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常见问题解决方法 右边操作区没出现 受信任站点没添加 Setpolice.bat没运行 Office中的.NET可支持编程没运行 到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml 如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas 工具—管理加载项，禁用某些可以的加载项 点击“打开正文”按钮时，显示灰色 Office的版本不对 Office中的.NET可支持编程没运行 到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 受信任站点没添加 Setpolice.bat没运行 打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。 看是否是3721的问题。 杀毒软件 Setpolice.bat没运行。 重新安装.NETFramework1.1 安装根证书 打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 Office的版本不对 Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出） RMS客户端坏了； 用户的身份不对 检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 软件冲突。 提示输入了两次密码，一闪而过的情况，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft\DRM目录下删除该目录下的所有文件，然后重新打开正文 打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” 删除临时文件 在代理服务器中添加 *.petrochina 到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml messenger中没有“启动应用程序共享” 如果是2000系统，打SP4的补丁 安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作） 点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了 用户没授公章的权限 盖章时出现“链证书不可用”的问题 没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了） 10、盖章时出现“密钥集不存在” 证书装的不对，重新安装一下就行了 11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的 检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。 检查此文档是否已经损坏。 12、打开页面或正文时，报运行时间错误 3721拦截插件的问题，安装Active X插件就应该没事了。 13、ActiveX插件反复安装不上 检查权限是否够 是否添加了受信任站点：*.oa.petrochina 工具—管理加载项，禁用某些可以的加载项 14、出现无法激活身份 重装RMS客户端。 访问外网。 检查是否能访问RMS服务器。（DNS的问题） 15、打开正文，右边出现了文档操作区，但操作区里没内容 检查XML的位置是否正确（XML结构中添加 alldoc/command元素） 如果在盖章时出现此问题，而且“停止保护”也不可用了，那么必须把此文下载到服务器修改） 16、messenger没办法登录 Messenger没开通 配置不正确 防火墙 检查是否能访问lcs.petrochina，换用IP。 17、领导签名后，图片不出现，但显示一个小叉 3721拦截插件的问题。 工具—管理加载项，禁用某些可以的加载项 18、打开正文时总是提示恢复文挡 是错误的文档始终存在（打开一个新的word文档将错误的文档全部删除） 19、打开正文出现非法错误的页面，提示是否发送。 是输入法手写识别的问题，将其删除掉即可。 20、Windows2003的系统打开系统页面时出现空白 将IE的安全级别降到最低（2003默认为中高级） 21、用户证书在智能卡管理工具中能找到，而在IE的“内容”—“证书”里却找不到 重新安装智能卡证书的驱动程序。 22、打开正文右边的操作区没出现，文件标题未加载