Ch5行销环境.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * /34 5. 行銷環境 授課老師：徐菱松 * 教學大綱 前言：猜猜看，影響多大？ 行銷環境的意義與重要性 行銷個體環境 行銷總體環境 行銷環境的掃描、評估與因應 * 前言：猜猜看，影響多大？ 根據統一超商的統計： 氣溫在20到25度C之間，每增加1度，當日涼麵的銷售就成長___%； 氣溫在25度C之後，每增加1度，當日涼麵的銷售就成長___%。 10 15 * 前言：猜猜看，影響多大？ 全家便利商店的颱風財（2005.7海棠颱風為例） 泡麵銷量比平日多＿＿％ 便當、麵包比平日多＿＿％ 電池比平日多＿＿％ 零食、餅乾比平日多＿＿％ 30 50 50 100 * 前言：猜猜看，影響多大？ 環境中任何風吹草動， 對企業商機與行銷管理都有重要的意義。 * * 行銷環境的衝擊 機會 治安惡化 通訊科技進步 保全產品日增 手機業蓬勃 一、行銷環境的意義與重要性3/5 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 一、行銷環境的意義與重要性5/5 妥當因應行銷環境有何好處？ 掌握消費者需求，發展合適的產品 更新產品原料與技術，降低成本、提高品質 較具競爭優勢 有助行銷人員與組織的活力與智慧 提昇企業形象 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 二、行銷個體環境1/5 行銷個體環境(microenvironment)? 和行銷部門及活動有直接關係的因素 企業對行銷個體環境有某種程度的影響力 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 二、行銷個體環境2/5 行銷個體環境 企業內部 組織文化 對行銷的重視 領導作風 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 二、行銷個體環境3/5 （來源：宏碁網站） 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 二、行銷個體環境4/5 行銷個體環境 行銷支援機構 中間商和物流機構 行銷資訊服務機構 目標市場 社會大眾 競爭者 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境1/14 行銷總體環境(macroenvironment)? 影響層面較廣大深遠、較難控制的力量 不但影響許多企業，也會影響個體環境 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境2/14 行銷總體環境 政治與法律環境 政策與法令（消費者保護法、公平交易法等） 參加WTO WTO的影響？ 產品、錢財、人才、技術等，全球自由流通；市場擴大，商機增加，但競爭愈加激烈。 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境3/14 行銷總體環境 經濟環境 經濟政策 經濟景氣與通貨膨脹 家庭所得 國際經濟與匯率 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境5/14 行銷總體環境 科技環境 科學技術 更多開發新產品的機會、創造全新的產業、 不同的行銷方法 、增進行銷效率與成果 在所有影響行銷未來的外部因素中，科技因素可能發揮最大的影響力 。 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境6/14 行銷總體環境 科技環境 網際網路 網路能迅速傳送文字、影像、聲音等資料，加上上網的人口日增，對行銷的影響相當深遠 更迅速掌握新產品、競爭者、通路、消費者等資訊； 強化顧客與中間商服務、開拓行銷通路 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境7/14 （來源：台新銀行網站） 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境8/14 行銷總體環境 科技環境 網際網路 網路能迅速傳送文字、影像、聲音等資料，加上上網的人口日增，對行銷的影響相當深遠 更迅速的掌握新產品、競爭者、通路、消費者等資訊 強化顧客與中間商服務、開拓行銷通路 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境9/14 摘自 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境10/14 行銷總體環境 文化環境 文化與次文化 休閒方式 對自然與環保的看法 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * （來源：美體小舖網站） 三、行銷總體環境11/14 意義與重要性 個體環境 總體環境 行銷環境的掃瞄、評估、因應 * 三、行銷總體環境12/14 社會環境 人口成長與年齡結構 就業女性 人口的地理分佈 婚姻狀態與家庭規模