hplaserjetp打印机故障处理办法.doc

故障现象安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。 安装驱动程序时有哪些信誉好的足球投注网站不到 USB 设备，安装失败。 注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。 必须确认已经删除了原先安装的驱动程序，电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考： 在 Windows XP 下手动删除驱动程序 解决方法依次点击“开始”→“打印机和传真”。 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示： 图 1: 打印机和传真 注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。 在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。 在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示： 图 2: 本地或网络打印机 在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。 下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。 下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。 如图 3 选择打印机端口所示： 图 3: 选择打印机端口 注 :如果下拉列表中显示空白没有任何端口，请参考： 无法找到打印机端口，怎么办？ 在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示： 图 4: 从磁盘安装 在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示： 图 5: 浏览 在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“hpljp1005”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。 您需要先运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以从此目录中找到“hpljp1005”安装信息文件。 如果您使用随机光盘安装驱动程序，“hpljp1005”安装信息文件可以在光盘根目录中找到。 如图 6 查找文件所示： 图 6: 查找文件 在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet P1008”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示： 图 7: 选择型号 在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示： 图 8: 替换驱动程序 注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。 在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示： 图 9: 命名打印机 在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。 注 :如果需要安装设置共享打印机，请完成文章剩余部分的添加步骤之后再进行操作。实现共享打印的方法请参考： 在 Windows XP 下实现共享打印 在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示： 图 10: 打印测试页 在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图 11 完成安装所示： 图 11: 完成安装 等待文件复制完成。 注 :如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请点击这里 。如图 12 操作无法完成所示： 图 12: 操作无法完成 关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。 在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet P1008”打印机图标。 这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。 注 :有时并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。发送打印任务后不打印请参考： 发送打印任务后不打印，怎么办？ 故障现象 电脑发送打印任务后打印机没有打印。