领导干部如何面对基层矛盾纠纷.docVIP

领导干部如何面对基层矛盾纠纷 笔者认为，在现实生活与工作中，对领导干部来说，面对最多的是群众，打交道最多的也是群众，尤其是基层群众，矛盾纠纷最多的也在基层群众。领导干部如何面对基层矛盾纠纷，是密切联系群众的一种最有效的方式之一，是牢记党的宗旨的一种体现，也是关注“三农”的一种重要举措，更是社会主义新农村建设的组织力量和根本保证。只有这样，农村工作才会出现和谐局面、出创造力、出凝聚力和战斗力。 近几年来，云龙县在全县推介大接访和大下访活动典型事例，这种做法很好，但不能是一阵风，关键在于领导干部平时能沉下基层到群众中去，应形成一种制度，明确为一种责任。这就是要求领导干部必须面对基层矛盾纠纷，面对基层矛盾纠纷的主体对象——群众。面对矛盾纠纷上访的群众，必须亲自面对，定出日子面对，定出专人面对。有的领导干部不愿面对因矛盾纠纷而上访的群众，不愿面对重访群众，不愿面对繁琐小事上访的群众……不是找“借口”，就是找“替身”，不亲自出面，这就连面对群众的前提都失去了。 领导干部面对基层矛盾纠纷，首先要有爱心、细心和耐心。在这一点上，省委领导有关“一面旗、一团火、一盘棋”的要求，很富有哲理性思考。多年的基层工作实践证明，“开口难，告人更难”，不到迫不得已，多数群众考虑到影响“这”、影响“那”，是不愿意作上访对象的。其次，换位思考，茅塞顿开。有一首歌词写到“……生活中哪有解不开的小疙瘩呀……”不妨借鉴这一句歌词，会悟出很多道理来。 领导干部在矛盾纠纷面前应当设身处地，换位思考，将心比心，多为群众着想，把群众的信访、上访看成是一种“信任的访问”。即使脸难看，话难听，也是群众对党和政府的信任；人难缠，事棘手，也是群众对党和政府的依靠，诉求多，呼声多，更是群众主人翁责任感的体现。不能嫌麻烦，不能老是着急，不能找借口推脱。对心情时晴时雨的群众，主要是有些事，群众顾虑怕一时答应你诉求后，今后再找你办事就更难了。要耐心、细心听倾诉，想办法，把准群众的心，也让群众看得见你的心，做到换位思考，做到心相通，事由清，就好办了。第三，重视、信任、落实。“群众利益无小事”，当群众主动找上门，或请求你下去了解、看看、评评理时，不外乎：一是讨一个公道的说法；二是要解决问题。而你却认为那些是繁琐小事的时候，千万别放弃。恰恰相反，“一枝一叶总关情”，你与群众亲自一道去，群众便会在心里反复称量你已代表党和政府对他们的重视，他们对你也有七、八分信任了，更有利于存在问题得到落实与解决。群众最喜欢的领导干部是到自家后，能注重礼节，能拉拉家常，锅底的火要熄时能凑凑柴，锅里汤快干时能添添水，能转转火塘边烘着饭的锣锅。或遇到农忙收割时，能陪群众把家里堆放着的包谷撕去外壳堆放在篮子里，或接过柴刀剁几把猪草……说话能沾边，用直来直去的土白话，能带油盐且入耳的领导干部；群众最烦官话、套话、不疼不痒的话、模棱两可的话。农活忙得要死了，还给他们吹什么美国打伊拉克之类的话，而且一编就半天，群众对你只会冷眼。 对群众反映的问题，能立时解决的，一刻也不能拖，必须立时解决。需花费时间解决的，应定出时间、措施、责任人，限期办结；暂时解决不了的，应给群众一个明确的答复。笔者认为，领导干部如何面对基层矛盾纠纷，别无其它窍门，就是要用让群众看得见、摸得着的扎扎实实的实际行动，腰杆直且硬，敢于说实话，群众一定会站在你一边。领导干部对待群众，是反映一个人的作风，反映一个人的综合素质，也反映一个人的肚量。有的领导干部对群众和风细语，润物细无声，如沐春风，让群众感到有一种亲和力；有的领导干部与群众交谈一席话，胜读十年书，让群众感到有一种感染力；也有的领导干部排忧解难，解决问题不是一个葫芦一头按下去，另一头漂起，而是刀斩狗尾巴，完全彻底，当前就是要提倡有这样的执行力。 在建设作风年，落实作风年中，云龙县委书记徐会良在第二批学习实践科学发展观活动中，轻车从简，深入全县村、组，体恤民情，洞察民意，听民声，解民忧，与村干部一道吃住在村委会，切切实实为老百姓解决问题。这是领导干部敢于面对基层，善于深入群众的一种很实在的工作方法，这种能够面对基层矛盾纠纷，勇于解决，善于解决的表率作用，很值得我们基层领导干部学习和提倡。 怎样当好乡镇副职? ??? 2006年8月，我经组织选派，调任祁丰藏族乡纪委书记、综治办主任。从教育系统到乡镇机关，工作角色的变换，使我真正体会到了“隔行如隔山”的感觉。为了尽快适应新的环境、及时进入角色，履行好岗位职责，我从思想上高度重视，虚心学习，尽快适应角色转变。特别是我个人从县城部门到乡镇、从一般工作人员进入乡镇领导班子担任副职，对如何才能适应角色、当好乡镇副职，我一直在努力思考和不断完善自己。下面谈谈个人一些粗浅的认识。 一、当好乡镇副职必须要苦练三个方面的基本功 乡镇处于基层政权的核心地位，承担着大量的事