企业文化活动安排.doc

中电信泰州〔〕号 一、活动主题： 卓越服务，品质发展，创新提升，和谐奋进 二、组织机构 为确保活动效果，成立中国电信泰州分公司2010年度企业文化节领导小组，以加强对活动的指导和协调。 组 长：赵进声 副组长：王晓亮、陈晴、姜辉 成 员：刘爱云、李桂顺、孙建华、李树才、周新华、刘洪、朱建中、曹丽萍、张建齐、祝亚洲、石士宏、路维宁、陆一兵、沈俊、孙海林、柴进、李新太、王开明、唐继东 三、活动时间： 2010年10月——12月 四、活动内容： （一）打造精英团队 1、“突破樊篱——保险行业精英与电信政企精英、合作伙伴交流互动”活动。邀请泰州太平人寿保险公司内训师 与公司政企团队及合作营业厅精英进行互动交流，通过讲课、座谈、实战演练、参观等形式学习保险行业分享、传承、感恩的文化理念和优秀的营销经验，特别是学习他们怎样无缝隙地服务大客户的经验和技巧。并通过开展活动寻求社会代理、代办的营销模式和文化氛围。 活动时间：11 月1 日——12月31 日 责任部门：政企客户部、公众客户部、市场部、党群办、人力部、 2、组织开展“赢在3G——天翼销售精英训练营”活动。通过对直销、实体、电子渠道销售人员从3G业务（终端使用、业务、营销政策）、沟通技巧、体验式营销能力多方面的培训及实战演练，选拔培养一批优秀的销售骨干人员，以点代面，全面提升整体一线销售能力，拉动3G业务发展及3G手机销售量的持续、稳步上升。 活动时间：11 月1 日——12月31 日 责任部门：人力资源部、市场部、各县市公司及前端相关部门 3、组织开展“专业成就卓越----装维人员能力提升”传帮带活动。组织富有工作经验，技术一流的装维人员组成装维师资队伍，开展一带多，一帮一等多形式的传教活动，全面提升一线装维人员的专业技能。 活动时间： 责任部门： 4、组织开展“管理塑造团队----管理人员能力提升”拓展训练活动。组织公司全体中层管理人员参加讲座、交流、拓展训练等形式的能力提升活动，引入新的思维、新的理念、新的方法，提升管理人员的综合能力，引导管理人员掌握正确的管理思想、管理理念和管理方法。 活动时间： 责任部门： 5、组织开展“同级比先进，同岗比贡献――寻找精英”活动。在与客户接触的第一界面选择营业精英（营业员）、营销精英（客户经理）、技术精英（装维人员）若干，组织对其事迹进行集中宣传，并组织精英人员在团队内进行经验分享。 活动时间：11月—12月 责任部门：人力部、党群办、各县市公司及相关部门 6、组织开展“你是我的榜样――我与精英共成长”体验活动。组织全体新进局大学生，全程伴随、参与营业精英、营销精英、装维精英工作全过程。一是学习营业、销售、装维知识和技巧，帮助拟写经验脚本、成功案例；二是通过学习，协助了解、梳理和汇总各类主要3G机型的功能、价格和卖点，各类套餐的特征和卖点；三是用3G手机记录他们工作的点滴，上传到专门的内网平台予以交流；四是拟写心得体会，举办专题演讲比赛。 参与人员：全体10年入局的大学生，部分参与精英5000、装维3000员工代表。 活动时间：10月1日——12月31日 责任部门：青年联合会、人力资源部 （二）提升服务质量 1、举行“感知服务――现场投诉处理”技能大赛。竞赛内容涉及全业务服务规范、电信法律法规、全业务服务标准、服务承诺、现行主流营销业务、主要品牌及主要业务规则、典型案例等。全区组织泰州和县（市）分公司等5个队参赛。 活动时间：11月15日——12月31日 责任部门：服务质量管理监督部及相关部门 2、开展“我行我秀――全区员工（十大工种职业技能）宽带装维技能竞赛”活动。通过技能竞赛促进提高员工的综合业务素质，提升终端装维人员整体的业务处理能力和服务水平。在全区电信“宽带装维技能”竞赛中获得前三名的选手，报请市总工会、市劳动和社会保障局授予“泰州市五一创新能手”、泰州市“技术能手”荣誉称号。在全区电信宽带装维技能竞赛中获得第一名的选手，报请市总工会经综合考察后授予“ 泰州市五一劳动奖章”。 活动时间：11月中旬－下旬 责任部门：市公司工会，网络部，人力部，各市（县）分公司 （三）传播文明文化 1、组织参与“迎世博亚运，促天翼腾飞”文明短信传递竞赛活动。组织参加中央文明办、集团公司、省公司开展的“迎世博亚运，促天翼腾飞”文明短信传递竞赛活动，履行企业社会责任，树立文明企业形象，促进增值业务发展。竞赛面向各业务单元、各部门全体人员，以创作和转发文明短信为主要内容，符合社会主义核心价值观要求，突出“迎世博、迎亚运、讲文明、树新风”的主题，并可结合中国电信企业文化进行创作。 活动时间：9 月1 日——11月30 日 责任部门：党群工作部、公众客户部 2、开展员工“我健康我快乐――第八套广播体操” 比赛