群体动力与激励理论.ppt

资料：摩托罗拉如何搞激励 提供福利待遇 提供具有竞争力的工资，同时提供免费午餐、班车、提供住房。 建立公正评价 遵循“论功行赏”原则 尊重个人人格 实现开放沟通 提供发展机会 案例分析 2001年元旦后的第一天,A公司的总经理坐在办公桌前,看着2000年的财务报表,报表显示公司前景非常乐观.但另一份员工满意度年终调查表显示员工对于职业生涯规划的满意度仅为15分,人才流失率为40%. 公司背景:该公司是一家全国性的广告设计公司,公司成立于1988年,业务广泛.公司建立了”竞争、激励、淘汰”三大机智。经过12年的发展，该公司已成为全国广告设计业第二大公司，年营业收入达27亿。 在公司成立后的几年里，公司不论资排辈、不注重职称、年龄等因素，而是看重工作能力和工作绩效，共选拔了80多名员工，薪水也远远高于同行。 问题：目前公司的组织结构相对稳定，各个部门的职务几乎没有空缺，员工没有发展空间，导致员工工作没有热情，跳槽率高。 问：第一，该公司的员工的薪资水平与同行相比怎样？ 第二，员工不满意的根源在哪里？ 第三，请选择一个激励理论来解释这个现象。 第四，你作为一名总经理该采取怎样的措施。 资料：“一分钟表扬”与“一分钟批评” “一分钟表扬”的要点： 1、从一开始就告诉员工他们干得怎样； 2、及时称赞他们； 3、明确告诉他们什么事情作得对； 4、告诉员工，你对他们的工作感到满意； 5、沉默一下，让他们感到你的心情愉快； 6、鼓励他们多做这样的事； 7、与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚知道你支持他们在企业中取得成功。 “一分钟批评”的要点： 1、事先就告诉他们，而且是用毫不含糊的字眼，使他们知道自己工作得怎样； 2、及时地给予指责； 3、准确地告诉他们作错了什么； 4、用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情； 5、做几秒种沉默，让他们能感到你的心情； 6、让他们懂得你是诚挚地站在他们一边的； 7、让他们想起你是怎样器重他们的； 8、再次表明你所不愿意的是他们的工作失误，而不是他们本人； 9、指责完了就是完了。 激励理论的应用 激励的多样性 年薪制 员工持股计划 股票期权制 2 期望理论 —— 弗鲁姆（Victor H.Vroom） 该理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 ? ? ? 期 望 理 论 模 型 3 强化理论 —— 斯金纳（B.F.Skinner） 该理论着重研究个体外在的行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用，指出行为的结果如果有利于个体，则这种行为会加强并重复出现，反之，则这种行为会消退和终止。 惩罚：使人得到不愉快的结果 消退：不采取任何措施 弱化 降低不希望行为的发生频率 正强化：使人得到满意的结果 负强化：减少使人不愉快刺激 强化 提高所希望行为的发生频率 强化措施 强化方式 激励目的 凡是能增强行为的刺激物叫强化物，其过程叫正强化。 凡是能减弱行为的刺激物叫负强化物，其过程叫负强化。 65.1 23.0 11.9 7 公开讽刺 44.7 27.5 27.9 6 私下讽刺 47.3 35.7 17.0 5 公开训斥 34.65 33.0 32.5 4 私下训斥 38.7 26.7 34.7 3 公开指责 10.7 23.0 66.3 2 私下指责 0.5 12.0 87.5 1 公开称赞 行动变化比较 次第 有改进（%） 没变化（%） 表现差（%） 刺激方式 * * 群体动力 与 激励理论 一 激励概述 （一）激励的概念 ?研究激励是为了寻找能最有效地调动员工积极性的方法。 二 激励理论 （一）内容性激励理论 （二）过程型激励理论 ——探讨“什么”需要能调动人的积极性 ——探讨在满足需要过程中应当怎样引 导，发挥其最大效用。 二 激励理论 （一）内容性激励理论 1 需要层次理论 —— 马斯洛(A．H．Maslow) 需要层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 需要层次 需要强度 高 强 真 善 美 活跃 完善 个人风格 必要 完成 正义 秩序 单纯 丰富 乐观诙谐 轻松 自我满足 有意义 自我尊重 他人的尊重 爱与归属 安全与保障 生理需要 空气、水、食物、住所、睡眠、性生活 自我实现 基本论点 当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。 较高层次的需要侧重于从内部使人得到满足