第四节 新员工上岗培训.doc

第四节 新员工上岗培训 新员工的上岗培训是员工与企业群体互动行为的开始。通过新员工的上岗培训，可以将一个企业录用的新员工快速融入集体中来，适应工作环境，能更快的胜任本职工作，并且能培养员工的组织归属感，降低新员工离职率。 本节的重点是要掌握新员工的上岗培训的方法，学会对新员工进行上岗培训的实际操作。 4.1 新员工上岗培训概述 4.1.1 新员工的上岗培训的内涵 新员工的上岗培训是将员工融入集体，逐渐适应与熟悉组织工作环境，定位自身角色的过程，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽自责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，能让他们尽快进入角色，并创造优良的绩效，培养员工从思想、感情及心理上对自己企业产生的认同、依附、投入与责任感。 新员工在进入企业之初，对企业抱有三种期望： 一是，获得应有的尊重。刚进入陌生环境的员工对于上司和同事对自己的态度往往十分敏感，特别希望能获得认可、接受与尊重。这不仅关系到对新员工的个人需要的满足，而且会影响其对组织的总体认识和推断。 二是，获得对环境和职务的了解。让他们了解到企业的性质、目标、价值观及各种规范，所在部门的状况，自己所担任职位的作用、地位、职责及权利等，将会增加他们的自信、认同感，带给他们方向感。 三是，获得发展机会与成功的机会。发展机会可以说是新员工的非常重视的问题，他们希望有发展提高、崭露头角的机会。如果缺乏此方面的信息会使得新员工没有方向感。 新员工的培训主要针对员工的期望、其抱有的希望和抱负，但又对自身的前途和发展的担心和迷惘，而给与其关怀、鼓励、指导，使他们感受到组织给与的尊重、信任、目标和机会。新员工的上岗培训要给新员工提供组织的基本背景情况，使之对新的工作环境、条件、人员关系、工作内容、规章制度、组织期望等有所了解，尽快顺利定下心来开始新工作。通过向新员工灌输组织所要求的主要态度、规章制度、价值观和行为模式等，可以培养新员工组织归属感，成为组织的“自己人”。 4.1.2 新员工上岗培训的重点 新员工上岗培训的目标总的来说，要能满足新员工的期望，使得新员工了解组织的基本状况和要求，能尽快安心下来，融入组织中去，投身到工作中去，并引导新员工对组织的归属感。要做到这些目标，需注意以下几点： 涤思：认同企业文化与价值观 有些企业一心只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题，这种眼光比较短浅。其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充分地向其灌输正面、准确的企业文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解企业的文化与价值观，而非其他非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到企业的负面信息，企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。比如某企业处于成长发展期，在员工管理与福利方面有不尽人意之处，部分员工存在怨言甚至偏激情绪。当时公司招聘了一批应届毕业生，个别老员工就向他们大肆散布企业的不良信息，导致这些毕业生还没过试用期就走了一半。 对企业价值观的培训可采取案例宣导的方式，把企业发展过程中真实的典型事件作为案例进行宣讲，并让新员工参与讨论，充分挖掘背后的文化与精神内涵，以激发员工对企业价值观的深入思考，比如某些员工无私奉献获得企业认可嘉奖，或者真诚服务赢得客户尊敬等，如果邀请当事人现身说法效果会更好；对反面的事例也不必忌讳，比如某管理人员违背诚信经营原则而被一票否决等。　　 企业的价值观传递，关系到新员工在公司的持续发展问题，关系到新员工的长期工作作风问题，要在各种场合通过各种方式进行渗透教育，特别是及时根据现场发生的一些事例进行引导启发。比如在培训时，一位新员工迟到了，说是在汽车上遇到小偷，主持人就让大家讨论如何对待小偷及如何对待迟到问题，进而对责任的意识进行深入的讲解，收到了很好的效果。　　 安心：被尊重与接纳的归属感　　 “心安之处是吾家”，家是安心的地方，不少企业提倡新员工把企业当成家，那么就要想办法让他们感到安心，安心才能正常开展工作，取得成绩。安心，最重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。 首先，直接上级的入职谈话是非常重要的，清楚地向新员工传达岗位工作职责、可以获得的资源支持以及通过努力付出可获得的预期回报等，同时主动询问其工作、生活上的困难，并尽可能地提供帮助，以解除其后顾之忧。另外，也有必要就员工的职业发展路径进行沟通，让其明白自己在公司的发展方向，尽早准确定位并树立目标。如今员工非常关注自身在企业可以获得的成长发展机会，而最好的关怀就是对人成长的关怀。 其次，公司高层领导对新员工的接待会，会让他们倍感鼓舞。接待会上，高层领导对公司发展计划的介绍、对新员工对公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望，对留住新员工的心将起到重要作用。 另外，在新员工培训时，播放一些以往员工外出活动或者晚会现场的记录片，可以让员工很直观