销售人员心态管理.ppt

* 查尔斯·齐瓦勃15岁时，是美国宾夕法尼亚一个山村里的马夫。因为家穷，他不能继续读书，只能暂时做这份工作。可是，他有梦想，时刻留意发展的机会。 　　18岁时，他来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。他用心默默地学习建筑知识。晚上，同伴们打牌或闲聊，他在角落里看书。某天，公司经理碰巧看到这一幕。经理看了看他手中的书，又翻了翻他的笔记本，没说什么。 　　第二天，经理把他叫到办公室，问：“你学那个干什么？”他说：“我想，公司缺的不是泥水工，而是有专业技术的人员和管理人才。你说是吗？”经理点点头。 　　后来，他被提升为技师。他不断地学习，精益求精，一步步升迁到总工程师的位置上。到25岁时，他成为这家建筑公司的总经理。几年后，他被卡内基任命为钢铁公司董事长。再后来，他建立了属于自己的伯利恒钢铁公司，成为美国著名的企业家。 * 所以，试着改变自己的心态很重要。每天把自己打扮得漂漂亮亮的再出门……或者对着镜子说自己是最棒的，都可以增强自己的信心。心情偶尔阴沉没关系，要相信明天太阳还依然会升起，保持乐观的态度,许多事情并没你想得那么严重！因为所有事情只要发生了，就只能称之为过去！ 　　　5、不相信 看空中走钢丝绳的图片 他们为什么在没有保障的情况下会成功？ 那是因为心中有保障、心中有安全，对吗？所以遇到困难时我们要心中保留梦想保留信心……. 如何调整：相信自己的力量相信自己（但有时候我们会因为挫折、因为失败，使我们失去信心失去自信。变的开始怀疑自己，所以这时候我们更加要相信团队、领导和亲人） 6、不改变 谁容易走入这个误区？ ——从事销售比较久的人、怕失去现有安逸生活的人、…… 耽于惰性、不愿改变 如何调整？ 社会唯一不变的就是“变” 市场、消费者都在改变，销售方式也需要更新 跟上市场变化的人才不会被淘汰 7、找借口 这个又不是我的错,都是他们的错…… 是快易典公司错:是功能没做好、是外观没设计好…… 是（代理商）公司错:是价格高、是赠品没别人多…… 是商场错:是商场生意不好，人影都没一个….. 你可以用一个理由来原谅你自己,但是我想问社会\现实\市场\竞争对手会原谅你吗? 对不起!如果觉得今天我的言辞非常过激,我想你们道歉,但是我想告诉亲爱的朋友们,我是为了你好,我渴望你们能够在任何时候都能够言行一致,突破自己\打败对手,好吗? ——敢于承担责任，“对不起，是我的错” 8、自满 谁容易走入这个误区？ ——部分销售不错的人员、上进心不足的人员 自满 如何调整 人要给自己设立不同阶段的目标 眼界要宽广，视野要开阔 销售像太阳一样每天都要从新开始，所以不能自满…… 9、缺乏控制、怒火冲天 谁容易走入这个误区？ 谁都有脾气，都可能对人发火 有人脾气本来不好，经常发火 别人故意挑衅，让你失去理智 缺乏控制、怒火冲天 如何调整 不要做丑人：客户不会在丑人那里买东西 你生气，正中别人的奸计；不要让敌人笑话你 离开柜台几分钟（深呼吸） 工作生活、无法分开 谁容易走入这个误区？ 所有人 原因：人都会遇到不愉快的事情 错误思想：生活业务化，业务生活化 工作生活、无法分开 如何调整？ 心态过滤器的使用 心态过滤器 如何进行销售人员心态管理 1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表，内容除了正常的工作记录以外，还要在明显的地方写上具有鼓动人心的话。 比如：公司因你而骄傲！你是最棒的！绝不放弃，永不言败！等具有激励内容的口号。 2、一周举行一至两次的日志互换讨论会，参与人员按偶数分组，最好四人一组，进行集体讨论。 3、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时，小组成员都要记录，并给予参与讨论和积极出主义，提意见的同事打分。 4、月底时，每个销售团队根据自己日志的情况，进行心态调整专题演讲会。 我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使我的价值，远远超过所得的薪水，只有这样才能得到重用，才能获得机遇！ 美.齐瓦勃 缓解压力的自然疗法 1、腹式呼吸:深呼吸，而且动作愈慢愈好，吸气时肚子会慢慢胀起来，憋住5秒才呼出，吐气时肚子再慢慢沉下去，如此重复几次。 2、舌顶上颚：找时间将自己的身心尽量放轻松，从喉咙、心、胃往下想到丹田里，即所谓的意守丹田，盘坐或躺着都可以，主要就是全身放松，尤其是肩膀，要想办法把所有的压力都卸下来。 　3、泡脚:通常我们的脚底都会累积很多酸性物质，利用泡脚的方式不但可以打通气血经络，消除酸痛，使人感到轻松。