2016年度初级督导工作成效评估指标体系.docVIP

2016年度初级督导工作成效评估指标体系 一级指标 二级指标 三级指标 评价主体 评估说明 评估方式 1专业管理 （160） 1.1规划与服务 （20） 1.1.1机构专业发展计划 （10） 社工机构 协助制定年度/半年度机构专业发展计划，且具有可操作性 机构评分 1.1.2职责分工 （10） 社协 有督导职责分工说明，明确工作职责 督导提交电子资料 1.2工作推进 （30） 1.2.1专业培训管理 （10） 社工机构 参与机构层面专业培训计划的制定、执行程度与效果 机构评分 1.2.2专业项目参与度 （10） 社工机构 督导对机构专业项目运作与管理的参与程度与效果 1.2.3机构管理参与度 （10） 社工机构 督导对机构专业规划及服务管理的参与程度与效果 1.3成果验收 （40） 1.3.1年度工作目标达成情况 （20） 社工机构 根据机构专业发展规划，形成年度总结报告，检视工作目标的达成情况 1.3.2工作改进 （20） 社工机构 客观、全面地分析机构在专业发展过程中遇到的困难及其原因，进行工作改进 1.4相关主体评价 （70） 1.4.1社工机构评价 （70） 社工机构 社工机构对督导进行总体评价 2服务管理 （205） 2.1规划与服务 （25） 2.1.1服务管理计划 （25） 社协 根据督导带领团队实际情况，协助制定符合团队发展的服务管理计划，结构至少包括目的及目标、具体内容、进度安排、监测机制等 督导提交电子资料 2.2工作推进 （20） 2.2.1服务进度管理 （10） 社协 根据团队服务规划，进行服务进度监测与管理 督导提交电子资料、现场资料抽查 2.2.2服务质量管理 （10） 社协 根据团队服务规划，进行服务质量监测与管理 2.3成果验收 （160） 2.3.1服务管理成效报告 （30） 社协 形成团队服务管理成效报告 督导提交电子资料 2.3.2专业督导效果 （50） 社工机构 对所督导带领团队所取得的效果进行评价 机构评分 2.3.3督导团队合同指标量完成情况 （15） 社协 在合同期限内，督导团队开展的各服务内容完成了协议规定的所有服务指标量 督导提交电子资料、现场资料抽查 2.3.4年度工作目标达成情况 （40） 社协 根据服务管理计划，形成年度总结报告，检视工作目标的达成情况，包括工成效、工难点及改进措施等。 督导提交电子资料 2.3.5变更管理及风险分析 （25） 社协 对团队在服务过程中遇到的变化 进行完善的变更管理与风险分析 3社工成长 （370） 3.1规划与服务 （70） 3.1.1社工培养计划 （35） 社协 根据团队社工实际情况，制定符合团队社工/督导助理发展的培养计划，结构至少包括目的及目标、具体内容、进度安排、监测机制等，内容应包括价值、知识、实务等方面 督导提交电子资料 3.1.2社工督导计划 （35） 社协 根据团队社工实际情况，制定社工督导计划，结构至少包括目的及目标、具体内容、进度安排、监测机制等 3.2工作推进 （165） 3.2.1督导人数 （25） 社协 督导人数符合《深圳市社会工作者初级督导选拔考核管理办法》要求 督导提交电子资料、现场资料抽查 3.2.2督导次数及时数 （40） 社协 督导次数及时间符合《深圳市社会工作者初级督导选拔考核管理办法》要求 3.2.3督导内容 （30） 社协 督导记录及年度/半年度总结 3.2.4专业文书批阅 （20） 社工 督导对社工服务各类服务文书进行批阅 社工评分、现场抽查 3.2.5团队管理 （15） 社工 督导协调团队内部能够进行有效沟通，加强团队凝聚力 社工评分 3.2.6社工绩效考核 （15） 社工 根据机构安排，对团队社工进行科学、合理、客观的绩效考核 3.2.7团队培训 （20） 社工 培训记录及总结 3.3成果验收 （65） 3.3.1年度工作目标达成情况 （30） 社协 根据社工培养及督导计划，形成年度总结报告，检视工作目标的达成情况 督导提交电子资料70） 3.4社工评价 （70） 社工 内容包括价值理念、专业知识与实务技能等方面评价 社工评价 4个人实务 与成长 （ 265 ） 4.1规划与服务 （40） 4.1.1个人专业成长计划 （40） 社协 根据个人实际情况，制定成长计划，明确个人定位，成长目标，具体内容等 督导提交电子资料20） 社协 各项服务有相关时间安排，及相关进度管理，并认真执行 督导提交电子资料20） 社协 根据机构的档案管理制度，执行规范 现场资料抽查110） 4.3.1督导合同指标量完成情况 （60） 社协 在合同期限内