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第五章 问卷设计方法 5.1问卷设计概述 5.1.1 调查问卷的含义 调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料 的一种工具。 5.1.２ 调查问卷的类型 １．根据市场调查中使用问卷方法的不同分类： 自填式问卷 代填式问卷 ２．根据问卷发放方式的不同分类 送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷 人员访问式问卷 电话访问式问卷 网上访问式问卷 5.1.３ 调查问卷的目的 　　制作调查问卷，首先必须明确调查的目的，即为什么要实施这种调查、该调查问卷到底想了解什么、它是否能提供必要的管理决策信息等。这是问卷设计的前提条件 全国企业认识度调查概要 调查的概要 1. 调查目的 本调查以弄清如“企业的知名度如何”、“企业 受到何种评价”、“企业给人的印象如何”等问题 为目的。因此，在调查问卷上设计了“知名状况 ” 、“ 经营内容” 、“ 宣传 活动”、“企业印 象”、“消费者问题” 和 “ 综合评价”等各种不 同的项目。 此外 , 根据尽可能使调查条件一样这一目标， 也考虑了对“能成为调查对象” 的各个企业进行比 较。 5.2. 问卷的基本结构 5.2.1. 问卷的基本要求 问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 确保问卷能完成调查任务与目的 调查问卷应该明确正确的政治方向 便于编码和统计整理。 5.2.1.问卷的基本结构 问卷的基本结构一般包括三个部分： 说明信 调查内容 结束语 其中调查内容是问卷的核心部分,是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。 说明信 　说明信是调查者向被调查者写的一封简短信，主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头；有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。 武汉市微波炉需求状况调查问卷 ? 女士 / 先生 ：您好 ! 我是×××× (单位名称)的市场调查员， 目前我们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状 况的问卷调查 , 希望从您这里得到有关消费者 对微波炉需求方面的市场信息，请您协助我们做 好这次调查。该问卷不记名，回答元对错之分， 务请您照实回答。下面我们列出一些问题请在符 合您情况的项目旁 “口 ”内打“√” ×××× ( 单位名称 ) 2000.5.15 亲爱的同学 : 英国国会正在讨论的一项议案的结论是 , 联合王国工业学校将在今年下半年重新改造为大学。对于像我们这样所在城市已有老大学的学校随之而来的校名产生了一些困难。校名中保留曼彻斯特非常重要，因为过去已经证明该城市的吸引力。可是，新名字必须把我们与邻近的姐妹学校区别开，并且已经讨论主多种可能性。这不只是个名字改变的问题，它是曼彻斯特工业学校在教育领域的一次重击定位。情况的任何改变都将影响到你。作为咨询过程的一部分，如果你对下列问题予以严肃的关注，我将感激不尽。由于问卷设计得能快速容易地回答，它用不了你几分钟的宝贵时间。问题的答案无所谓对错，所以，谨请你把你感觉合适的写下来。可成肯定地指出，没留记录你姓名的地方，所以你的回答绝对是匿名的。我们只从本工业学校的部分人中抽样，希望送出的每份问卷都能返回。我们的工作时尚很紧，需要你最好在星期五以前答复。请你直接填写后投入你所在大楼附近的一个票箱内。 感谢你的参与和帮助。 敬礼 ! 保罗·海格主任（签字 ) 2000 年 5 月 调查内容 指导语：指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样有些 问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有 专业的“填表说明 ”, 如上文武汉市微波炉需求状况 调查问卷中的说明信末则附有这类指导语；有的问卷则有专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的 “填表说明”标题，如下文中附例；还有一些问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后 ,