TongLinkQ常见问题处理指南.doc

TongLINK/Q常见问题处理指南北京东方通科技支持服务中心目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc176685531 1. 引言 PAGEREF _Toc176685531 \h 3 HYPERLINK \l _Toc176685532 2. 故障处理前期准备 PAGEREF _Toc176685532 \h 3 HYPERLINK \l _Toc176685533 3. 故障处理流程 PAGEREF _Toc176685533 \h 4 HYPERLINK \l _Toc176685534 3.1. 故障处理流程 PAGEREF _Toc176685534 \h 4 HYPERLINK \l _Toc176685535 3.2. 节点运行诊断流程 PAGEREF _Toc176685535 \h 4 HYPERLINK \l _Toc176685536 3.2.1. 操作系统核心参数 PAGEREF _Toc176685536 \h 5 HYPERLINK \l _Toc176685537 3.2.2. TongLINK/Q环境变量 PAGEREF _Toc176685537 \h 6 HYPERLINK \l _Toc176685538 3.2.3. 查看TongLINK/Q配置文件 PAGEREF _Toc176685538 \h 6 HYPERLINK \l _Toc176685539 3.2.4. 查看系统资源和进程 PAGEREF _Toc176685539 \h 7 HYPERLINK \l _Toc176685540 3.2.5. 查看TongLINK.sys文件 PAGEREF _Toc176685540 \h 8 HYPERLINK \l _Toc176685541 3.3. 网络连接诊断流程 PAGEREF _Toc176685541 \h 9 HYPERLINK \l _Toc176685542 3.3.1. 网络层连通性诊断 PAGEREF _Toc176685542 \h 9 HYPERLINK \l _Toc176685543 3.3.2. 使用TongLINK/Q命令检测节点间的连通性 PAGEREF _Toc176685543 \h 10 HYPERLINK \l _Toc176685544 3.4. 检查队列中的消息 PAGEREF _Toc176685544 \h 11 HYPERLINK \l _Toc176685545 3.4.1. 检查错误日志TongLink.sys PAGEREF _Toc176685545 \h 12 HYPERLINK \l _Toc176685546 4. 【附录】 PAGEREF _Toc176685546 \h 13 HYPERLINK \l _Toc176685547 4.1. 常用系统命令 PAGEREF _Toc176685547 \h 13 HYPERLINK \l _Toc176685548 4.2. 核心参数 PAGEREF _Toc176685548 \h 13 HYPERLINK \l _Toc176685549 4.3. setp文件Demo PAGEREF _Toc176685549 \h 14引言TongLINK/Q的常见故障主要出现在基于TongLINK/Q架构的应用系统运行时。此文档将重点描述如何判断和处理TongLINK/Q常见的故障问题。故障处理前期准备在进行故障处理之前，必须先了解TongLINK/Q运行环境的相关信息，具体的信息需求如表格所示：类型内容备注操作系统类型操作系统版本TongLINK/Q产品版本TongLINK/Q架构模式故障现象描述项目名称客户名称联系人联系电话图2.1 故障处理需求表 注：1、表格中红色字体选项是东方通科技公司支持服务中心人员进行故障处理时必须了解的信息；2、“TongLINK/Q架构模式”包括多节点、转发、集群、订阅/发布、JMS等；故障处理流程故障处理流程TongLINK/Q故障处理顺序如下：查看节点运行情况、查看网络运行状况、判断队列中消息运行情况、查看应用日志判断故障等；具体的总流程如下：图3.0 故障处理总流程节点运行诊断流程在处理TongLINK/Q可能出现的问题时，首先需要要确保客户方和服务方的TongLINK/Q正常运行，网络连接正常，并且机器资源够用。具体的处理流程如下图3.2所示：图3.1 节点运行诊断流程每一检查点的具体步骤描述将在下文具体描述。操作系统核心参数操作系统核心参数的大小会影响TongLINK/Q的正常运行（包括启动）。TongLINK/Q运行时需要调整的操作系统核