宋振杰员工职业化培训之二《成为高绩效团队的一员》课.doc

《员工职业化塑造训练》系列课程之——中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲 本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师设计研发，是我发现的在员工职业化训练方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲，资料来源网络搜集，仅供HR们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。 《员工职业化塑造训练》系列课程 所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守职业规范，恪守职业责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，在自我超越中为企业做出贡献。 因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。 本系列课程以“塑造职业化员工，打造职业化团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对员工的职业化培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成符合需要的培训课程。 整体安排见下表： 课程模块 单元 内容 课时 初阶版《走向职业化》 第一单元 职业素养篇 第二单元 职业技能篇 第三单元 职业成长篇 共12讲 18课时 （3天） 中阶版《成为高绩效团队的一员》 第一单元 高效沟通篇 第二单元 高效执行篇 第三单元 团队共赢篇 共12讲 18课时 （3天） 高阶版《迈向卓越的职业精英》 第一单元 自我管理篇 第二单元 职业魅力篇 第三单元 职业修炼篇 共12讲 18课时 （3天） 合计 9单元 36讲 54课时（9天） 中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲 课程意义与收获 本课程模块是为参加过《走向职业化》（初阶版）系列课程的员工准备的进阶课程。 本课程模块（其他两个模块大纲参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以通用职业素质词典为蓝本，以提高员工的沟通能力、执行能力和团队协作能力为重心，运用讲授法、案例研讨法、互动体验法、测试思考法、视频教学法等授课方法，力争使学员实现以下收获： ■在沟通方面，增强员工的主动沟通意识，掌握高效沟通的方法技巧，提高沟通效率和效果。 ■在执行力方面，帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性，树立积极主动的执行精神和心态，掌握高效执行的工作方法，做一个最好的执行者，在提升自我绩效的同时，促进团队绩效的提高。 ■在团队协作方面，树立“小成功靠自己，大成功靠团队”的合作共赢意识，强化大我与大局观念，认识自己在团队中的角色，认同团队价值观，自觉遵守团队规范，掌握与团队成员一起高效能工作的协作方法，在成就团队的同时成就自我。 本模块（其他两个模块大纲参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）概览如下表： 课程模块 单元 内容 课时 中阶版《成为高绩效团队的一员》 （共18课时，3天） 第一单元 高效沟通篇 第一讲 关于沟通的基本问题 第二讲 高效沟通的步骤与方法 第三讲 如何与不同性格的人沟通 第四讲 直言不讳的艺术 6课时 （1天） 第二单元 高效执行篇 第五讲 最好的执行者如何执行 第六讲 最好的执行者如何创新 第七讲 最好的执行者如何合作 第八讲 最好的执行者如何工作 6课时 （1天） 第三单元 团队共赢篇 第九讲 融入你的团队 第十讲 认识团队角色 第十一讲 成为团队的贡献者 第十二讲 高绩效完成任务的学问 6课时 （1天） 第一单元 高效沟通篇 单元要义简述 有管理专家研究发现，在企业和团队里，有70%以上的工作任务是在沟通中完成的，也有70%以上的问题和障碍是因为沟通不畅造成的。因此，员工的沟通技能与水平，不仅关系到团队工作任务的达成，关系到员工个人绩效目标的实现，而且关系到企业与团队的凝聚力、战斗力与竞争力。 本单元以高效沟通为主题，让学员树立同理心的沟通心态，建立主动沟通、积极沟通的职业习惯，掌握高效沟通的步骤与技巧，了解不同人的性格特点，学会与不同性格的人沟通相处；同时，克服沟通过程中唯唯诺诺或咄咄逼人的毛病，把握直言不讳的技巧和艺术。 第一讲 关于沟通的基本问题 沟通及其过程 沟通的三大要素 沟通的方式 沟通的障碍分析 沟通的首要问题是态度问题 如何成为沟通高手 第二讲 高效沟通的步骤与方法 步骤1：清晰地发送信息 步骤2：同理心的倾听 步骤3：积极反馈 沟通中的肢体语言解读 沟通响应风格与顺畅沟通 职业素质词典：关于沟通能力的分级描述 第三讲 如何与不同性格的人沟通 马斯顿四类沟通风格理论 四类性格解析 如何与活泼型的人沟通 如何与支配型的人沟通 如何与完美型的人沟通 如何与平和型的人沟通 第四讲 直言不讳的艺术