速腾产品销售话术.ppt

页码 速腾产品销售话术 * 速腾产品销售话术 * 一汽-大众速腾即将上市销售。 速腾是国内生产的技术最先进、性能最佳、最舒适的德系高性能轿车。该车以其全新的设计、顶尖的技术和丰富的人性化装备树立了国内同级别轿车的全新基准。相信速腾的上市，会进一步巩固一汽-大众品牌在中国市场的领先地位，同时也是给大家提供了进一步提高展示个人销售才能、创造销售新业绩的绝好机会。 为了确保在销售活动中对全国的客户传递相同的、与厂家一致的信息，我们编写了这套话术，供大家在上市阶段更好的向客户推介速腾、应答客户问题时参考。 前言 * 目录 一、产品定位 …………………第3页 二、6+1绕车展示话术 …………………第4页 三、产品话术 …………………第13页 四、速腾上市销售顾问客户应答 …………………第25页 * 速腾是德国大众旗舰车型-“辉腾”家族开发的中端产品。速腾是以德国造车理念“造车如同造艺术品”为源点，通过创新的设计、领先的科技、精湛的工艺和严谨的制造，完美打造而成的德系高性能轿车。 产品定位-接待客户的第一句话 * 6+1绕车展示话术 ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 位置1 展车左前方 介绍内容 外形 位置2 展车正前方 介绍内容 1、智能前大灯 2、送你回家/离家 3、智能雨刷 位置3 展车右前方 介绍内容 1、车门制造技术 2、车门密封条 3、激光焊接 4、底部装甲 位置4 展车右后方 介绍内容 1、后排空间 2、与行李箱通的扶手 3、后悬架 位置5 展车正后方 介绍内容 1、行李箱遥控开启 2、行李箱容积及挂钩 3、后靠背锁紧指示器 4、尾灯 位置6 驾驶室 介绍内容 1、变速器 2、ESP 3、EPS 4、分区独立空调 5、车速报警 （6+1） 位置6+1 发动机舱 介绍内容 1、发动机 * 位置1–展车左前方 外形 话术 速腾车身整体造型浑然一体，轻盈飘逸，时尚而不失稳重。 仔细观瞧，速腾轿车动中有静、静中有动、极富运动感，让人产生禁不住驾驶的欲望和冲动。 * 位置2–展车正前方 边走边说 速腾应用了甚至C级豪华车才有的人性化、高科技的装备，大灯、雨刷全是智能的 项目1： 智能前大灯 动作1 销售员手指前灯 话术 为了保证安全，若能见度较差，就必须打开前灯，例如：天色变暗、下大雨、超过一定车速。在欧美，甚至这是法规强制要求的。豪华车如新奥迪等会自动点亮前灯，照亮前方道路，速腾也具有这样的功能，而新宝马3系36.5万元以上的车型才有。 动作2 销售员演示功能 项目2： 送你离家/回家 动作1 销售员按遥控钥匙 话术 想在众多车中一下找到自己的车吗？想想你家楼道里的声控灯是如何方便你晚上回家的？按一下遥控钥匙，速腾的车灯就会自动点亮，除了显示自己的位置外还照亮周围，方便你上车。停好车后，周围可能很黑，这时候速腾的车灯保持点亮一段时间，照亮周围环境，直到你安全回到家再自动熄灭。最可贵的是：你可以根据自己的实际情况自由设置车灯保持亮的时间。这个功能，在国内是独一无二的。 动作2 销售员演示设置时间 项目3： 智能雨刷 动作1 销售员手指雨刷 话术 速腾采用的是与新奥迪同样的无骨架雨刷，相对雅阁、新马6等有骨架雨刷，刮水干净。雨刷是智能控制的：车速变化、雨量变化，刮水频率都会跟着变化，时刻保证视野清晰，不管下多大雨、多高车速，都能保证行车安全。最绝的是还有自保护功能，能极大延长使用寿命。 动作2 若用户感兴趣，销售员演示自保护功能 * 位置3–展车右前方 边走边说 速腾完全是德国基因，工艺之精湛、制造之严谨、创新的设计、全方位的安全在国内中高级车中无人可比。 项目1： 车门制造技术 动作1 销售员手扶车门 话术 速腾采用了独有的车门技术，车门分内、外板，通过精确的镶嵌连接，而不是传统的焊接。碰撞时，外板可相对内板变形从而吸能，安全。还可单独更换外板，节省费用。这项技术是速腾专利，奔驰、宝马都没有。 动作2 销售员指示用户观察图片 项目2： 车门密封条 动作1 销售员手拽车门密封条 话术 速腾在保证车内安静方面可谓煞费苦心。 采用德国必威体育精装版的车门密封工艺，三层密封，整个车门密封条是整体无缝的，与车门牢固粘合，安装设备德国进口。 动作2 销售员让用户用手拽密封条 话术 速腾采用德国必威体育精装版的车门密封工艺，三层密封，整个车门密封条是整体无缝的，与车门牢固粘合。你再试试其它车，像所谓较高档的日韩车雅阁等，一拽就掉，试问这样密封条的密封质量能与速腾相比吗？ 项目3： 底部装甲 动作1 销售员蹲下，手摸车底 话术 速腾全车底部装甲，喷涂PVC材料+防护板，范围为