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HRBP是这样炼成的 之“菜鸟起飞” 新海著 序言：HRBP的非凡之路 近些年很多企业都开始设立HRBP的部门或岗位，但HRBP工作应该怎么去做才能做好，绝大多数的企业都处在探索之中，而且几乎所有刚进入HRBP领域的人都存在着这样或那样的困惑。 笔者刚做HRBP之时，也是有着非常多的困惑，虽然工作忙得不可开交，却没有方向感、价值感。苦于没有良师指导，只能在书籍、网络上寻找相关的资料，希望从中能得到借鉴与指引。近几年来，“HRBP”这个词热得几乎不能再热。一方面，关于HRBP方面的文章也是不计其数，但读来总觉得“不够味”，解决不了笔者面临的很多实际问题，因为大多数的文章还是基于理论的表面分析与探讨，而非基于一线HRBP的经验。可能有HRBP经验的人本来就少，加上做得好并能总结出经验来的就更少。另一方面HRBP相关的文章虽多，但HRBP相关的书籍著作却是寥寥无几，笔者猜想，也许要深入研究HRBP领域的难度非常大，所以能够总结一套系统化的经验方法确实不易。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”既然外求无法，笔者就决定以自己的双脚走出一条路来，从HRBP的日常工作实践中一点一滴去领悟、总结与积累，但这是一条艰辛的路，因为一个人经历的事情毕竟是有限的，而你只能从亲身过经历的事情中去获取最真实、最深切的认识，这些经验与教训才是原汁原味的，最容易被他人理解和吸收。当然，你还需要博采众长，举一反三，汇聚他人智慧为我所用。这注定是一条非凡之路，虽然只是一个开始。 在两年多的HRBP工作中，笔者时刻准备着一本笔记本在身边，只要有任何的问题、想法、心得体验、知识点等，就马上记录下来，或现场求解，或事后查阅，直到疑问或事情解决为止，笔者尝试把这些经验、教训梳理与总结出来，于是有了这本“菜鸟起飞”之作。 当笔者走上HRBP的道路，并且行且思的后，逐步发现，HRBP之路确实是一条非凡之路，为什么这么说呢？ 首先，HRBP会获得“从零开始”的崭新视野与感受，你对公司战略及业务的理解与认识，将达到以前从未所及的高度与深度，而这也将成为你在HRBP岗位上做得好或不好的前提条件。HRBP是否能产生有价值的观点，是否能做出有效的行为举措，很大程度上都取决于对战略与业务的洞悉程度。所以，在这条路上，HRBP的成长是无极限的。 其次，HRBP面临着一个前所未有的思维转变，就是由基于专业体系建设与开发的“从我出发”的思维，转变为解决实务问题、创造业务价值的“从他出发”的思维。这种思维有成熟的方法论可以借鉴，就是IBM的业务领先模型，它提供了从战略到执行的解码思维，但对这个模型、这种思维的参透与运用却是“非一日之寒”的，需要日渐修炼而见长，笔者也是涉之皮毛，有所体悟，但仍需躬行不倦。这种从战略到执行的思维培养过程是异常艰辛的，几乎是一遍又一遍的纠正与强化，在一次次的自我挣扎与反思中、在被业务部门质疑与提醒中，才能形成一种思维的惯性，走上一条比较正确的道路。除了从战略到执行的思维，还有从现象到根因，再到HR解决方案的思维，也是需要HRBP去不断学习、践行，类似的思维方法还很多，在某种意义上说，HRBP也是在走一条哲学思辨之路。 最后， HRBP面对的人和事，都将得到极大的扩展，这种锻炼给HRBP的收益是巨大的。 先说“人”的层面。从高层领导，到中基层的业务主管，再到广大的普通员工，HRBP都需要面对来自这些人的诉求与压力，可以说是“上挤下压，左搓右揉”，这对于刚步入HRBP之路的新人来说是一个极大的挑战。因为“众口难调”，HRBP需要练就“八面玲珑”的功夫，对不同的对象采取不同的沟通策略，同时又需“以不变应万变”，在守卫好HR的基本原则与“红线”的前提下，尽可能灵活地去满足各种群体的诉求，才能调动起尽可能多的人的积极性，参与和支持HR的工作，去推动组织与人才的发展，提升组织的氛围。 我们再看“事”的层面。HRBP要面对的事情可谓纷繁复杂，大到公司人力资源战略，中至各HR专业模块的工作，小到解答每一位员工的疑问，更有一些非严格界定为HR领域的偏行政性的工作，可能都会落到HRBP的头上，需要HRBP去参与或解决。而HRBP的时间、精力、能力与资源都是有限的，如何把握重点，抓住主要矛盾，有的放矢地投放资源，这无疑是在考验HRBP的能力、毅力、决心与耐心。 以上的种种，既是挑战，更是机遇，因为HRBP将从中获得极大的个人成长与发展的空间，包括对业务、对组织、对人、对HR专业的深刻理解，以及应对各种局面、各种事情的能力与经验，HRBP将从单一、“偏科”的轨道进入综合、全面发展的轨道。这种锻炼对于HRBP自身的发展自然是有莫大帮助的，甚至可以练就“无所可不为”的本领，因为经过重重历练的HRBP既懂战略，又懂业务，更懂HR专业，为人处事也成熟圆融，自然做什么事都游刃有余