赫尔辛基大学-营销管理课程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * EMBA课程 整合行销4C的观念 先把产品（Product）放在一旁，研究“ 消费者的需要与欲求”（Consumers）。不要卖你能制造的产品与服务，而是要卖消费者想要买的产品与服务。 暂时忘掉订价策略（Price），去了解消费者，达到满足需要与欲求所须付出的“ 成本”（Cost）。 EMBA课程 整合行销4C的观念 不考虑通路（Place），考虑消费者购买的“ 方便性”（Convenience）。 重点不在拓销(Promotion)?，而是与消费者的正确“ 沟通”(Communication)?。 “ 消费者请注意”已被“ 请注意消费者”所取代。 EMBA课程 传统行销概念 整合行销概念 Marketing Mix 传统行销组合 Integrated Marketing Communications 整合行销传播 Product 产品策略 Consumers 消费者的需要与欲求 品牌的调性?(Tonality)?和个性?(Personality) Price 价格策略 Cost 满足需要与欲求的成本 Place 通路策略 Convenience 能提供消费者方便之处 Promotion 拓销策略 Communication 整合性的全方位沟通 消费者请注意 请注意消费者 EMBA课程 传统行销概念 整合行销概念 大众行销 利基行销 口语传播社会 视觉传播社会 事实FACTS 认识 PERCEPTIONS 单向沟通 双向沟通 (关系行销) Relationship Marketing 策略性规划 策略性创意 1.消费者要听什么？ 2.你应该如何说出来？ EMBA课程 整合行销企划模式 EMBA课程 行销定义 行销就是如何将产品和服务成功地切入目标市场。 行销就是动态的市场活动。 行销就是在创造市场之“优势”与顾客的需要，进而作整体企划，将产品或服务很成功地切入目标市场，并开发动态的市场推广活动。 EMBA课程 行销管理(Marketing Management)之定义如下： 行销管理为经由组织、分析、企划、执行、控制之机能，从事顾客调查、分析、预测、产品发展、产品企划、定价、推广、交易、实体配销等活动，以发展、扩大及感性地，理性的满足社会各阶层欲望，并谋取彼此利益。 EMBA课程 行销战略论 企业经营成功的秘诀乃70％ 市场行销战与30％ 经营理念战之统合战力。 市场行销战制决胜关键就是行销策略企划。 行销的本质就是“市场争霸战”。 行销就是如何将产品或行业或服务很成功地切入目标市场区隔之中。 行销就是动态的市场活动，并以“优势竞争”为市场作战之主轴。 EMBA课程 行销作战三部曲 行销策略的思维与市场战力的引爆必再企划下列市场作战三部曲。 商品上市前，必须具备整体精确的 行销研究。 商品上市时，必须具备全方位的行 销策略。 商品行销后，必须具备优势竞争的 市场再定位策略。 EMBA课程 SPM行销策略实战 S 即为推销 Selling P 即为促销 Promotion M 即为行销 Marketing 推销 为战斗行为 促销 为战术支援 行销 为战略规划 EMBA课程 行销商战的决战 行销商战即是决胜市场的实战行销。 行销真正的涵义与市场竞争的本质乃商战系统的综合战力。 行销近视病?(Marketing?Myopia)?乃过度执着产品，而行销远视病?(Marketing?Setup)乃过度执着市场，两者均患了行销商战最严重的毛病，行销人员实应兼顾市场与产品之综合优势与定位。 行销机器人之实战运作乃全方位整体行销商战之综合作战力，诸如，策略、定位、产品、订价、通路、推广、市场竞争等。 EMBA课程 Money 资金 Afford 购买力 Key 关键问题的解决方案 Easy 简易、方便 行销技术行销技术 (Marketing Skills) 就是“Make Money”。 Modern 时髦杰出的产品 Outstanding 效益 New 新颍的创意 Extra 额外的获得 You 顾客至上 EMBA课程 行销战术十诀 第?1?诀 Idea (创意力) 第?2?诀 Brand (品牌) 第?3?诀 Merchandising (商品企划) 第?4?诀 Value (价值感) 第?5?诀 Service (服务力) EMBA课程 第?6?诀 Appeal (吸引力、魅力) 第?7?诀 Positioning (定位) 第?8?诀 Promotion (促销) 第?9?诀 Learning (充电) 第?10?诀 Execution (执行