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培训部：孙宁 内容概要： 销售道具的使用； 全时能++产品知识讲解； 一、销售道具的使用 引言：1、道具是无声的语言、双方可节省大 量的时间、快速成交 2、再好的道具是要人去应用，才能产生效果。 3、效果大小、全看终端领会与把握程度。 道具使用说明表 道具使用说明表 道具使用说明表 全时能++产品知识讲解； 答：在健康已经成为当今木地板消费领域消费者首选的指标的今天，圣象不断在健康地板的生产、技术、研法方面成就一个又一个里程碑。 2002年，圣象大规模推出了抗菌地板，在高品质的基础上，实现了地板附加抗菌功能； 2004年-2005年，大规模投资E0级地板基材和E0级地板生产，实现E0级健康地板产销量突破2000万平米，为行业整体健康等级的提升起到先锋作用； 2005年，推出圣象健康合家欢组合，使健康地板消费扩充到E0级健康地板、E0级踢脚线、无甲醛胶水、全时抗菌等多个相关产品组合； 2006年，圣象将健康地板消费概念继续升级为 24小时持续发挥抗菌、防霉、祛除油污、降解有害气体的E0级健康地板，实现了健康与抗菌全时能++作用，全方位，全健康的健康地板消费新“净”界； 全时能++产品知识讲解； 答：消费与环境 全时能++产品知识讲解； 答：2006年1月5日，圣象获得国家工商行政管理局批准的中国驰名商标称号；2005年12月获得人民日报、人民网网友喜爱的百强品牌，木地板类唯一入选品牌，这是消费者给予的至高荣誉。2006年我们还将迎来2005年圣象地板全国同类产品销量第一名（连续8年；瑞典康树三层实木地板2005年全国同类产品销量第一名（实木复合地板类） 全时能++产品知识讲解； 答：圣象健康地板质量承诺： 1.所有健康产品均为符合国家标准的优等品； 2.所有E0级产品都符合甲醛释放量平均值小于等于0.5mg/L的国际至高健康标准； 3.每个系列产品都每月按照程序进行自觉抽查，并将检测结果向社会公布。 4.承诺如健康及质量指标不合格，消费纠纷一但确认后，由消费者协会先行赔付。 5.抗菌制品接受中国抗菌协会的定期抽查和监督。 全时能++产品知识讲解； 答：全时能是对2006年新延展的抗菌功能的概括性表达，全时有三个方面的含义：24小时全天候、全方位、全程10年。++的意思是2个，其一：比普通抗菌地板作用更加广谱（抗菌（多种）、防霉（多种）、祛除油污、降解有害气体；其二：复合型的抗菌剂不仅白天夜晚持续发挥功效，而且效能比普通抗菌地板更持久。 全时能++产品知识讲解； 答：全时能++抗菌地板采用复合型抗菌合剂，纳米级的抗菌剂被激发后与空气中的氧气和水产生超氧离子和氢氧根，能够使细菌细胞活性得到抑制，达到抗菌抑菌作用。还能分解绝大部分有机化合物，因此对室内有害气体和油污均有好的祛除分解作用。光敏感性抗菌组分与自敏性抗菌组分共同作用，达到全天候抗菌的综合功效。 全时能++产品知识讲解； 答：复合型地板抗菌合剂必须保证其在地板产品制造工艺过程中保持性能稳定，功效稳定。圣象独特的耐磨层分布技术，确保抗菌剂在压制过程中能均匀分布到耐磨层的不同深度并保持功效稳定发挥。抗菌合剂在地板表面被均匀释放出来，发挥抗菌功效。并伴随耐磨层的磨损均匀缓释。 全时能++产品知识讲解； 答：抗菌的检测报告：天津市疾病预防控制中心：金黄色葡萄球菌抑菌报告；白色念珠菌抑菌报告；分别达到24小时抑菌率达到99%以上； 防霉的检测报告：广东省微生物研究所，达到防霉等级0级（正在做）检测的是黑曲霉、黄曲霉、绿色木酶等，按照国家标准GB/T1741-79(89)；上海SGS检测中心，检测项目为霉菌，按照美国标准进行。 祛除油污：天津市疾病预防控制中心，动物油脂（牛油）的祛除实验，实验表明：全时能++抗菌地板的24小时油脂脂肪酸消除率达到61%以上； 降解室内有害气体：天津市疾病预防控制中心 甲醛降解实验，实验证明24小时抗菌地板封闭环境下，甲醛残留浓度下降69% 抗菌剂有效成分耐磨层分布情况：将样品分别打磨到1000、3000、6000转，检测其有效成分的分布：各层间均有有效抗菌组分的分布。这个实验证明产品抗菌作用长效发挥； 全时能++抗菌地板安全性能测试：产品的毒性经口实验，这个实验采用我国化妆品毒理安全标准，检测结果表明，产品无毒、安全，符合化妆品毒理安全指标。 全时能++产品知识讲解； 答：全时能++抗菌地板是获得中国和日本抗菌协会双认证的产品。中国抗菌协会是我国功能性抗菌制品权威认证机构。它的技术支持是中国科学院理化技术研究所，合作有全国超过30家权威检测机构。 全时能++产品知识讲解； 答：中国抗菌材料及制品行业协会是国内权威的抗菌功能制品认证单位，获得抗菌标志认证的产品必须通过以下全部检测：1.符合国家质量标准