微信营销活动策划七个执行智慧.pptVIP

图文 规则一：图形 1.针对显示尺寸专门处理，多做测试 2.规格：397x227像素，否则将无法全部正常显示 规则二：容量 1.所有图形必须用最少尺寸和最低容量 2.例如JPG格式，72DPI 语音 1.先打好草稿 2.安静的环境下录制 3.专业的电脑录音软件（微信效果不好） 4.时间长度最佳在60秒-120秒 1.发送的精准时间：早上8:00、中午12:00、晚上9:00 2.提前20分钟推送 1.实时消息要打开 2.做好疑问答复的word文档客服手册 3.有关产品的介绍文字要进行精简 4.产品的图片需要压缩处理之后，提前放到客服手册 1.在微博里设置微信投诉专线，将微博的不满信息直接引路到微信中 2.在微信上设置给用户一个反馈问题的地方，就可以很好的将一些潜在的危机化解掉 3.系统无法自动解答时，将提示用户引用人工一对一沟通解答区域 4.建立常见问题及解决方案的客服知识库，可以有效的发现不足和迅速做出改进 简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复 复杂的问题可以直接用人工回复 只能在电脑PC端企业微信上工作 而企业微信的客服高峰期为非上班时间 企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会 造成企业微信客服的严峻的工作要求 通过微信开发接口，实现一个24小时的在线客服 让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷 可以进行多客服轮流式一对一服务营销 让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率 将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础 1.别送什么ipad、Mini，海南三亚双飞等微博上都送烂的东西 2.有噱头、有新意，自家的产品也行 3.可以跟其他公众账号合作，等价互换各自的产品 4.订阅用户数量同一等级，目标客户群体有交集或相 5.互补产品打包一起做活动 6.同质化、有竞争产品不可合作 1.接入手机网页的，可以在页面加第三方统计代码 数据统计平台：GA、CNZZ、皮皮微信 2.没有接入的，用国际版公众平台查看数据 国际版公众平台：WeChat 3.事先制定好Word表格记录数据 4.朋友圈的分享无法统计 5.每隔15分钟重新有哪些信誉好的足球投注网站一次 五、活动成交接口的布局 淘宝 微信 网站 淘宝接口布局的方式 1.不要直接调用支付宝收款主页 2.把产品放到淘宝店，放进宝贝链接地址 淘宝接口布局的特点 1.淘宝宝贝图片大 2.加载速度慢 3.流量消耗大 4.企业展示比较单一 自建微信网站接口布局的方式 1.文字导航链接接口 2.图文信息“阅读全文”跳转链接 3.关键词回复订阅点击链接 微信网站接口布局的特点 1.全方位的展示企业的实力 2.提升品牌的公信力 3.加载速度快 4.流量消耗小 六、活动礼品的运用策略 七、活动效果统计的方法 ? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. ? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. ? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. 微信活动策划七个执行智慧 Seven micro letter activity plan execution wisdom 目录 1、策划的点子 2、策划前的准备工作 3、活动内容推送的时间 4、客服互动的三个法则 5、活动成交接口的布局 6、活动礼品运用的策略 7、活动效果统计的方法 一、策划的点子 要符合订阅用户的口味 要拿公众账号定位内容做文章 产品描述要蒙上一层纱 可以往主题上加点料 案例一：定位文章 案例二：定位文章 案例三：产品蒙纱 案例三：主题加点料 点子香臭不重要，重要的是旧瓶换新瓶，你还能卖的出特色。 接口 环节 回复 素材 二、策划前的准