公司培训总结报告.doc

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公司培训总结报告

目 录 第一部分: 学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分: 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5 第三部分: 培训执行总结……………………………………………………………………20 第四部分: 培训管理建议……………………………………………………………………23 第五部分: 人力资源管理建议………………………………………………………………25 第一部分 学员表现总结 xx新型营销精英训练营共三期,在三期培训过程中,学员们能快速进入培训状态中,较好地遵守培训纪律,大多数学员都能够积极思考,认真学习。 我们以团队竞赛的形式进行,将参训学员分为4个小组,旨在培养学员的团队协作意识,提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中,各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。 团队竞赛中,各队势均力敌,不相上下,经过激烈的竞赛,决出以下奖项: 第二部分 学员对培训效果的评估 调查说明: 第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人,实到53人,参与培训效果评估学员52人,其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估; 第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人,实到56人,参与培训效果评估学员47人,其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估; 第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人,实到56人,参与培训效果评估学员46人,其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。 七.对自己在培训过程中的投入程度的评估: 第一期 第二期 第三期 汇总 九.参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望: 根据调查问卷显示,学员通过培训得到的收获有如下几点: 第一期 认识自己,认识团队,理解了团队的重要; 学到了在销售过程中如何与人沟通; 与人交往的礼仪; 如何保持良好的心态迎接挑战; 学会了一些做人做事的道理。 第二期 相信自己,对自己负责,没有做不到,只有想不到; 明白了个人的力量渺小,只有融入团队才能创造价值的道理; 学到了为人处事的一些道理; 学会了在销售中如何与人沟通。 第三期 学到了沟通的技巧; 职场商务礼仪; 找回了自信,懂得了如何在困境中迎难而上,超越自我; 明白了团队的重要性。 同时,通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见: 第一期: 建议公司多开展类似的培训,提升员工素质,才能在立于不败之地; 增加创新思维方面的培训; 增加对销售人员通信技术的培训; 加强对职业素质方面的培训。 第二期 增加素质训练,专业技能提升训练; 增加团队管理、团队建设方面的课程; 增加对渠道管理的培训,如渠道沟通,渠道矛盾化解,渠道销售管理能力提升等; 增加客户服务方面的课程。 第三期 希望能增加户外体验的活动; 增加网通技术层面的训练课程; 增加创新思维方面的训练; 希望公司能多进行类似培训,让员工素质得到持续提升。 第三部分 培训执行总结 在培训项目执行过程中,培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则: 1. 先甄选研究,后计划决策: 即在培训正式开始之前对xx员工进行调研,针对学员基本情况,进行专业研究分析,在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改,以使基础计划更具操作性。 2. 谁授课,谁研究: 始终坚持,培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务:用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究,而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。 3. 量体裁衣,因材施教: 通过对受众的全面研究,找出他们的综合特性和个性,如:年龄、教育程度、工作性质、日常工 作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等,从而使我们掌握学员的培训心态,充分发挥培训的巨大作用。 4. 坚持适合性原则: 坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果,关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。 5. 注重与行业结合: 如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识,是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如:必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等,才能够获得足够的信息,并在课堂上带领学员共同探讨,提高培训的时效性。 6. 观念引导与操作培训并重: 意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合,因为意识的培养是内动力,操作的培训是外部的 具体表象,两者缺一不可。 第四部分 培训管理建议 培养团队积极学习的理念和兴趣 让培训的热情和兴趣在

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