营销策划4调研.ppt

2012.2.13-6.15 * 商品分类 分类见商店标识：每一类商品销售区域都有标识（悬挂） 1.有没有？ 2.什么品牌？ 3.谁生产？ 4.价格差异？ 5.包装差异？ 6.陈列位置差异？ 2012.2.13-6.15 * 为什么？ 比品牌商品性价比更高 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 2012.2.13-6.15 * 课后作业 做一个调查研究设计，要求： 1、明确调查目的； 2、设计调查方案； 3、设计调查表； 4、组织调查； 5、进行数据分析，形成调查报告。 2012.2.13-6.15 * 谢谢 2012.2.13-6.15 * 封面信函 随意的信与一定要的信 短的、生动活泼的与长的、逻辑性强的 称呼 手写（收信人地址与寄信人签名） 真的签名与印刷的签名 2012.2.13-6.15 * 调查表设计（注意问题） 前次买的飞鹰牌刀片，你一共刮过几次胡子？ 你什么时候开始使用新华香皂？ 你前天晚上看过什么电视节目？ 问题要容易回答： 您最近买过什么牌子的刮胡子刀片？ 您现在爱看的电视节目是什么？ 上次您买的香皂是什么牌子的？ 你现在所使用的手机质量如何？ 何种牌子？质量标准？问题不能模棱两可 最近两个月您准备买基金吗？是□ 否□ 选择式问题要留余地： 是□ 可能买□ 可能不买□ 不买 □ 不知道□ 2012.2.13-6.15 * 问题：“假设你注意到你冰箱中的自动除冰功能并不像你刚把冰箱买 回来时的制冰效果那样好，于是打算修理一下，遇到这种 情况，你脑子中会有一些什么顾虑？” 改为：如果冰箱的制冰功能运转不正常，你会怎么办 ？ 问题：你经常来某某商场吗？ 改为：你多长时间来××商场一次？ 问题：你认为本公司产品的定位是什么？ 改为：你认为本公司的产品给你的第一印象是什么？ 问题：你认为你会花多少钱去购买一副能防止使眼睛失明的太阳光紫 外线的太阳镜？ 改为：你愿意花多少钱购买一副能防止太阳辐射的太阳镜？ 问题：吸烟有害健康，你不抽烟，是吗？ 改为：您吸烟吗？ 问题：您的真实年龄是（）。 改为：您属于下列那一年龄段？A.20以下 B.21-30 C.31-40 D.40以上 问题：您最近一次在超市购买的鸡蛋是多少钱？ 改为：您最近一次在超市购买的鸡蛋是高于、低于、等于10元钱？ 2012.2.13-6.15 * 市场调查注意事项 1、点与面：特殊性与普遍性，个性与共性。 2、质与量：定性-定量或定量与定性相结合-定性。 3、因与果：不穷追。 2012.2.13-6.15 * 其他注意事项 要避免“一题两问”（和、或）。 避免含糊不清（好、坏）。 用词问题（不敬、学究式、专业词汇）。 不要有问题答案有对错的印象。 按照最中立的方式来问。 排序：先易后难，同类归一类，先一般后特殊，先封闭后开放，先大后小。 2012.2.13-6.15 * 三、调查报告 概括性报告： 引言 资料收集方法 结论 建议 正式报告： 引言（标题、目的、方式等阐述） 主体（各项发现、图表说明、结果、建议） 附件（图表、二手资料来源的目录） 2012.2.13-6.15 * 调查报告范例 工作报告 研究论文 对策分析 分层分析 2012.2.13-6.15 * 案例——调查设计 分类 描述 目的 确定上半年半年顾客满意度水平 时限 2011年1月到6月 取样 XX小区60%的居民 方式 访问调查 分析工具 百分比，直方图，饼状图 数据收集时间 2011年6月15日 报告 公司管理层，各部门经理 后续措施 根据调查结果制定纠正与预防措施，对关键领域提高服务质量。 2012.2.13-6.15 * 制订方案——设计调查问卷 问卷的类型 封闭式问卷 开放式问卷 半封闭式问卷 问卷设计的原则 2012.2.13-6.15 * 问卷设计的原则 调查调查的目标 怎样完成访问 卷首信息和说明 设计 被访者 2012.2.13-6.15 * 问卷设计的原则 问题的次序 问题的类型 可能的答案 怎样处理