观察调查法的基本类型 .ppt

（二）观察调查法的基本类型 观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。 1.直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等 处进行实地观察。 2.测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和 测量. 返回 （三）观察技术 观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能 手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。 适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。 返回 （四）观察调查法的主要内容 1、观察顾客的行为 2、观察顾客流量 3、观察产品使用现场 4、观察商店柜台及橱窗布置 返回 （五）观察调查法的运用 1、客观性原则 2、全面性原则 3、持久性原则 返回 观察调查法表格 观察调查法表格 返回 观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。 优点 缺点 （一）实验设计 1、单一实验组前后对比实验 2、实验组与对照组对比实验 3、实验组与对照组前后对比实验 返回 （二）实验调查法的应用 进行市场的实验调查， 一是要有实验活动的主体，即实验者； 二是要有实验调查所要了解的对象； 三是要营造出实验对象所处的市场环境； 四是要有改变市场环境的实践活动； 五是要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。 返回 （三）实验调查法的优缺点 实验调查法通过实验活动提供市场发展变化的资料， 不是等待某种市场现象发生了再去调查，而是积极主 动地改变某种条件，来揭示或确立市场现象之间的相 关关系。 返回 单元小结 通过几种调查的异同的比较，认识每种调查方法的概念； 了解各种方法的分类及特点； 掌握如何运用各种调查方法进行实地的调查。 返回 第三节网络调查法 学习目标与要求 讲授与训练内容 单元小结 实践与训练 返回 学习目标与要求 1、网络调查的含义和类型 2、网络调查的特点和主要内容 3、网络调查与传统调查方法相比较的优缺点 1、掌握网络调查的方法 2、掌握网络调查问卷的设计技术 知识点 技能点 返回 讲授与训练内容 一、网络调查的基本知识 二、网络调查的常用方法 （一）网络调查方法 （二）网络市场调研的内容 （三）网络市场调研步骤 （四）网络调研应注意的事项 返回 一、网络调查的基本知识 1、网络市场调研前瞻 2、网络市场调研涵义 3、网络市场调研优势 4、网络调研与传统市场调研之比较 返回 （一）网络调查方法 1、E-mail问卷调研法 （1）主动问卷法 （2）被动问卷法 2、网上焦点座谈法 3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研 4、委托市场调查机构调查 5、合作方式的网络市场调研 返回 （二）网络市场调研的内容 1、网民基本情况调查 2、网络用户的地域调查 3、网络用户的收入调查 4、网上竞争对手调查 1）识别和了解访问者 2）在企业网站上进行市场调研 返回 （三）网络市场调研步骤 1、选择合适的有哪些信誉好的足球投注网站引擎 2、确定调研对象 3、查询相关调研对象 4、确定适用的信息服务 5、信息的加工、整理、分析和运用 返回 （四）网络调研应注意的事项 1、认真设计在线调查问卷 2、公布保护个人信息声明 3、尽可能的吸引网民参与调查，特别是被动问卷调查 4、尽可能多种调研方式相结合进行市场调查 返回 单元小结 对于企业来说，仅仅意识到市场调研的重要性还是不够的， 若要使其成为企业可以利用的有效手段，必须要较熟练的 掌握市场调研技术。在网上进行市场调研需要许多知识和 技术。一个完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的 调研基础上，互联网为市场调研提供了强有力的工具。 返回 第四节 抽样调查法 学习目标与要求 讲授与训练内容 单元小结 实践与训练 返回 学习目标与要求 1、抽样调查的含义和类型 2、抽样调查常用的概念 3、随机抽样调查的含义和类型 1、掌握抽样调查样本的选取 2、掌握抽样误差的计算和控制 3、掌握等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法 知识点 技能点 讲授与训练内容 一、抽样调查法的基本知识 二、随机抽样调查 (一)含义与类型 (二)抽样误差计算 三、抽样调查法的基本知识