Cisco的互联网营销策略.doc

Cisco的互联网营销策略 电脑网络安全是众多管理层最为关心的事情，此时处于网络核心的Cisco系统公司位于这个舞台的中央吸引了最多的目光。 这家具有18年历史的公司在上个季度签署了近50亿美元的销售合同，马足了市场上对网络设备的稳定增长的需求。 分析家把Cisco看作是科技行业甚至是整个经济的领头羊，他们渴望基于这家公司的季度报告来推断未来经济的走势。 曾把自己描述成为公司中“部落首领”的Cisco全球营销通讯副总裁Jere King已经负责Cisco全部广告和营销活动有6年的时间了，她将向我们探讨Cisco在网络广告方面的独特优势以及互联网如何帮助她节省资金和获取客户。 不可思议的媒体 互联网拥有6个让人激动的特色和优势： 首先，它的即时性和直接性。你可以非常迅速地把一条信息发送出去，而没有传统媒体方式中2到3个月的延迟时间，所以它给了你一种实时营销的优势。 第二，它能够相对与传统广告方式创建一种与客户更为个别、一对一的对话。人们可以更为容易地看到我们的广告并对我们的广告做出反应，同时我们也可以更为快速地回应客户的反应，这对提升市场的定位和细分有极大的吸引力。 第三，我们跟踪客户的能力。互联网可以让我们知道谁在对我们的产品感兴趣以及他们对我们产品的哪些部门感兴趣，我们可以追踪客户的行为，保证满足客户的需求，这在其他类型的广告媒体上是很难如此容易地实现的。 第四，全球化的能力。我们从对项目的观察从美国以外的市场上获得了与美国一样多的客户。 第五，成本。互联网是一种典型的低成本媒体。 第六，互联网拥有令人惊奇的能力来整合广播和印刷品的精华。互联网并不仅仅局限于文字和图片，如果你有合适的带宽支持它，互联网也可以提供基于视频、音频、动画的多媒体内容，拥有很大的能量以及激情。 目标射击 在规划一项在线广告战略时我们采取与传统媒体一样的决策程序。这是你希望与谁交谈以及你希望传达什么信息的基础。最根本的是你要得出结论哪种媒体才是你能够影响受众的正确方式，有时只有在线方式是最为合适的，而有时则是在线与离线方式的组合最为有效，我可以离线方式影响一些决策层领导人，但是如果我能够把他们也带到网上，就会发现我会有更多的动与可以与他们进行交流，我们经常组合使用在线与离线媒体。 我们倾向于选择在较少的网站上刊登更大面积的广告而不是选择大量的网站，绝大部分的在线广告在本是上是非常具有定位性的，在线媒体比其他的媒体形式在市场定位和细分上具有更大的优势，基于我们自己战略的结果，我们了解到有10到12种媒体工具为我们带来了主要的、大多数好的和稳定反馈，如果是一项集中于特定产品品种的营销项目，我们会非常地目标于我们所选择的媒体。 我们拥有大量的关于某一特定网站收益的分析和报告，如我们可以获得什么类型的点击率以及每点击的成本。我们经过很长时间观察众多广告效果的评测，最终我们决定为了达到我们希望的点击率和反馈率需要为该媒体投入多少的合适资金量。 挑战 通过互动媒体进行营销所面临的一个挑战就是在媒体购买上获得好的信息。互联网仍然处在它的发展初期，你必须确保在你的公司内部拥有真正能够理解这种媒体的技巧组合，不要把一个在线广告仅仅象印刷品广告一样看待，大家都知道如何去充分运用这种媒体还仍然是一种非常新的课题，我们也仍然只是了解了其中的很少一部分。 另外一个挑战就是有些客户比其他人更多地使用互联网，一些商业的决策制定者多半不会象网络管理员一样多地与互联网互动，你必须基于你希望影响谁而做的努力进行变化和改变，选择一种更为合适的媒体，在Cisco中我们最为偏爱的是我们的核心受众——网络用户和购买者，他们与在线世界有很强的密切关系。 我认为互联网对于完全的品牌构建只有有限的吸引力，如果你认为通过主办一些小型的横幅广告就可以家你起公众对你的品牌的认识和了解，历史证明这并没有什么作用，要跳出思维的局限在线构建在线品牌是非常重要的。 最为成功的项目是把你用于构建你的品牌认知的网站与你的特定服务或产品联系起来。 你应该提供一些客户真正需要的服务、培训或其他类型的产品，这样他们才能真正理解你的品牌的全部含义是什么，横幅广告可以协助进行一些品牌构建的工作，但是它有很大的局限性。 横幅广告战略优势 我们投放的横幅广告通常都是由一些大型的、整合项目链接在一起的，比如，今天的客户由于9.11事件和网络病毒而非常关心网络安全问题，所以我们推出了一系列印刷品广告、横幅广告、在线研讨会、在线技术讨论和传统形式的研讨会。 横幅广告非常善于从它们正在调查研究的信息中把客户挑选出来，它们是一种非常好的聚集工具，有个客户目前可能正在新闻网站浏览有关网络安全的新闻，如果你能够基于一个关键字在客户感兴趣的内容旁边也链接上横幅广告，你就可以把他们从感兴趣的领域吸引到你的全部营销活动中。 通过电子邮件通