店面规章制度.doc

规章制度 1、专卖店职员未经店长许可不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及擅自调假。 2、不得携带违禁品、危险品物品进入工作场合。 3、上班时间钱30分钟必须到达门店，进行店展卫生、陈列的整理，换好工作制服，店长着急召开简短晨会。 4、每月排班表在1号前有店长排定，任何职员未经许可得店长许可不得自行更改。 5、店长请假必须经过直管经理批准。 6、店员1天内的请假要求须提前24小时向店长申请批准，1天以上的请假必须经由直管经理批准。不得安排在周六、周日及公众节假日休息，病假应在上班时间前1小时向店长请假。 7、工作用餐时间分为两轮，每轮设定时间为40分钟，不得在店堂内用餐，用餐后应及时补妆上岗。 8、工作时间内必须穿着公司制定制服并佩戴带工号牌与左胸前。 9、注重仪表，上班时不得披头散发，浅淡着妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不佩戴夸张首饰，制服保持整洁规范。 10、在任何情形下，都应面带笑容，不得与顾客争执。 11、不可在店展内粗言秽语、饮食、嬉闹、聊天、看书报刊等，不可吸烟、睡觉。 12、站立时要昂首挺胸、首付、两眼平视、呈“丁字步”站立，不得斜靠货架或墙壁，不可双手叠在胸前或插于裤袋内。 13、不得对上级态度恶劣及抗拒履行上级公道的工作安排。 14、非收银员不得接触收银机或储银柜。 15、不得在工作时间内接待探访者或打私人电话，遇朋友来访在不影响工作的情况下5分钟内完成。 16、未经许可不得擅自更改店内商品价格。 17、交换班时应将货品、报表、钱款等交接清楚。 18、逐日放工前应将当日账目整理清楚后方可离开。 19、应服从和配合上级相关职员巡店督查。 20、不得有偷窃行为和做假账行为。 21、私人物品，非销售商品不得放在柜台上。 22、不得私自携带公物出店。放工时员工不得拒绝店长检查其携带物品。 23、非经同意，门店工作职员不可接受任何机构咨询与访谈。 24、非经上级通知，不可让任何人在专卖店内外拍摄照相。 25、任何员工不得在外经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。 26、不得泄露业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 27、所有员工都应尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 28、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。 29、同事之间要相互友爱，保持良好的工作伙伴关系。 30、全体员工应维护公司品牌形象，不得有任何损坏公司品牌声誉的语言和行为出现。 附 迟到、早退、旷工处理 （一）迟到、早退 1．员工均需按时上、下班，工作时间开始后3分钟至15分钟以内到班者为迟到。 2．迟到每次扣30元。 3．工作时间终了前15分钟内下班者为早退。 4．无故提前十五分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主管证明者除外。 （二）旷工 1．未经请假或者假满未经续假而擅自不到职以旷工论。 2．员工旷工，不发薪资。 3．无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，应予解雇，不给发资遣费。 理货制度 不能出现货物落满灰尘，保持商品卫生干净，不论时间随时发现随时擦拭。 缺货时随时补上，不能留下空位。 销售结束时，要把商品展架调整好，不能出现凌乱，任何没有顾客时的各自区域不能出现凌乱，随时保持整洁。 20天内要对商品的陈列进行调整，摆出创意、摆出造型。 进货之前要把该调的商品拿出来，并对下一次进货提出方案。 要对每次回货作出评价，并形成书面记录，对于每天销售当天出现的缺货要及时书面记录，并上报店长。 每天对辖区内销货明细进行统计，上报店长。 随时检查商品是否有损坏，以及商品价格标签完好情况。 正常营业时间上午9:30以后不能在进行正版面的调整货。 卫生管理制度 卫生不能留死角 大门：玻璃清洁，无手印；门框光亮 玻璃：清洁无手印；无裂痕、缺口； 柜台：柜台清洁、无损；柜台下物品整齐清洁 空调：无异常声响；表面、出风口清洁 地板：清洁、无垃圾、水渍；地脚线无明显黑痕 墙壁：无破损、无油污，清洁 墙角：无积灰、积垢；瓷砖无破损 海报：张贴适当、醒目；内容适时；表面清洁，无破损； 天花板：天花板清洁； 灯光：灯具表面清洁，无破损，无暴露指电线。 店长工作职责 店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： 员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生的的全面管理； 帮助员工的做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉悦的工作氛围。