汽车技术服务与营销专业人才培养方案.doc

汽车技术服务与营销专业人才培养方案 一、人才培养目标 培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。 二、人才培养模式 根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。 三、人才培养规格要求 （一）职业能力要求 1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。 2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。 3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。 4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。 5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。 6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。 7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。 （二）职业知识要求 1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识； 2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识； 3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识； 4．具有一定的企业基层管理知识； 5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力； （三）职业素质要求 1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作； 2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通； 3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想； 4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心； 5. 能执行工作场所规则，具有服从意识 （四）资格证书要求 1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书； 2．全国计算机等级考试合格证书； 3．普通话水平等级证书； 4．汽车驾驶证； 5．助理营销师（汽车类）资格证。 （五）本专业学生毕业后可适应的工作岗位 1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作； 2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作； 3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作； 4．汽车金融和其他金融管理工作； 5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。 （六）招生对象及学制 1．招生对象：高中、中职毕业生 2．学制：全日制三年 四、能力、素质、知识结构 素质和能力 素质和能力内涵 对应课程设置 对应实验实训手段 基本素质 政治素质、身体素质、文化素质、政治素质、职业道德规范、敬业精神、创新精神、团队精神 思想政治教育、体育、应用文写作 入学教育(含军训)、体育技能训练、演讲比赛、各种讲座、社会实践、顶岗实习、毕业论文 英语能力 具备一定的英语阅读与交流能力以及汽车专业英语阅读能力 实用英语、汽车专业英语 相关课程课内训练 计算机应用能力 掌握计算机的基本操作、熟悉常用办公软件的应用 计算机应用基础 考取高职计算机应用课程合格证书 汽车专业基础能力 具备认识汽车主要零配件图形、简单机械工作原理、能阅读汽车产品英文资料 汽车零配件识图基础、汽车机械基础知识 相关课程课内训练 现代汽车正确使用和维护能力 了解汽车构造、原理、性能、正确使用的方法，掌握汽车商品知识 汽车构造、汽车文化、常见品牌乘用车介绍 发动机实训、底盘实训 人际交往能力 掌握人际交往的基本规范 具有在社会实践中与人和谐相处的能力 管理沟通、社会心理学、服务礼仪 相关课程课内训练 汽车市场营销管理能力 了解市场运行的基本规律和相关法规；能够运用市场营销的知识进行企业经营运作管理。 经济法基础、营销管理、汽车销售、经济学、管理学原理、企业资源计划、二手车评估、汽车营销策划 相关课程课内训练 汽车服务市场管理能力 了解汽车售后市场，能够针对汽车故障、保养、维修等进行专业描述，并具备保险索赔的能力。 汽车售后服务、汽车综合服务管理、机动车保险基础、汽车美容 相关课程课内训练 五、课程设置 专业核心课程：汽车构造、营销管理、汽车销售、汽车售后服务、管理沟通 专业实训课程：发动机实训、底盘实训、教学见习、顶岗实习、毕业论文与答辩。 （一）主要课程 1.汽车零部件识图基础 本课程介绍识图和绘图的原理、方法，培养学生空间想象和空间构思的能力，能按机械制图国家标准，正确阅读和绘制各类零件图及装配图，另外还简单地介绍了A