HRBP人力资源部门如何支持业务部门的工作.doc

第一部分：课程大纲 HRBP-人力资源部门如何支持业务部门的工作 培训受众： 适合总裁班、人力资源部全员 培训收益： 1、让学员了解人力资源工作应该服务业务部门的重要意义 2、强化人力资源部门配合、支持业务部工作的心态 3、掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持 掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持 4、掌握配合、支持业务部门工作的各项技能 5、从而更好的支持业务部管理本部门工作、促进经营管理目标的达成 课程背景： 业务部门公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。 “人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门、应该以为各部门服务为前提开展工作 一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务 本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该做才能更好的支持业务部门工作 课程大纲： 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前 言： ** 组织学员开展企业人力资源管理现状分析 ** 讨论业务部门对人力资源管理部门有什么样的意见 ** 讨论人力资源6大模块与业务部门的关系 引导学员强化认识、更好的做到人力资源工作的“知与行”一致 第一部分 业务部门对人力资源部成员的素质要求 HR工作者应该是有全面综合管理素质的“杂家” HR工作者应该哪些基本素质 2、 HR工作者如何掌握本企业的经营战略、业务流程 HR工作者是否需要加入业务部门的例行会议 HR工作者如何熟悉业务流程 3、 学习人格学在HR工作中的重要性 人格学对配合业务部门工作的意义 人格学流派解析 4、学习心理学在HR工作中的重要性 心理学对配合业务部门工作的意义 心理学解析 第二部分 　人力资源部要注重引导业务部门找HR部要支持 引导业务部、HR部能做哪些工作 HR部门要善于从人力资源6大模块上向业务部门介绍 ** 讨论哪些问题上可以得到HR部的支持 2、引导业务部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作 强调：业务部门不仅仅是向HR部提要求 向业务部门宣导：在找HR部要支持时需要什么准备 招聘工作方面的支持时、通常需要做什么准备 绩效工作方面的支持时、通常需要做什么准备 培训工作方面的支持时、通常需要做什么准备 员工关系工作方面的支持时、通常需要做什么准备 薪酬工作方面的支持时、通常需要做什么准备 人力资源战略规划工作方面的支持时、通常需要做什么准备 引导业务部：在遇到问题的什么时间向HR部门反馈 向业务部门宣导信息交流的时效性 强调在员工的情绪不稳定、员工关系出现问题时，及时通知HR部 ** 业务部各HR部及时反馈问题带来的积极效果案例分析 第三部分 人力资源部在培训管理方面应该给业务部哪些支持 1、深入业务部门了解部门的岗位情况、绩效情况 如何结合业务部门员工绩效结果、分析培训需求 如何结合岗位职责分析培训需求 2、指导业务部门挖掘培训师、建立培训师队伍 指导业务部负责人对部门员工进行挑选 挑选的标准是什么 帮助业务分析本部门适合开发的课程 指导业务部用观察法分析培训需求 指导业务部用访谈法分析培训需求 指导业务部用工作任务分析培训需求 ** 案例：结合业务部门的业务情况分析课程需求 4、如何帮助业务部门拟定本部门培训计划 培训计划的拟定方法解析 ** 部门培训计划案例解析 第四部分 人力资源部应该在员工关系方面给业务部哪些支持 HR部门人员应该精通跨部门沟通技巧，更主动的处理好协作关系 HR部门与业务部门容易出现哪些沟通问题？ 跨部门沟通的要点解析 ** 演练与业务部沟通中的情境 如何处理HR部门与业务部门容易出现的沟通问题 做到“三个主动” 考虑在什么情况下用到“业务部门工作联络单“ “业务部门工作联络单”执行中的问题如何处理 HR部门要指导业务部门强化对员工人格的分析 四种人的性格特征解析 分析型人的性格特征 支配型人的性格特征 表达型人的性格特征 和蔼型人的性格特征 ** 帮助业务部门掌握快速识别员工人格特征的技巧 指导业务部门强化对员工的岗位匹配度 ** 本部门岗位的特征分析 ** 分组讨论不同本部门的岗位适合什么样的人格分析 对不同员工采用不同的激励方法 强调正面信息是基础 对不同人格的员工采用不同的激励方法 对分析型员工的激励方法 对支配型员工的激励方法 对表达型员工的激励方法 对