HR各章案例解析.doc

HR各章案例解析 一 1、首先，人力资源管理方面的策略做了相应的变化。案例中反映出，新的业绩评估的方法以及相应的薪酬和奖励措施都做了对公司转型有助的调整。其次，公司加大了企业文化建设，并且通过有效培训，使得团队负责人掌握了新的企业文化精髓，以达到充分发挥企业文化对于公司战略转型的作用。如案例中提到的公司同时进行文化转型，强调“速度、勇气和快速行动”。分散在美国各地的600多名经理参加了一项为期两天的旨在强化上述理念的“世界一流管理学院”培训会议。 2、人力资源部直接参与了公司的转型。首先，公司向着学习型组织进步的时候，人力资源本身也得到了新的提高，这使得公司追求卓越的目标成为现实。副总裁哈斯考克要求人力资源部的人员掌握三项技能：业务技能、变革与方法技能、人际信任。其次，人力资源部自身进行了机构调整，打破原有部门架构，重新划分为5个以业务为导向的小组。战略和设计小组负责研究罗姆公司的业务发展计划；咨询服务小组帮助朔造公司文化并推动员工实现人力资源目标；人力资源项目整合小组，确保人力资源经理在公司范围内克隆他们自己的专长；教育小组协助员工发展；人力资源服务中心处理员工日常人力资源问题、哈斯考克说：我们不仅仅认为自己是辅助性的，我们还要充分发挥自己的作用。 所有这些人力资源管理方面的努力加在一起，帮助公司实现了转型。 二 1.企业文化及其变革。企业文化是由企业领导人倡导的、企业员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的、企业员工共同遵守的价值观和行为准则、不断革新的精神。它是一种具有企业个性的信念和行为方式。包括价值观、行为规范、道德伦理、习惯习俗、规章制度、精神风貌等。其中价值观处于核心地位 企业文化可以为公司提供竞争优势，但过时的企业文化，包括核心价值观和管理原则及习惯，也可以扼杀一个企业。一个公司的企业文化形成于企业发展所遇到的问题解决的过程之中。当问题成功解决之后，这些解决问题的方法逐渐开始演变成一种思维定式和标准，被用来解决企业未来发展中出现的新的类似的问题，从而成为一种相对稳定的文化。这些思维定式和标准曾经被证明是成功的，企业会倾向于对所有新出现的问题都使用同样的思维方法，但危险的是这时环境可能已经发生了变化。因此，企业文化的变革是必然要进行的事情。 企业文化变革是指由企业文化特质所引起的企业文化整体结构的变化。企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。一方面，它是社会文化变革在企业内的反映；另一方面，它又是企业生存发展的必然要求。当企业原有文化体系难以适应企业经营发展的需要而陷入困境时，就必然要通过文化变革重建新的企业文化。 2、英航文化变革的结果，一方面说明了企业文化在发展企业中的巨大作用；另一方面，说明了企业文化不是一成不变的，它要随着企业的发展而发生变化，从而才能有效地发挥其功能。从案例中看到，英航公司为了克服士气涣散问题，在观念上开始变革，将人的因素放到了突出的地位。出台了一项名位“以人为本”的计划，并且通过对公司中12000名与顾客有交流的员工为期两天的培训，让这个价值观念深入人心，其目的是提高人的自尊，重建员工自信；同时，公司还鼓励员工设定个人目标，并为实现自己的人生意愿而努力。在取得明显成功变化后，公司紧接着又推出了“人的管理第一”活动。不久，又实施了“人生中的一天”，消除各部门之间的隔阂，这样多重措施齐下，达到了变革的实现。同时也取得“顾客满意度和盈利均有大幅度提高”的结果 。 三 1.工作说明是人员选拔和任用的依据。从本案例中看到实际工作发 生了变化，“工作分析”这项工作没有跟上去，致使工作说明书没有做相应的调整，对操作工人的任用条件与实际要求不符，直接导致来应聘的员工都无法胜任工作，招聘失败，间接导致新机器闲置，成本加大。 2.根本原因在于工作分析的问题，工作分析是工作报酬决策的依据：了解不同岗位的任务、职责、责任以及所需具备的资格要求做好工作分析。 3.工作分析是人力资源管理的一项重要的基础工作，工作分析的结果可以运用在企业内组织决策、人力资源管理、工作和设备设计等方面，也可以用于制定教育课程计划、职业咨询等企业外部。对人力资源管理工作而言，只有做好工作分析，才能保证在人员招募与配置过程中的适人适位；才能保证人员培训、绩效评价、工资报酬、职业生涯规划等人力资源管理职能的规范化，从而最大限度的提高人力资源的使用效率，降低人力资源的使用成本。具体来说，工作分析的作用表现在（1）选拔和任用合格的人员；（2） 制定有效的人事预测方案和人事计划；（3） 设计积极的人员培训和开发方案；（4） 提供考核、升职和作业的标准；（5） 提高工作和生产效率；（6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度；（7） 改善工作设计和环境；（8） 加强职业咨询和职业指导。 在HI