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家具市场营销策略
家具市场营销策略
由于对您的店的情况不太了解,所以只能根据以往的经验进行编写策划书,以下营销策略适合中大型家具营销商家,且属于持久发展型市场营销策略。
定位
产品定位
虽然您所代理的家具产品已经分类属于了欧式家具,但是欧式家具还是可以分为欧式田园、欧式古典、欧式现代等风格;一般生产厂家都会有类别区分,如果没有细分,则需要根据不同的产品的特点进行组合,重新定位;
市场定位
市场定位您这边已经定下来了,属于中高段,所以您的客户群应该是年薪超过10万以上的消费群体,这类群体主要以白领、企业老板、事业成功人士、公务员和新婚家庭。
而这类人主要分布在一些比较高档的住宅小区、经济优秀的城区,确定这些区域,有利于市场推广的事实;
市场营销策略
人员策略
店员不要熟人
销售人员不能是熟人,别认为熟人好说话,容易管理,相反熟人更难管理,而且产生的矛盾也会更加多,更有的会出现不听管理,消极怠工的情况,而碍于情面您可能会难以处理这些事,最终只能慢慢托跨销售业绩;
人员配置
·招聘人才时应该以女孩子为主,客人对女人的戒心比较小;
·男性销售人员也要配备1~2个,因为您的商品是家具,客人在购买家具时,店员可能需要搬动、摆弄家具,此时男性销售人员就起很大作用;
上岗培训
·所有上岗人员上岗前进行培训,内容包括“产品知识”、“营销技巧”、“企业规章制度”、“销售奖励”等,让新人能尽快了解产品、市场和公司;
·有新产品上市时也应进行产品知识培训,尽快了解产品知识;
奖励政策
·设定业绩额奖励,一人每月销售达5万奖励200元奖金,10万奖励500元奖金等,以多劳多得的鼓励方式销售人员积极投入工作;
·设定季度优秀营销冠军奖励,营销冠军奖励1000元奖金;
·此处要避免销售人员争抢客人的情况,应该按照谁首先与客人沟通,客人就归谁的方式规范;
“轮流跟进方法”——如店内当天有3个销售人员,A在10点服务一个客户,而10:20分进入店的客人属于B接待(如B不在则顺延到C),则下一位到店的客人在属于C接待,如此循环;
如客人在次天再次光临店面,则有当天跟进的销售人员跟进,如其不在场则由其他销售人员跟进,业务分成五五分;
形象规范
·服装 拥有统一的着装,最好是与店面环境相匹配;
·礼仪 本人过去所在的家具销售公司的店面拥有专门的迎客、送客礼仪,其模式由空姐礼仪作为样本;
销售人员没有客人的时候应该站在店门迎客,客人经过店面时候,应有礼貌的欢迎客人“欢迎光临XXXX(店名)”以吸引顾客注意;
顾客进入店时应该先让客人先进入,客人对某个家具感兴趣时及时展开介绍;
客人如果坐下,坐下进一步洽谈则应该为客人送上水;
客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临XXXX(店名)”
……
·言行 店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立,或者在坐在家具上,否 则会营造一种懒散,不专业的气氛,如要休息,应该在店内或卖场提供的休息区休息;
家具介绍,价格报价,优惠赠送等话述应该一致,不能不同销售人员拥有不同的话述;(培训时规范)
环境策略
店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素,本人所在的家具销售公司,20多家店平均每3年每家店面投入10~20万进行店面装修;
灯饰
保持店面的灯光充足,要能充分展现家具的特点,由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗,所以应该根据情况(建议每3年更换一次)更换灯泡;
避免灯光的协调性,避免花花绿绿的灯光效果;
家具展品
根据不同风格进行配套摆置,如:欧式田园风格的放在一个角落,欧式古典风格的组合在一起;
家具展示组合时应以套为单位,避免零碎; 如:欧式田园风格的餐厅套装(餐桌、餐椅、烛台、橱柜等)
保持家具展品的清洁,客人看到崭新,洁净的家具会更有购买欲望;
饰物
为卖场增添饰物,营造店面就是家的布置感觉;如餐桌上放置精美餐具,床头放置壁画、花瓶、首饰盒、电话等;
音乐
店面播放悠扬的音乐,音乐风格应该根据店面家具的风格进行循环播放;如:乡村音乐、欧洲古典音乐、现代钢琴曲等;
价格策略
由于不太了解您公司的情况,所以这里只能列举本人所在公司的价格经营方式:
由于市场定位在中高端客户,所以价格不在乎比其他同类产品高;
标价可以高,但是可以根据客人购买数量(总消费数)进行折扣回报;
(1~3万8.8折、3.1~5万8折、5.1~8万7.8折、8.1~10万7折、10万以上6.8折)
活动策略
根据节日情况,定期于店面组织优惠活动,以吸引顾客,如:
六一
主题:怀念童年 怀念乡村
构思:以乡村风格家具为重点销售对象,以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客;
准备:“怀念童年 怀念乡村”为主题的活动海报、乡村音乐、乡村特有的物品(油灯、稻草、草帽、野花等)、奖品(草帽、油灯、农家干粮等)······
活动:抽奖、参观店面
七夕节七夕中秋节
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