深圳宝安数字城管综合业务系统概要设计.doc

文件编号：TX /YYXM-SZBACG- 02-02 ================================= 深圳市宝安区数字化城市管理信息系统 综合业务系统 （综合业务受理系统、协同工作系统、综合评价系统） 概要设计说明书 ================================= 杭州天夏科技集团有限公司 2007年5月  版本号 编写人 编写日期 审核人 V1.0.0 王超群 2007-5-18 V1.0.1 王超群 2007-5-28  目 录 1 引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 背景 1 1.3 定义 2 1.3.1 组织机构定义 2 1.3.2 角色定义 3 1.4 参考资料 4 2 总体设计 5 2.1 需求规定 5 2.2 运行环境 5 2.3 总体框架和处理流程 7 2.3.1 总体框架 7 2.3.2 处理流程 8 2.4 结构 10 2.5 业务受理子系统总体设计 12 2.5.1 概述 12 2.5.2 案卷受理功能设计 12 2.5.3 消息通信功能设计 14 2.6 协同工作子系统总体设计 14 2.6.1 概述 14 2.6.2 监督员管理功能设计 15 2.6.3 知识库与公文栏功能设计 15 2.6.4 意见征集与反馈功能设计 15 2.6.5 业务群组管理功能设计 15 2.6.6 回收站功能设计 15 2.6.7 个人信息功能设计 15 2.7 综合评价子系统总体设计 16 2.7.1 概述 16 2.7.2 概念模型设计 16 2.7.3 功能设计 18 2.8 人工处理过程 35 2.9 尚未问决的问题 35 3 接口设计 36 3.1 用户接口 36 3.2 外部接口 36 3.2.1 与数字化城市管理支撑平台的接口 36 3.2.2 与移动采集子系统的接口 36 3.2.3 与GIS应用开发系统的接口 38 3.2.4 与视频监控共享系统的接口 38 3.2.5 与网站及WAP发布系统的接口 38 3.3 内部接口 38 4 运行设计 39 5 系统数据结构设计 40 5.1 业务受理子系统物理结构 40 5.2 协同工作子系统物理结构 42 5.3 综合评价子系统物理结构 44 6 系统出错处理设计 45 6.1 出错信息 45 6.2 补救措施 45 6.3 系统维护设计 46  引言 编写目的 在对综合业务系统需求调研分析的基础上，系统分析师进行了全面深入的探讨和分析，提出这份概要设计说明书。以便于软件开发人员、测试人员能够有一个软件开发和测试的共同认识基础。 预期读者： 1、业主单位（宝安区城管局）项目组领导、技术专家、业务专家、开发人员。 2、开发单位（天夏公司）项目部项目管理人员、软件开发人员、软件测试人员。 3、监理单位（广东省计算中心）项目组总监理工程师、监理工程师。 4、开发人员（天夏公司） 背景 待开发的系统的名称：综合业务系统。 本项目任务提出者：深圳市宝安区城市管理局（简称区城管局）。 开发者：杭州天夏科技集团有限公司（天夏公司）。 用户：区城管局及其直属单位、下属单位，区级业务联网单位、街道办级业务联网单位。 综合业务系统包括了招标文件上要求的业务受理子系统、协同工作子系统、综合评价子系统三个子系统的内容。 业务受理子系统主要供监督中心接线员和值班长使用。监督中心通过移动通信网、公众电话网、互联网等多种接入方式接收由主管领导、监督员、专业部门、社会公众等提交的城市管理问题信息，进行登记、审核和立案，然后批转到指挥中心。 协同工作子系统主要供监督中心、指挥中心和专业部门使用。将任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等环节关联起来，实现监督中心、指挥中心和各专业部门之间的信息同步、协同工作和协同督办。 综合评价子系统主要供监督中心领导和值班长使用。从区级平台运行和责任单位(专业部门)二类评价模型，对城市管理涉及的各个责任主体进行综合考核及评价，并生成图形、报表等形式的可视化的评价结果。 定义 组织机构定义 城管监督中心 城管监督中心（Urban Management Supervision Center）是指实现城市管理问题信息收集、问题处理结果监督、管理状况及综合评价等功能的机构。简称监督中心。 城管指挥中心 城管指挥中心（Urban Management Directing Center）是指实现指挥和协调城市管理相关专业部门、派遣问题处理任务、反馈问题处理结果等功能的机构。简称指挥中心。 专业部门 专业部门（Responsibility Department）是指根据城市管理相关部门的