专职讲师培养规划.doc

业务培训部员工培养规划 为了建立一支高素质、高效的培训部员工队伍，适应与促进中新大东方寿险事业的发展，满足日益发展的寿险培训需求，不断塑造培训优势，特制定培训部员工培养规划。 业务培训部员工培养分为新员工培养和在职讲师培养两个部分。 【第一部分 新员工培养】 本规划中的“新员工”是指刚入司进入培训部的新员工。 新员工培养的目标是：使新员工掌握寿险工作的基本原理，具备基础的教学组织能力和部分新人入职培训课程的授课能力。 新员工的培养方式分为：自学、集中培训、例会式培训、一对一辅导、笔试和口试。 新员工培养分为个人能力培养、组织能力培养和授课能力培养。 个人能力培养包含自学阅读教材、通过代理人资格证考试、参加统一培训和学习产品条款。 1、自学阅读材料：入司一个月内，自学阅读完以下资料： 培训部各职能室岗位职责 各项管理制度 产品条款 运营手册 基本法手册 新人入职培训教材（投影片） 2、参加统一培训：入司一周内，由培训部统一组织新人进行例会式培训，培训内容如下： 序号 课程名称 1 员工个人规划 2 培训部职能 3 培训部各职能室岗位职责 4 培训部各职能室各岗位介绍 3、取得代理人资格证：入司三个月内，通过自学或参加代理人考证复习培训班，取得代理人资格证； 4、学习产品条款：入司六个月内，通过自学和部门例会讲解相结合的方式掌握公司所有的产品。 组织能力培养包含班助教工作和带班技巧。 1、班助教工作：入职3个月内，学习班助教工作，由新人所在职能室负责人或资深讲师担任指导人，对其进行一对一辅导； 2、带班技巧：担任班助教工作3个月以上，通过考核后，由其指导人示范带班和一对一辅导其学习带班技巧进行培养。 授课能力培养，培养流程如下： 新员工培养评估，指考核、评估新员工培养的效果，以及新员工对相关工作的胜任能力。 新员工培养评估的方式有：笔试、口试、指导人评分等。 新员工培养评估的内容分为：个人能力、组织能力和授课能力。 个人能力评估： 指导人检查新人阅读教材的完成情况； 是否取得代理人资格证； 对新人参加的培训进行笔试； 指导人检查新人产品条款的掌握程度。 组织能力评估： 班助教工作：指导人和班主任进行评分； 带班工作：指导人现场检查考评。 授课能力的评估： 新人听课必须达到18课时，并且至少听完所有新人入职培训的课程； 指导人考核评估教案制作知否合格； 在部门例会中公开进行说课，听课人进行评分； 在部门例会中公开进行试讲，听课人进行评分； 通过公开课形式，由培训部资深讲师旁听进行考核评分； 培训班学员回馈打分。 附件1： 培训部新人成长记录表 类别 项目 内容 是否完成 考核权重 指导人签字 个人能力 阅读教材 培训部各职能室岗位职责 　 30% 　 各项管理制度 　 　 产品条款 　 　 运营手册 　 　 基本法手册 　 　 新人入职培训教材（投影片） 　 　 是否取得代理人资格证 　 　 是否掌握了所有产品条款 　 　 是否通过新人培训的笔试考试 　 　 组织能力 班助教工作是否合格 　 40% 　 带班工作是否合格 　 　 授课能力 参加听课课时是否达到18课时 　 30% 　 教案制作是否合格 　 　 说课是否通过 　 　 试讲是够通过 　 　 正式授课是否合格 　 　 【第二部分 在职讲师培养】 本规划中的“在职讲师”是指培训部招聘的专职讲师。 在职讲师培养的目的是：给不同岗位的讲师以不同的训练和培养，不断提升他们的知识水平和专业技能，更好的配合营销一线的发展。 在职讲师的培养方式有：例会式培训、一对一辅导和专题培训等。 在职讲师培养分为：训练室讲师培养、教材室讲师培养，综合管理室员工培养。 训练室讲师培养分为新人培训岗培养、代理人考证岗培养、非制式训练岗培养、产品训练岗培养和讲师训练岗培养。 新人培训岗培养： 培养内容： 授课能力：（培养流程如下） 培训班的组织和运作能力：资深讲师观察其带班，并一对一辅导整合其带班文化； 规划能力：（培养流程如下）  需求诊断能力：（培养流程如下） 指导能力： 对兼职讲师授课技能的指导能力：（培养流程如下） 2）对分支机构新人培训岗工作的指导能力：部门例会进行指导专题培训，指导人辅导新人进行分支机构新人岗的工作指导，直到新人能独立操作。 考核评估内容： 授课能力评估： 每门将授课课程听课须达到3个课时； 指导人考核评估教案制作知否合格； 在部门例会中公开进行说课和试讲，听课人进行评分； 通过公开课形式，由培训部资深讲师旁听进行考核评分； 培训班学员回馈