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从如何提高110接处警速度和效率谈起 　110是广大人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服电话号码，公安机关应该全面落实“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的承诺，更好服务广大人民群众，严厉打击各种违法犯罪活动。对于报警人和受害人而言，关心的是警察能在几分几秒内到达现场。西方学者早在上世纪七十年代就提出了著名的TAP理论，TAP也即警察到达现场所需的时间，该理论认为，警察快速反应的时间与现场捕获罪犯的机率成反比关系。推行动态巡防机制，把警力摆上街面，正是要通过合理配置和运用现有警力和财物资源，提高快速反应能力，实现最优效率，增加犯罪的成本和风险，最大限度地预防犯罪，控制犯罪，减少犯罪。 现结合冷水江市公安局110接处警工作浅谈几点： 结合冷水江市公安局现阶段的软硬各方面设施条件，谈谈 110接出警速度不快和处警效率不高的原因： 110警务机制的落后； 警力不足，装备严重缺少和落后； 内部管理制度的不完善，奖惩制度不科学。 指挥中心和出警组沟通不顺畅，信息传递的不及时和信息传递的偏误； 民警和协警素质参差不齐，培训力度不够，协警和民警合作意识不统一； 针对以上几点存在的问题，谈谈几点看法： 1.大力推进网格化治安巡防机制建设.（巡特警大队成立后网格化巡逻模式） 网格化巡逻是将被动、传统、定性、和分散的巡防管理模式转变为主动、系统的管理模式。一是划分防控网格。将冷水江城区划为五个网格。其中布溪办事处为一个网格，冷水江办事处以锑都中路及新城路为界分为四个网格。覆盖城区所有交通主干道，每个网格，配备巡逻民警和巡逻队员，采取车巡与步巡相结合的方式进行24小时全天候巡逻，把治安控制面细化到每个网格，责任落实到每个巡警。每一个网格配备一台巡逻车，实行三班制。民警当班时，除1小时吃饭时间可回所外，其余7小时应在路面上，处置突发情况、履行110出警职能、盘查可疑车辆和人员。步巡时间为每天20时至次日凌晨6时，分为两班，每班五小时。巡逻区域主要为背街小巷、易发案的开放式管理居民区。在案件高发部位和时段开展巡逻防控。巡逻民警将沿街门店、金融网点、场所行业等重点部位作为必巡点，强化治安检查。二是规范巡逻方式。采取“繁华地区步巡、次繁华地区摩托车巡逻、相对偏僻和不繁华地区机动车巡逻”的方法，在高发案地区重点投入步巡警力，提高民警管事率和群众见警率。 进一步完善治安卡点，并在菊花井、大湾里、军区水泥厂设治安岗亭，实行全天候二十四小时布控，每个岗亭按规定标准配备武器装备和警力，明确职责任务，除负责对现行犯罪分子进行快速围堵，盘查可疑车辆和人员外，还负责对所有夜间进出城的出租车进行登记检查。 实行侦查信息指导巡逻。由刑警大队组织各派出所成立由刑警参加的便衣巡逻队，结合辖区发案特点，由各单位内勤专门梳理刑事治安案件高发案部位及高发案时段，安排便衣巡逻队四人一组、两人搭档，在重点区域和重点时段开展巡查和伏击，增强了巡逻的进攻性。 社区民警实行弹性工作制，以群防群治为依托，最大限度地发动社会辅助力量。社区民警带领保安队员在人室盗窃等案件多发的重点时段开展巡逻，并采取治安防范市场化运作，创建“物管自治”、“治安协会”等形式整合社区力量进行巡逻防范。 2. 进一步加强和完善110警务运行机制 建立一个具有绝对权威的警务运行机制中枢机构。将指挥中心建设成为“打、防、控、管”一体化警务模式的神经中枢，在警务工作中承担整合公安信息，快速有效调度警力，全面掌握治安形势和警务现状，为领导决策提供科学可靠的信息和依据的职能，走科技强警道路，提高110警务运行机制的科技含量。 针对目前市局指挥中心和冷江所出警组的现状，谈谈几点实际看法： 对指挥中心的临请的接警员，应该统一培训(学习公安相关法律法规)。比方说，在最快速度核对确定报警人或受害人讲述事故地点后，指令警力出警。时存有一些问题。报警事故是甲派出所管辖范围，却安排乙派出所出警。或者，下达指令时，出警地点不明确，之后再拨打报警人电话联系，确认事故地点，为此延误出警速度。特别是临请人员首先要对城区地理位置熟悉后，方可上岗服务。以免下达指令时，张冠李戴，延误处警时间。如有可能，最好科学利用科学城区地图导航以及GPS导航，科学定位，提高110警务运行机制的科技含量。 2.接线员协警要加强协作配合，现存有，甲接到报警电话，甲一个人负责到底，乙，丙等人在旁，未配合甲，快速通知警力出警。在此，耽误出警速度。 3.出警组人员和指挥中心信息沟通不迅速，为此耽误出警速度。比如，出警组人员，应该在确定出警方向时，应马上利用对讲机在路上和总台，认真核对出警地点和出警的种类（纠纷、打架、刑事案件），做到心中有数。而实际上，到了事故附近位置，才跟指挥中心核对具体位置。警车已到事故附近，但停靠路边等待，处警组人员也没有马上下车询问群众，快速赶到