IPQC工作管理技巧.ppt

IPQC工作管理技巧 广州雅宝生物科技有限公司 【质量管理部】 赵胜祥 编 课程大纲 1.定义与权责 2.工作技巧与方法 3.案例分析 定义与权责 IPQC：一般就是制程巡回检查，指的是在产品制造过程中，使用巡回的凡是定期检查和确认过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促，其中： 巡回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。 制程：专指产品的制造过程。 技巧：用适当的方法应用或对方法使用的条件进行改良而达到最佳的效果。 定义与权责 IPQC在实施制程巡回检查时，既会发现问题，也需处理问题，因此，要赋予其足够的权力，以便保持工作的热情和效果。 （1）IPQC的权力与责任的关系示意图： 定义与权责 （2）IPQC的主要权责解释： 工作方法与技巧 1.IPQC常用的工具： （1）检查表： 工作方法与技巧 （2）检查表的格式 工作方法与技巧 （3）因果分析图 用于寻找问题产生的原因，即分析原因与结果之间的关系的一种方法。 ◆注意要点： A.充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找(5M1E分析法）。 B.针对初步原因，展开深层的挖掘。 C.记下制图部门和人员、制图日期、参加人员。 工作方法与技巧 ◆因果关系图示例： 工作方法与技巧 2.IPQC的工作特点 （1）当即立断制止制程异常： 工作方法与技巧 （2）实事求是反馈不符合事项 IPQC应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容包括： 工作方法与技巧 3.IPQC巡查内容： （1）灌装巡检项目： ①半成品对版：检查料体外观、香味、色泽与样板是否一致。 ②包材配套性：核查半成品与内包材、《灌装包装计划》、半成品批号相符合。 ③配合性：产品内包材要配合良好，无歪头、滑牙、缝隙大现象，料体无渗漏。 工作方法与技巧 （1）灌装巡检项目： ④卫生：确认灌装机是否清洗消毒彻底、包材是否消毒、生产线及人员卫生是否合乎要求。 ⑤灌装量：严格按《灌装包装计划》执行，偏差控制参照公司标准。 ⑥外观：巡查内包材外观是否合乎要求。 工作方法与技巧 （2）包装巡检项目： ①包材配套性：核查半成品与包材、《灌装包装计划》、半成品批号相符合。 ②配合性：产品内包材要配合良好，无歪头、滑牙、缝隙大现象，料体无渗漏。 ③卫生：核查生产线、工作台面是否清洁。 ④贴标：位置与样板一致，无明显歪斜、翘边、起泡现象。 工作方法与技巧 （2）包装巡检项目： ⑤装盒：端正、美观，合盖到位，无漏装。 ⑥收膜：皱折、破洞、露边参照公司标准执行。 ⑦装箱：封箱牢固，无翘起、皱折现象，堆码整齐，不得超过卡板边缘。 ⑧外观：巡查外包材外观是否符合要求。 工作方法与技巧 ◆IPQC巡查重点： （1）首件确认必须准确，尤其对版要仔细、认真，在人员、设备、物料、工艺等发生变更时，必须重新首件确认。 （2）巡查频率为1小时/次。 （3）重点 确认最终产品是否合乎要求。 （4）5S检查 工作方法与技巧 4、IPQC身份： （1）监督者：不定时的监督各工序按流程作业 （2）管理者：产品、方法、文件、团队的相关管理 （3）辅导者：工作方法和工作技能的辅导。 工作方法与技巧 5、发现问题和解决问题 什么是问题意识？ 把问题当做问题提起的态度就是问题意识。 如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，提高敏感度。 工作方法与技巧 ●发现问题和解决问题- a.是指偏离标准之事实 b.是指现状与目标之差距 c.是指实际状态与预测状态之差距 d.是不符合预期需求而必须解决的事项 工作方法与技巧 6、沟通方式： 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。 6.1 四大步骤 A.发现：要有问题意识，不可忽视任何细节问题，当发现问题是，需细心、耐心地与员工讲解错误在哪 工作方法与技巧 B. 反馈：具体、客观的描述 C. 指正：要记住指正的目的是错误在哪里、具体告诉员工什么地方错了，一定要表示出自己的着急与诚恳，要对事不对人 D.要求改善：指导并跟进异常情况，直到改善结果可以接收。 工作方法与技巧 6.2 三大核心 共同的目标 要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。 协作的意愿 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足客户的要求，协助生产顺利进行。 信息的分享 对于新的要求和相关信息要及时与一线员工分享。 工作方法与技巧 6.3 五个要点 ★维护自尊 ★寻求参与 ★程序建议 ★同理倾听 ★确认理解 工作方法与技巧 7、巡查的目的和注意要点 （1）确认