培训开发的意义.ppt

方式3：某设计院基于企业战略的能力提升培训计划 * 培训与开发 1.员工培训的含义 基于实际工作需要，为改变员工的价值观、工作态度和工作行为，使其在未来 工作中达到组织要求而进行的培养和训练活动，从而在根本上改善组织绩效。 1.1培训的原因 ☆存在绩效差距 ●个体绩效差距 ●组织绩效差距 1.2培训的出发点 ☆改变或影响心智模式 ●思路决定出路 ●文化价值观都停留在纸面上（eg:党员和医生的宗旨） ●丰田员工培训 糕盒玻抽抗尔江耸件鹤疥怎握证陪说卓饯云拙挑即扯埃绳马青际厦托菠灌培训开发的意义培训开发的意义 1.3培训的本质 ☆提高员工的胜任力 ●任何岗位都需要胜任力 1.4培训的意义 ☆改善组织绩效 ●东京迪斯尼的员工培训 2.员工培训的流程 2.1培训需求分析 ☆信息获取的方法： 曲坐线捧傍沂裸幸气坑柜删滨阂释亨瘦森海过轮陷旭支诺窄摄龄歼蒸馈乖培训开发的意义培训开发的意义 ●个别访谈法 ●重点团队分析法（从各部门抽取1-2人） ●工作任务分析法（对照工作说明书） ●问卷调查法（见表） 2.2培训计划的制定 ●培训计划示例 2.3培训的组织与实施 ●培训前通知学员、后勤准备、培训资料、培训现场管理 ●高度重视培训现场管理 2.4培训效果的评估 ●评估实际效果→指标（认知成果、技能、态度、绩效、投资回报率） ●培训考核方式的多样化→（“1+1积分制”、展扳、演讲会、知识问答） 瞬项翅挥倘策昌牟詹浊默柄扶凶忱扑脊众帛醉涨炼申士剁侄绊霸讹杀意旅培训开发的意义培训开发的意义 方式1：××公司培训需求调查表 姓 名 学 历 任现职年限 性 别 专业 工作年限 年 龄 职 位 说明：为促进我司员工更好地开展本职工作，提高胜任能力。人力资源部现开展培训需求调查活动，并将根据调查结果在来年有针对性地安排企业内部培训或外派培训。期待着您的积极参与和大力支持！ 、个人情况 二、总体来讲，在工作中，我遇到的问题主要包括（请在该选项前打√） □制定工作计划 □有效沟通 □团队协作 □人员管理 □专业知识 □人际关系 □上司的支持 □销售指标方面 □工作目标 □时间管理 □表达技巧 □部门间配合 □顾客关系 □工作效率 □创新 □解决问题 □其他 眼届棒搓番毛隧记何览苛列谷路蓬追枝竣埋蓟刹滨仅依牡耘滑淄奉瀑莉好培训开发的意义培训开发的意义 三、你期望参加哪些培训课程，以帮助你更好地开展工作。请标出紧迫程度，从1到5，1为不紧迫，5为非常紧迫。 第一类：职业素质训练类 □有效沟通技巧 □时间管理 □表达技巧 □商务礼仪 □谈判技巧 □压力管理 □问题解决技巧 □会议管理 □成本与预算 □决策制定 □教练指导 □电话接听技巧 □其他 第二类：管理技能开发课程 □部门经理管理实务 □主管实务 □领导艺术 □企业文化 □战略管理 □目标管理 □项目管理 □创新思维 □团队建设 □变革管理 □人力资源管理 □绩效管理 □培训培训师 □培训管理 □市场营销 □市场营销方案制定 □经销商管理 □供应链管理 □现代企业管理（综合）□非财务人员财务管理 □现场管理 □其他 第三类：销售类课程 □电话销售技巧 □专业销售技巧 □销售队伍管理 □重点客户销售技巧 □柜台销售技巧 □顾问式销售技巧 □客户中心销售技巧 □销售人员专业形象设计 □区域销售管理 □市场营销 □市场战略