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　S P C 　统计过程控制 SPC－预防型的质量管理方法 SPC是由英文STATISTICAL　PROCESS　CONTROL第一个字母组成的缩写形式，即统计工序控制。它是应用数理统计的方法将生产过程中的数据加以收集、整理、分析、显示，把质量问题及问题隐患解决在未形成产品之前，属于一种预防型的质量管理方法。 SPC是用来了解、改进、预测和控制工序状态的分析工具。SPC管理不是一个孤立的管理体系，它是质量管理的一个组成部分，只有与其它管理和专业技术有机地结合起来，才能有效地发挥其功能。 SPC的作用 传统的质量管理方式中最明显的一项花费便是 检验。检验是一种既昂贵又不可靠的质量管理方式， 检查、分类、评估都只是事后弥补。质量管理最需 要的应该是预防。防患于未然。做好预防工作的 秘诀在于检查这个过程，找出每个可能发生错误的 机会。因此，提升质量的应该是预防，而不是检验。 为产品设计提供依据。 对生产工序进行控制。 为设备验收提供资料。 提倡一次将工作做好的精神。 发展企业文化、提高职工素质。 形成一个有效地分析、解决问题的网络。 第一章　基本的统计概念 一、统计学的基本概念 统计学是通过对数据的收集、分类、显示来评价该数据内涵的系统的方法。又称“数学的科学。”医学上利用统计学来进行试验去探索病变的奥妙；社会科学家利用统计学来预测选举结果和开发新的城市；工业上则更多地使用统计觉来评价产品质量并设计更好的产品。实际上，没有统计学，质量管理就是一句空话。 　 二、质量数据 数据的种类 计量值数据：用计量器具测量出来的质量特性值数据。 特点：连续型数据。可以连续取值，整数位后可以有小数。如：零件的尺寸、材料的强度、化学纯度、时间、重量等。 计数值数据：用个数为单位来表示的质量特性值数据。 特点：离散型数据。不可以连续取值，整数位后不允许有小数。如：废品的件数、缺陷数、电视机台数等。 其还可以分为：计件数据和计点值数据。 有关统计术语 总体：是指所要研究对象的全体 。一道工序或一批产品都是总体。 样本：从总体中随机抽取出来的对它进行测量、分析的一部分产品。 样品：又称个体。样本中的所包含的样品数量。 样本数：为研究一个总体，所抽取的样本数量。 三、波动的概念 １、 波动的概念是指在现实生活中没有两件东西是完全一样的。生产实践证明，无论用多么精密的设备和工具，多么高超的操作技术甚至由同一工人，在同一设备上，用同样的工具，加工同样材料的同种零件，其加工后的尺寸也不能保证绝对一样，零件之间的尺寸或多或少总是有差异，这种差异被称为波动，公差制度实际上就是对这个事实的客观承认。消除波动不是SPC的目的，但通过SPC可以对波动进行衡量、预测和控制。 ２、 波动的种类 A. 正常波动：（偶然波动）其是由偶然的或随机因素造成的。 B. 异常波动：其是由系系统性因素造成的。 偶因 偶波 听之任之 偶因与异因 过程注意 异因 异波 的对象 偶因 偶波 典型分布 质量因素 异因 异波 偏离典型分布 控制图检出 （ 控制图检出异因的方法）