XX地产集团营销员工培训设计.docx

铜陵职业技术学院毕业设计题目：绿地地产集团营销员工培训设计姓名：江丽丽院系：管理系班级: 12级文秘指导老师：徐普平2015年5月28号目录引言绿地集团公司简介员工需求分析培训计划的设计培训目标培训架构设计的指导思想培训要求适用范围考核的执行组织培训讲师，培训地点以及培训的方式方法培训计划与内容培训计划培训内容培训效果的考核标准考核等级评定交通和用餐安排培训经费预算参考文献：绿地集团发展史XX地产集团营销员工培训设计摘要：随着知识经济时代的到来，信息和知识已成为推动企业前进的源动力。任何一个组织，无论是管理人员，还是普通员工，只有通过不断的学习、进步和提高，才能适应组织内外环境的飞速变化，员工培训也越来越为企业所重视。然而, 目前我国房地产企业培训管理往往缺乏系统性和连续性，组织形式及培训手段十分单一，对培训效果亦缺乏科学评估，导致培训不能有效地为企业经营目标服务。因此，改变企业培训流与形式的现状，必须充分结合行业和企业自身特点，对培训需求作仔细调查分析、有的放矢地计划、科学地组织实施、不断调整和优化，最终建立适合自己企业发展的人才培养长效机制。培训作为现代企业的一种竞争手段，已成为一种潮流和趋势，特别是对于大品牌房地产开发商，要求更为严格。房地产销售行业具有较强的流动性，因此，对房地产销售人员建立长效性的培训设计尤为重要。因为现代的企业竞争，归根到底就是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，重视培训，重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高新员工的快速上岗周期与企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。本文是根据世界500强绿地集团事业一部销售案场老员工与新员工的培训需求的分析，发现培训对员工的重要性，尤其是新入职的员工，从而制定的相应的培训设计方案，该设计方案包括培训需求分析、培训计划的设计、培训计划的指导思想以及相应的培训考核的制定与反馈等，希望此次培训能增加销售员工的工作效率。二：绿地集团公司简介绿地集团是中国第一家也是目前（截止2014年）唯一一家跻身《财富》世界500强的以房地产为主业的企业集团。2014年位居《财富》世界500强第268位。绿地集团房地产开发项目遍及全国主要省区市，特别在超高层、大型城市综合体、高铁站商务区及产业园开发领域遥遥领先，目前的世界十大高楼近一半来自绿地。2013年实现经营收入超过3283亿元（其中房地产业务约占总营收60%左右），较上年增长33%，预计2015年经营收入突破5000亿。绿地集团也是有史以来在美国及澳洲房地产投资规模最大的中国企业。目前集团主要建成及开发中的海外项目包括纽约本世纪以来最大的单体项目大西洋广场，洛杉矶中心区大都会项目，悉尼市中心CBD区域的城市综合体及超高层公寓，济州岛旅游健康城、梦想大厦，曼谷市中心城市综合体，伦敦的英国第二、欧洲第三高楼等。绿地在与洲际、万豪等世界顶级酒店管理集团展开深度合作的同时还积极发展自主酒店品牌。其旗下的自主高端酒店品牌“铂瑞”和“铂骊”，目前已经在欧洲的法兰克福、马德里和巴塞罗那等地成功营业。巴黎、伦敦和欧洲其他主要城市也即将开业。此外,绿地集团在能源、金融、商业、建筑、汽车服务等产业也具有较大规模和较强实力。三：员工培训需求分析绿地集团营销中心员工现状为：（一）由于公司业务经营范围的不断扩大，公司新入职一批毫无经验的应届毕业生，展开对新入职的应届毕业生相关的房地产专业知识的培训势在必行。（二）部分公司老员工职业素养不高，办事效率较差，在日常事务处理中缺乏进取性。（三）在制度管理和文化管理比较薄弱，在某些方面影响企业发展。四、培训计划的设计（一）培训目标员工培训的目的是要员工掌握更新的知识，更好的运用到实际的操作上去 ，要求其实也就是一个掌握和灵活的运用.要求通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员,同时让客服人员具备必要的实际操作能力（二）培训架构设计的指导思想 培训工作要取得成功，必须要能重点培养新人，兼顾个人发展需要、以及不断做出改进培训架构的设计，原则上要能协助达到以上三要素。 1、提高公司的整体运作能力及提供个人发展机会 （1）充分考虑公司发展需要和个人发展计划 （2）对新员工重点培训相关的房地产专业知识（3）多种培训方法综合应用 2、培训对象的确定以及培训机制的形成（1）对新员工指导和支持 （2）夹带老员工一起培训（3）及时跟踪和反馈 ，形成长效的培训机制3、不断更新、改进培训工作 （1）全面的培训监督 （2）必要的评估和改进机制 （3）良好的双向沟通渠道（三）培训要求1.参加培训的人员须提前安排好工作，不得迟到、早退或无故缺席。2.特殊情况不能参加者需书