行动商务市场发展趋势与应用领域(ppt36).ppt

* 目前行動商務的各項服務，都是由包括：中華電信、台灣大哥大、遠傳及和信等電信經營公司完全負責所有服務，隨著個人行動商務的快速發展，行動商務產業必須面臨重新分工，根據行動商務的功能大致可區分為下列幾個角色：1.連線系統公司：負責提供通訊與網際網路的連接服務。2.經營控制公司：負責經營管理各項加盟服務公司、帳務管理、客戶關係管理。3.服務公司：各種內容供應商(Content Provider)、應用服務供應商(Application Provider) 提供內容、線上服務、實體商品的業務與售後服務。 * Vaidyanathan (2002)認為在產業的應用上，企業仍以延伸其ERP 及 CRM 系統為主，行動商務的主要用途為： 1. 價格查詢或報價等相關作業(pricing and quoting) 2. 定單輸入處理(order entry) 3. 配送及庫存資訊維護查詢 (delivery and inventory status) 4. 異常現象之警示 (problem alerts) * 個人用途的部份， Vaidyanathan(2002)則認為主要為下列幾項： 1. 新聞報告(news) 2. 班機狀況查詢(flight status) 3. 氣象報告(weather) 4. 股市詢價 (stock quotes) 5. 企業電子郵件(corporate e-mail) 6. 商務通訊錄查詢維護(corporate directories) * Varshney Vetter (2001)將行動商務的應用方向分為九大類，分別為： 1. 財務服務(financial services) 2. 廣告(advertising) 3. 庫存管理(inventory management) 4. 商品位置及採購(product location and shopping) 5. 預防性服務管理(proactive service management) 6. 企業再造(business reengineering) 7. 拍賣活動的買賣(auction and reverse auction) 8. 娛樂(entertainment) 9. 資訊導向的服務(information-oriented services) * * 螢幕過小且只能有很小型的多功能按鍵區。 有限的計算能力，有限的記憶體及磁碟能力。 很短的電池壽命。 複雜的文字輸入方式。 資料儲存及交易錯誤的風險較高。 較低的顯示解析度。 有限的上網瀏覽能力。 非友善的使用者介面。 圖片限制。 * 而就無線通訊而言也有下述幾項挑戰： 頻寬不足 連結之穩定性欠佳 預測能力不足 標準化的通訊協定不完整 成本較高 * 台灣行動工作環境潛力大 事實上，以行動工作者的基本配備──手機來說，台灣的普及率已經是世界第一。根據交通部電信總局必威体育精装版統計，截至2002年第三季為止，台灣行動電話用戶數已經超過2，300萬戶，普及率為105％，超越盧森堡成為世界第一。 台灣的行動上網環境，也有飛快的成長。而根據交通部電信總局的統計中，還可發現截至2002年第三季為止，台灣已有近百萬的行動上網用戶，約佔整體行動電話用戶數的4％；這其中包括無線上網（WAP）約57萬戶，GPRS約16萬戶，以及大眾電信PHS手機約25萬戶。 而利用筆記型電腦上網者，則可從內建無線網路卡的比例看出趨勢。根據資策會MIC統計，全球2002年筆記型電腦內建無線網路卡者，佔全體出貨量約8％；但到了2003年，會暴增3倍強，達到25％的比例。 負責研究無線網路環境的資策會MIC分析師孫民承說：「不用幾年，筆記型電腦內建無線網卡，就會跟內建有線網卡一樣普及。」 研究機構顧能（Gartner Group）的調查顯示，2002年全球的工作者中，約1.08億人是行動工作者，超過總工作人口的25％。 國外知名顧問公司Cutter也預估，到2005年時，全球企業員工有近60％將是行動工作者。 在資訊科技發達的美國，根據調查機構IDC的必威体育精装版估計，截至2001年底，行動工作者的比例已高達62.2﹪；到2006年，將達66％。「美國現在行動工作者數量已接近成熟，差別就在程度上的提升了，」IDC分析師曾瑞榆補充。 * 台灣大哥大副總經理邱登崧也強調：「行動工作者的誕生，不是革命性，而是漸進的。」在台灣，可以感覺到許多入門的行動工作者，已紛紛邁向進階領域了。 中國生產力中心總經理張寶誠認為，由於資訊科技的進展，未來10年，企業的經營模式將會有重大變革。他預言，全球化的趨勢下，企業多點經營成為必要，而要在多點經營時提升競爭力，「員工就要藉著網際網路，將企業總部帶著走，」他說，行動工作者現象將因全球化而愈演