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中国电子商务发展的探索与展望 郭梦诗 江门市广播电视大学 【摘 要】近年来中国电子商务的蓬勃发展吸引了全球的目光，本文从中国电商的崛起开始探索中国电商的发展状况，深入剖析电商发展迅速的原因，并结合各大电商的真实案例，探究中国电商成功的营销思路，再从电商的企业市场细分和电商之间的竞争中展望未来中国电商的发展思路。 【关键词】中国电子商务 发展探索 营销思路 未来展望 一、中国电商的发展探索 （一）中国电商的崛起 十几年的光阴看似匆匆，但也足以让中国电子商务从时代的洪流中耀眼地崛起！2005年以来，中国电子商务交易规模以每年43%的速度迅猛增长，至2010年已达到4.5万亿元。中国网购网民数量一直保持稳步增长，2011年国内网购网民仅有1.9亿人，但到了2014年人数已超过4.3亿人，增长了122.5%。同时网购网民的渗透率从2011年的37.8%增长到了2014年的52.3%预计2015年国内网购网民将突破5亿人，届时网购渗透率将达到60%，全民网购的时代正在向我们缓缓走来。201410.7％，年度线上渗透率首次突破10％。这些真实而有力的数据都在证明着中国电商发展不可估量的潜力。其实中国电子商务真正崛起至今才十五年的时光，但以日新月异的速度发展着，让全中国乃至全球的人们感叹中国电商的发展潜力与其巨大的力量。21世纪，电子商务将是企业的一种生存方式。谁跟不上时代的步伐坐上电商的列车，谁将摔得粉身碎骨，包括那些有着深厚根基但不思求变的传统企业。 表1-1 电商的崛起是互联网的划时代产物，其崛起的原因有多方面的综合因素，可以概括成五个方面： 1、用户依赖互联网与移动设备 互联网时代来临之后，消费者的生活基本跟网络与移动设备息息相关，无论是上下班坐车时还是零碎的空闲时间，用手机都可以进入购物的天地。这给了电商很大的发展机会，因为现代人的快生活节奏需要这样的电商存在，以满足他们的购物需求。研究数据显示，2014年移动端购物市场规模达到9297.1亿元，年增长率达到239.8％，在中国网购整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。预计到2016年，消费者在移动端网购占比将超过PC端，成为中国网民网购的重要选择。 表1-2 2、经营成本降低，商品价格低廉 电商卖家节约了许多中间环节的成本，单是雇人和店面租凭等方面就节约了不少经营成本，从而使商品的售价减低，让顾客买到物美价廉的商品。电商的取货量货存量比一般实体店大得多，这也是网购能够拿到最低折扣的重要原因。 3、商品多样，物流方便 电商网站上的商品种类比起实体店可谓有过之而无不及。淘宝是每个消费者的手中神器，基本上想买的它都有。一些综合类电商如京东，苏宁和1号店，经营的产品有数码电子、家用电器、食品、饮料、服装、鞋履配饰、护肤品，堪比一间大型的沃尔玛，顾客只需要上任意一间网站就可以满足所有购物需求，顾客再也不需要在超市排长队等待付款了。物流配送方便快捷，短则隔天长则三四天就到家，不用费劲自己提货回家，足不出户坐等收货。 4、服务周到，客户至上 在实体店能够体验的售货服务，在电商网店甚至得到更好的体验，从售前的客服咨询到售后的保养维护，电商都能做到无微不至。许多网店客服基本24小时在线，有问必答语气温和。许多电商如天猫、京东、苏宁、唯品会等，都有7天无理由退货退款，不喜欢或商品有问题，都可申请退换货。而无所不能的淘宝也没有想象中的大脾气，它也很害怕收到消费者的差评或者投诉，所以店家都很用心地服务消费者。在电商的世界里，顾客就是上帝。 5.支付方式多样且方便 网络购物支付方式主要包括电子支付、货到付款、邮局汇款，其中电子支付又包括第三方支付、网银的快捷支付和手机支付等，微信支付和支付宝支付应用广泛。用户甚至可以设置小额免密功能，付款更快捷方便。相比传统零售行业，网购的支付方式选择多且方便快捷，避免了多收少找或有假币的情况出现。 （二）中国电商发展中的企业细分 在中国电子商务日渐成熟的发展过程中，电子商务企业的发展呈现出两大特点： 1、细分品类下的企业日渐增多 从最初淘宝“一统天下”的竞争态势，逐步细分出专门销售某些品类商品的电商网站，如服装、图书音像、生活百货、生活快消品、奢侈品等诸多领域内的数以千计的电子商务企业，垂直B2C提供了非常广阔的发展空间。如书籍类的网站有亚马逊、当当；护肤品类的网站聚美优品；服装类的凡客、蘑菇街、美丽说；食品日用类的1号店；数码电器类的京东;奢侈名牌类的唯品会等，这些都是因市场商品细分而出现的电商网站。 2、形形色色的企业纷纷涉足电子商务 淘宝为首的开放平台培养出大量以特色店铺或淘品牌为主的电商企业，这些企业开始从淘宝“出逃”，建立独立的网站完成转型。众多制造、零售企业对电子商务的发展从怀疑、被动接受到现在的主