一折通常见问题解答(2009-10-26).doc

文档编号 密级 1级 拟制人 审批人 日期 2012-08-01 2009年月日1. 系统设置部分 3 1.1 系统基本设置 3 2. 一折通系统操作部分 4 2.1、 基础信息管理 4 2.2、 补贴信息管理 7 2.3、 银行数据发放 11 2.4、 补贴数据查询 12 3. 一折通与农民网数据互导部分 14 3.1、 一折通导出农民网格式数据 14 3.2、 一折通数据导入农民网 14 3.3、 农民网数据导入到一折通 15 3.4、 农民补贴网数据上报 16 系统设置部分 系统基本设置 系统环境要求是什么？ 答：操作系统：Windows XP或者windows 2003以上版本。 IE浏览器:IE浏览器6.0 2800以上版本，注意由于OCX控件认证原因，目前一折通网络版系统不支持IE 8.0，请大家使用IE 6.0 2800以上，IE 8.0以下版本的微软IE浏览器登陆一折通系统。系统暂时不支持Vista操作系统。 为什么不能登陆系统？ 答：请检查您输入的系统网址以及您输入的用户名和密码是否正确！一折通网络版系统网址为：83:7002，并请记清您的用户名和密码。 为什么我打开系统很慢？ 答：关于有的用户打开一折通网络版系统慢的情况，原因主要有一下几个方面： 1、查看当地的外网是否正常，带宽是否理想（同一个网络中，如果有人下载东西也会影响网速）。 2、电脑的硬件配置怎么样，硬件配置过低（尤其是CPU、主板和内存）程序执行速度慢； 3、电脑IE浏览器中是否被安装了插件，例如百度工具条、Google工具条、上网助手等插件会影响上网速度。 4、IE缓存和脱机文件积累很多的情况下也会影响系统运行速度。 详细操作请参考下载专区中“IE浏览器设置方法”文档。 怎样清除恶意插件？ 答：直接通过控制面板中添加删除程序卸载或者安装360安全卫士通过软件清除。安装360安全卫士后，找到清理恶意插件，然后点查找，结果中在要卸载的插件前打勾，然后点清除即可，有些插件卸载需要重启电脑，请按提示操作。 怎么样把一折通网址设为可信站点？ 答：1、打开浏览器，依次选择“工具”/“Internet选项”/“安全”/“可信站点”。 2、然后把网站的IP地址复制粘贴进来，保存即可！（复制网址的时候最好把网址全部复制后，添加到列表中） 具体操作请参考下载专区中“IE浏览器设置方法”文档。 怎样设置信任站点的自定义级别？ 答：1、打开浏览器，依次选择“工具”/“Internet选项”/“安全”/“可信站点”/“自定义级别”。 2、将ActiveX相关内容都设置为启用，“使用弹出窗口阻止程序”前面的复选框中的√去掉。 详细操作请参考下载专区中“IE浏览器设置方法”文档。 忘记密码怎么办？ 答：如果您忘记密码，请直接联系我们，我们会给您及时把密码初始化！南京久其公司联系电话：02569/79/89转分机805、806、807、808、815、816或者通过E-mail方式联系我们，我们会把密码通过邮件进行回复E-mail地址：baodaoguang@。 如何修改一折通网络版系统用户密码？ 答：登陆一折通网络版系统后，在系统右上角会看到图标，点击此图标后分别按照提示输入此次登陆密码和需要设置的新密码点击“确定”按钮，系统提示“修改密码成功”后，退出系统重新登陆系统即可。 一折通网络版系统地址忘记了怎么办？ 答：1、江苏一折通网络版系统地址：83:7002 2、联系久其南京分公司人员，联系电话：02569/79/89转分机815或者816我们回帮助初始化密码。 3、为了避免以后忘记一折通网络版系统地址，请在打开一折通网络版系统后把一折通系统地址加入到收藏夹。具体操作：打开IE浏览器?输入一折通网址?点击收藏下拉菜单?选择加入到收藏夹。下次如果忘记网址就可以点击收藏下拉菜单就可以找到。 为什么农户管理点开后基础信息部分出现一个红叉，系统进度条一直显示进度页面打不开？ 答：第一次登录一折通系统，需要安装OCX控件。初次登陆一折通网络版系统的农户管理、补贴管理需要安装一个插件，这个插件会在农户管理窗口上部出现安装提示，如果按照“IE浏览器设置方法”文档进行过设置，系统会自动安装，等待一段时间后即可显示出基础信息界面。 一折通网络版中有不少Excel导出功能，为何会出现无法导出以及导出后无法打开文件的情况出现？ 答：出现这种问题的原因大致有以下几种： 1、浏览器的设置是导致Excel无法导出的一个重要原因，请到下载专区下载“IE浏览器的设置方法”文档，参照说明认真进行设置； 2、电脑感染了病毒，也可能出现无法导出的情况，遇到这样的情况请与你们单位电脑维护人员联系解决； 3、一折通网络版中Exce