2016年广西中等职业学校教师职业技能大赛.docVIP

2016年广西中等职业学校教师职业技能大赛 导游服务项目参赛须知 一、比赛时间、地点 （一）比赛时间：2016年12月4日—7日。 （二）比赛地点：广西师范大学育才校区。 二、参赛对象、参赛形式 参赛对象：广西中职学校旅游服务与管理及相关专业教师。 参赛形式：本项竞赛为个人赛，由区直中职学校、各市教育局推荐选拔选手参加竞赛。参赛名额见大赛通知。 三、比赛内容 比赛内容为普通话导游服务，由导游讲解、现场问答、理论测试三个部分组成。比赛流程依次为导游讲解→现场问答→理论测试。 1.导游讲解：选手根据选题范围自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备与讲解内容吻合的PPT或视频。该环节主要对选手的景点讲解能力进行考察。景点选题范围：广西概况、桂林漓江景区、桂林独秀峰·王城景区、南宁青秀山风景旅游区、三江程阳侗族八寨景区、梧州骑楼城—龙母庙景区、北海银滩旅游区、防城港市江山半岛白浪滩旅游景区、钦州三娘湾旅游区、桂平西山风景名胜区、玉林容县“三名”旅游景区巴马命河—水晶宫大新德天跨国瀑布2 题（服务规范1 题，应变能力1 题）。 3.理论测试：考察选手对导游服务相关理论知识的掌握。所有选手在指定时间和地点统一闭卷笔试。 （三）比赛规则 详见下表。 表1 导游服务项目比赛规则 项目 具体介绍 分值 导游 讲解 选手根据事先准备的内容作现场导游讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT或视频基本同步（其中不得出现任何提示性文字性信息或音频）。选手准备完毕则举手示意，讲解时间不低于4分钟，不得超过5分钟。计时器4分30秒时提醒，选手讲解结束时说“讲解完毕”。讲解不足4分钟和超时则扣2分。 60 现场 问答 每名选手导游讲解结束后立即开展现场问答环节。选手现场抽到2道题目（服务规范1 题，应变能力1 题）后有1分钟准备时间，1分钟后计时器提醒并开始答题计时，2道题的答题时间总共为3分钟，3分钟时必须终止答题。选手答完须说“回答完毕”。每题5分，共10 分。 10 理论 测试 采用统一试题进行笔试，其中导游基础知识占40%，导游业务占25%，旅游政策法规知识占25%，另10%分值属于选手知识扩展部分。考试时间1小时，全部为选择题，包括单项选择题40题、多项选择题20题。 30 （四）比赛注意事项 1. 选手导游讲解使用的PPT（采用Microsoft Office 2003版）或视频（MP4格式，时长不得超过5分钟），以“选手名字+景点名称”命名，需在抽签会结束时交由工作人员拷贝至指定的电脑设备，比赛时统一由各队领队或赛场工作人员负责播放，也可由选手通过翻页笔自行操作播放，如由领队播放则须按规定时间到指定区域候场。比赛过程中领队不可做暗示动作。 3. 比赛当天，参赛选手及领队根据抽签号对应的比赛时间段需提前半小时以上到达检录区，凭参赛证（领队证）以及有效身份证件进行检录。 4. 比赛过程中，选手禁止透露任何个人信息。选手在现场问答和导游讲解时须佩戴与抽签号相对应的号码牌（抽签时由工作人员发放，请妥善保管）。 5. 比赛过程中，要严格按照规程进行各参赛项目。 6. 比赛过程中如发生设备故障及其它特殊情况，必须经裁判长确认后方可暂停比赛。因故障或特殊情况中断的时间不计。 7. 参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护比赛场地的设备和器材。各选手之间应团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。 8. 比赛严禁冒名顶替，弄虚作假。参赛选手在资格审查中一旦发现问题，将取消其报名资格；在比赛过程中发现问题，将取消其比赛资格；在比赛后发现问题，将取消其比赛成绩，收回获奖证书等。 9. 各领队及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。观摩过程中禁止站立、走动或使用闪光灯拍照。选手及领队观摩需在指定时间段进行检录和进出赛区。 （五）赛场环境 1. “理论测试”场地：在同一个开放的大教室，选手独立座位。 2.“导游讲解、现场问答”场地：设置在相关实训室，提供话筒、电脑、翻页笔及多媒体投放设备等。 （六）比赛参考书目 比赛不设题库，比赛参考书采用2016年版全国导游人员资格考试教材，新版教材分为全国部分和广西部分：全国部分为《全国导游基础知识》、《导游业务》和《政策与法律法规》3册；广西部分为《广西导游基础知识》和《广西现场导游》2册。 （七）评分标准 详见下表： 表2 导游服务项目评分标准 项目 评分要求 单项 分值 知识问答 （10分） 服务规范题 根据参考答案评分 5 应变能力题 根据参考答案评分 5 导游 讲解 （60分） 仪容仪表 （5分） 礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求 5 内容 （30分） 讲解内容：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进 15 内容结构：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性