营销诊断.doc

市场营销诊断报告的书写格式 一、标题：单位名加文种（例：XXX贸易公司营销诊断报告） 二、前言：1.要写明为何诊断与诊断时间， 2.要写明诊断期间采用手段， 3.诊断内容， 4.公司现状简单分析， 5.此次诊断的意义。 例如： 受公司总经办委托，营销部进行了为期十天的企业营销诊断。诊断期间，我们采用了问卷调查、人员访谈、走访观察等各种方法的结合，通过对公司内部的组织机构、营销部人力资源、管理现状和企业外部的营销网络建设与网络管理、市场运作、竞争情况、发展趋势等方面的了解,对公司的营销和管理有了清楚的认识。 当前公司正处于起步阶段，代理着XXX品牌，经诊断还有多处不足，有待进一步改善和提高。 三、公司内部营销环境诊断 （3.1）、公司组织体制诊断： 公司现采用的组织机构图与各部门岗位职责描述 （直接描述即可，不用进一步分析） 员工对公司现有组织现状的评价 （这一条要用图表展示、汇总，例如：） 员工认知率 100％ 80％ 60％ 40％ 20％ 测评项目 部门分工合理 各部门之间配合良好 公司组织工作效率高 此表结果来自员工民意调查，调查后统计5分的所占比例（如公司被调查人数50人，认为公司各部门之间配和合理的有10人就可以在上表上标为10/50＊100％＝20％） XX公司员工对组织现状评价调查问卷表 请为以下内容打分，5分为合理依此类推，极差为1分 调查项目 配 分 标 准 说明理由 5 4 3 2 1 部门分工是否合理 各部门之间配合是否合理 各部门之间运作效率如何 3.公司现有组织体制诊断： 写明组织设计不合理的地方） 员工对组织现状评价较低的原因，也可以写明上表中员工评定理由说明） 4.建议： （次处写明调查人对公司组织设计的建议方案与各部门岗位职责） （3.2）、员工满意度诊断： 商务代表忠诚度调查 愿意在公司工作5年以上 愿意在公司工作3—5年 工作1—3年 有机会就离开公司 ％ ％ ％ ％ 员工满意度调查 工资 奖金 福利 制度 领导信任 公司培训 职业生涯规划‘ 公司员工联谊活动 ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ 员工满意度与忠诚度调研分析： 关于提升员工满意度和忠诚的建议方案： （此项调查可以采用问卷调查法，上述两项调查表的数据显示来自下列两个表格） XX公司员工忠诚度调查表 1、不记名答卷；2、认真是填写；3、在同意出画钩；4、说明理由 愿意在本公司工作5年以上 愿意在公司工作3—5年 愿意在公司工作 1—3年 一有机会就马上离开本公司 理由： 理由： 理由： 理由： XX公司员工满意度调查表 1、不记名答卷；2、答卷人配分5分为满意，1分为极不满意；3、简单说明理由 调研项目 配分标准 理由 5 4 3 2 1 工资待遇 奖金待遇 各项福利 各项制度 领导对你的信任 公司组织的培训 公司为你设计的职业生涯设计 公司组织的 各类员工活动 其他 (3.3)、公司资源分析诊断 人力资源现状分析 员工文化结构 初中 高中（中专） 大专 本科 本科以上 ％ ％ ％ ％ ％ 员工整体文化素质简单总结分析。 员工对自己能力不足分析 业务水平 管理水平 工作效率 理财能力 其它 ％ ％ ％ ％ ％ XX公司员工能力测评表（自评） 请在自己感觉到的，知识面最不足处画钩；并说明理由； 或你希望公司在哪一方面为你提供培训可写在其它一栏中； 业务水平 管理水平 工作效率 理财能力 其它 理由 理由 理由 理由 理由 对公司人力资源配置与建设的诊断建议。 产品资源分析 经销商或客户对公司产品品牌与质量的综合评价（可以采用访谈记录＋问卷调研） 认为优于竞争对手 不相上下 差与竞争对手 ％ ％ ％ 调研结果汇总 合理建议 品牌资源分析 CI现状 诊断建议 网络资源分析 员工、经销商对营销网点各区域分布情况的评价 太疏 太密 合理 不知道 ％ ％ ％ ％ （2） 上表分析 （3） 员工、经销商对渠道级数（下级代理层次）的评价 级数太多 合