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2009-9-25 招 聘 技 术 理论---实战----理论 丁 毅 目 录 第一章 面试技巧 第二章 胜任力模型在招聘中的应用 第三章 招聘的影响因素 什么是面试？ 面 试 是一种主试人与应聘者之间进行的相互沟通，根据应聘者的言语表达、面部表情（肢体）、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断,并与设定标准进行比较,以作出正确的选择。 是一种心理学的实践行为 是一种由感官、感觉、感悟到感知，最后影响抉择的判断过程。 正确的感知必须是受过训练的，借助于有效方法的对信息的过滤行为。 定义 面试的目的与内容 非结构化面试 结构化面试 情景模拟面试 “文件筐”测验 无领导小组讨论面试 演讲法面试 压力面试 面试的种类 非结构化面试 特点： 主试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励应聘者多谈 面试没有应遵循的形式，谈话可向各方面展开; 可以根据应聘者的最后陈述进行追踪提问 不足： 比结构化面试耗时时间长 应聘者可能会自愿提供一些应聘者不需要的或不想知道的信息。一旦求职失败，应聘者事后会在法庭上会申诉企业利用了这些信息而未被雇用。 非结构化面试 在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，面试官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试主试人的个人胜任力极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。 面试的种类 结构化面试是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，主试人必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试人测试，不能随意变动面试提纲，被试人也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，使面试结构严密，层次性强，评分模式固定。 面试前，要根据具体职位的需要对人的胜任力的不同方面进行问题设计，有时还会预先分析这些问题的可能的回答，并针对不同的答案划定评价标准，以帮助主试人进行评定。 面试的种类 结构化面试 公务员结构化面试测评八要素： 1.综合分析能力(约占17%)。对问题能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。 2.言语表达能力(约占20%)。用语言将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。 3.计划、组织、协调能力(约占10%)。对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方进行协调的能力。 4.应变能力(约占14%)。在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。 5.自我情绪控制(约占10%)。在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，表情和言语是否自然,在遇到上级批评、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待。 6.人际合作意识与技巧(约占14%)。有目的地建立与他人、团体的关系，并在维持良性关系时，有效拓展人际交往范围。 7.求职动机与拟任职位的匹配性(约占7%)。报考动机是否明确，个人意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。 8.举止仪表(约占8%)。应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态，穿着打扮是否得体，言行举止是否符合礼节，是否有不适宜的身体语言。 面试的种类 结构化面试 2007年公务员结构化面试题 　　1、从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。 　　2、我接到一个电话……我思索了起来 编故事。 　　3、秋风扫落叶你会联想到什么？ 　　4、用合作，阳光，操作，成功，探索造句。 　　5、用“青年、情况、犯罪、汽车、比赛”组成一个故事！ 　　6、请你用“忠诚”编个故事。　　 面试的种类 结构化面试题例 请谈谈你的优点和缺点。(自我认知题) “谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎么理解的 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你将如何处理与3人的关系？（人际关系试题) 你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？ 你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？(行为组织能力) 谈谈你对“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”这句话体会？ 面试的种类 公务员考试结构化面试题 1、举止仪表：（ 分） ○ 着装得体、整洁 ○ 面容端庄，举止得体 ○ 精神饱满、自信 ○ 笑容可掬，有亲和力 2、语言表达：（ 分） ○ 口齿清晰，能讲普通