HIS工程实施管理规范.doc

智业软件 HIS工程实施规范 2014年9月 3 日 目录 HIS工程实施规范 1 HIS工程建设实施基本原则 3 二、业务流程调研 7 （一）概述 7 （二）调研流程 7 （三）流程分类与调研方式 8 （四）ZHIS4主体流程与设置 9 （五）ZHIS4各子系统业务调研与设置 9 （六）Zhis4其它业务调研与设置 10 三、二次开发 10 （一）需求确认过程 10 （二）需求跟踪 10 （三）运行确认反馈过程 10 四、客户培训 10 （一）概述 10 （二）培训的分类 11 （三）培训的方式 13 （四）培训的内容和目标 13 （五）培训的基本流程 16 五、数据准备 20 （一）概述 20 （二）数据准备过程 20 （三）数据准备校对和总结 22 六、系统试运行 24 （一）概述 24 （二）确定试运行方案 24 （三）试运行部署 25 （四）试运行总结 25 七、正式运行 25 （一）概述 25 （二）正式运行部署 26 （三）正式运行总结 26 八、项目验收 27 （一）概述 27 （二）验收过程 27 九、项目移交 28 （一）概述 28 （二）移交内容与要求 28 HIS工程建设实施基本原则 在所有项目的项目组中，处理用户问题的唯一正式的信息入口和信息出口是项目经理。任何正式的文件只有项目经理或其授权人签署之后才能正式生效。所有给建设方的信息，无论其对公司有利与否，必须经由项目经理或其授权人，其它人无权对用户提出正式的和代表公司的任何建议。 项目实施是一项复杂的系统工程，它包括软件工程、工业过程、医院管理和医学、财务等多个方面的内容构成。要完成这样的工作，要由多个公司和建设单位的多个部门共同协作最终才能够成功。实施过程的基本原则是在有限的资金和有限的时间范围内，使用户使用产品的效果达到最理想的状态。此处的最理想状态并不是达到系统的最完美状态，而是基于工程建设的一种折中。即经营者在建设过程中实现相应的利润要求，而得到医院在其付出的报酬的基础之上所能达到的一个最可能的优秀的系统。 项目实施的原则是满足合同范围指定的要求，在一般的情况下，不应提供超过合同范围的软件或工程服务。在合同范围内的内容应达到院方、公司的要求，并通过相关的验收，取得工程的回报。 实施规范制定的原则是为工程项目提供基本的要素，实施规范的大部分内容除明示之外的，是属于强制执行的要求。参加到实际项目中的项目组成员应遵循本规范的要求。在项目的实施过程中，项目的运作是第一位的。 在项目过程中，所有要填写的表格应及时填写，作为项目经理人员应及时完成相应的工程中与管理相关的工作，应以人为本，其次是技术细节。 实施规范体现的基本原则是： （一）所有完成的工作都应有相应的记录，记录中包括经手人的相关信息。 （二）所有原创的或经过修改的内容都应进行相应的校核，进行技术上正确性的保证。 （三）在进行系统运行前应有相关内容的检查，以保障系统的稳定性。 （四）信息的创建人不能作为信息的审核人员。 （五）任何过程开始前都应进行计划，发生变化时，应及时调整计划。 （六）应保证项目各阶段的最终时间。 （七）任何人员在进入项目组之前应对其进行及时的培训，使其了解项目中的情况和注意事项。 在项目中，人员是以小组划分，在小组中，人员分为不同的角色，每个角色有各自的岗位描述，在项目的过程中，无论其原先的职位如何，都应以项目为中心，保障项目成功为原则，除非在公司一级对某个项目提出特殊的和书面的要求，明示项目是战略性的或其它符合公司更大利益的状况。 项目小组的划分是以工程中相对独立的模块为原则。 项目组中的人员是可以兼任多个角色，但作为项目经理，应有适合的任务分配机制，以保障任务分配的公平和公正，并在此基础上为实现项目目标提供便利。 在项目的执行过程中，项目经理在符合公司行政、技术管理制度以及技术规范和项目最大利益的前提下对项目过程有完全的责任和权利。 一、项目启动阶段 项目移交内容 这里的项目移交内容主要是销售部移交的文档内容。主要有以下移交文档： 项目合同 项目投标书（主要是系统功能描述部分的内容） 项目（医院）情况介绍单，格式见项目启动阶段\项目（医院）情况介绍单.doc 项目经理培训 合同学习：对合同的范围，收款的方式和项目背景进行了解，对项目中涉及的人、单位承包方和其它相关的问题有总体和全局的把握。由销售部项目相关人员讲解。 了解公司对该项目的要求和期望：该项目是否为试范点单位或只是简单的赢利性的项目，这样项目经理在项目实施过程中可以考虑项目要达到的标准，控制项目的范围。 项目经理培训 （三）项目应用版本的确立 参与部门：工程实施部、技术部门、销售部 由项目经理主持，