贵阳万科金域华府营销策略提案.ppt

生活形态区建议以湖畔主题公园的形式打造，使得项目园中有园，即整个社区是大公园，而每个景观节点又各自有着不同的主题，本示范区为项目整体园林的部分。 3、示范区的园林与众不同——湖滨生态园林 本案营销体验区的打造 4、精工样板房和绿色样板房的展示 建议以区别于其他楼盘的样板房展示本楼盘： 1）精装样板房：展示楼盘品质，融入生活感和生态感。 本案营销体验区的打造 2）工法样板房：展示楼盘建造工艺，融入艺术感和生态感。 本案营销体验区的打造 工程配合 工地围墙 销售中心 销售通道 样板房 销售环境展示 商业氛围包装 电梯大堂及电梯 立面效果 7月中旬完成 9月中旬完成 12月15日前完成 12月15日前完成 9月15日前完成 12月15日前完成 12月15日前完成 12月15日前出洋房立面 年 2010年 2011年 月 7-8月 9-10月 11-12月 1-2月 一期工程配合： 12月15日前完成 销售物料以工程配合 销售物料及工程配合: 销售物料 影视宣传资料 看楼专车 万客会杂志 户型楼书 户型单张 DM 区域模型 规划模型 8月底完成概念片 2011年2月前完成实景片 06.10月前投入使用 9月15日前完成 9月中旬完成 9月起开始分阶段完成 9月15日前完成 模型3月底完成 年 2010年 2011年 月 7-8月 9-10月 11-12月 1-2月 一期物料配合： 8月中旬完成 销售物料以工程配合 期刊免费投放场所: 咖啡厅及酒吧：贵阳及周边城市特色咖啡馆\酒吧\酒店\桑拿等娱乐休闲场所 银行大堂：各大银行营业厅 健身会：中体健身会、各大瑜珈会所等 品牌美发店：各大营业点 大型食肆：俏江南、雅园、黔蘑菇等各大餐饮场所 销售物料以工程配合 万科劲嘉金域华府看楼专车/住户专车2010年10月启用 销售物料以工程配合 示意图 销售物料以工程配合 万科◎劲嘉金域华府 电话：1234567 Part 7 销售管理 凭借我司成功 代理各类型楼盘的经验，在人员调配方面将按项目不同的阶段和需求来进行合理安排，在万科金域华府，我司将视以下三种情况来调配销售人员： 日常销售：常驻8-10位销售人员，在项目示范区开放期间以及样板间开放期间酌情增配协助销售人员及兼职人员。 中型展销会：在传统节日（五一、国庆）或其他项目在现场以外举行的中型展销活动，可增配20名左右的销售人员。 大型展销会（开盘）：在项目公开发售或举办大型展销会期间我司将视实际情况机动组织50-100人的销售突击队参与开盘销售工作。 关于项目销售人员配备问题 针对以上现象，我司具有一套成熟专业的销售人员培训管理体系，保证每位销售人员在上岗前都经过严格的培训考核，包括服务标准的培训以及项目知识和接待技巧等方面的培训，尽量减少客户对服务的投诉，以下是我司对提高客户满意度的建议： (1)培训目的 通过培训，使销售人员一方面具备专业的服务精神和意识，保证能向客户在购房过程中提供满意的服务水准；另一方面掌握项目的产品特性、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销售技巧、以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。 (2)培训步骤 制定培训计划 收集、组织培训资料 组织销售讲习 实战指导 培训效果考核 1 、 专业的销售培训管理体系 系统专业的销售培训管理体系 (3)培训种类 岗前培训： 重新灌输员工公司的理念及从业人员的基本要求，每位新进员工在上岗前必须经过笔试考核及口试方能上岗实习，保障销售队伍“品质”的优良。 基础培训课程： 内容 考核 销售部工作流程及客户接待行为规范标准 过关，实操考核 产品理解：规划，平面，装标，配套 面试 发展商介绍及经营理念 过关 项目优劣分析 过关 市场状况及竞争对手分析 抽样面试 工程知识（间隔，装修变更规范；工程质量等） 统一笔试 入住须知和物业管理 抽样面试 计价及按揭知识 统一笔试 合同及法律知识 统一笔试 销售技巧（处理异议，成交技巧） 面试 客户信息资料的获取技巧 面试 买家分析 抽样面试 各种销售表格的填写规范 统一笔试 培训种类与内容 精英培训： 挑选表现优良的员工，进行特训营式培训，全面提升精英分子的专业、管理能力。 其他工作人员的培训： 为了实现项目的客户满意度，综合利用人力资源，以达到“全民皆兵”的效果，以加强其他现场工作人员服务意识、销售意识、宣传意识为目标。 针对优秀员工，进行特训 售前： 制定各个环节专业标准的讲解说辞； 五对一的高素质服务，保安、客服、销售、保洁、讲解员（制定各个岗位的服务规范）； 定期电话回访（一对一的回访）； 定期短信楼书的问候（针对所有客户群，来访前后）； 制定高标准的接待流程及自行检阅（从进入项目区内）； 成立监督小组。 售中： 五