语文明、服务热情、爱岗敬业，持证上岗。 3、积极参加村（社区）居家服务站组织的各种业务学习和培训，服从村（社区）居家养老服务站的调度安排和监督管理，按时保质保量完成各项服务工作。 4、耐心与老人交流沟通，了解服务对象的生活、心理状况，熟练掌握相关服务知识和服务技能，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。 5、尊重老人的生活习俗、习惯，不打探老人隐私，在服务过程中不得以任何理由擅