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QC小组基础知识复习题 一、名词解释： 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，让顾客满意和本组织所有成员及社会受益为目的而达到长期成功的管理途径。 3、QC小组 质量管理小组。是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 4、5S 整理 整顿 清扫 清洁 素养 5、PDCA 计划 实施 检查 处置 6、突变定律 技术发展远远快于经济体制时，剧变常常发生 7、马斯洛需求层次理论 生理需求 安全需求 低层次的基本需要 制造经济 社交需求 尊重需求 高层次的社会需要 服务经济 尊重需求 自我实现 体验经济 8、有形成果 主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。 9、无形成果 是与“有形成果”相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产(工作)现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理，改进小组活动方法，提高活动有效性，等等。 10、评审 评审就是评价与审核。对QC小组活动成果的评审，就是与评审标准对比，衡量小组活动达到标准的程度，审查小组活动成果是否完整、正确、真实、有效。 二、判断题： 1、质量检验阶段是“事后的把关”。 2、统计质量控制阶段是向积极的“事前预防”转变。 3、全面质量管理要求无论付出多大代价，都必须充分满足用户要求。× 4、生理需求和安全需求是人生存的基本需求。 5、技术发展速度远远快于经济体制速度，剧变就会常常发生。 6、马斯洛的需求层次理论中，我们可以越过低层次需求，去直接追求高层次的需求。× 7、互联网四大定律说明要靠我们丰富的经验来适应现代化科学技术的发展。× 8、体验经济就是我们买到商品的同时，也买到了感受。 9、企业和个人都要不断地学习与创新，生存才有保障。 10、全过程的质量管理是“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。∨ 11、全面质量管理与IS09000族标准是一样的。× 12、QC小组的成员必须是企业的技术人员和管理者。× 13、生产一线人员，因大多文化水平较低，公司一般不要求参加QC小组活动。× 14、QC小组和行政班组基本相同。× 15、QC小组就是解决生产中存在的技术问题。× 16、QC小组是群众性组织，具有民主性和自主性，活动很随意，没有组织性。× 17、QC小组可以到其他班组、或者其他车间活动。 18、QC小组的成员完全是自愿参加。 19、改善工作环境，建立文明、舒适的工作现场，可以做为QC小组的活动课题。 20、整理(SEIRl)就是将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。 21、QC小组活动可以改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 22、QC小组活动有利于提高顾客的满意程度。 23、“全面质量管理(TQC)”的概念是美国的费根堡姆提出的。 24、QC小组成员越多越好，多多益善。× 25、组成QC小组后，必须到有关管理部门注册登记。 26、QC小组活动一般是自选课题，领导不进行安排。× 27、QC活动中的现状调查，就是收集已有的记录报表和有关数据。× 28、为了收获更大的成果，QC活动的目标要定的高一些。× 29、QC小组在进行原因分析时，不可把不可抗拒因素确定为主要原因。 30、效果检查要与对策实施前的现状及小组制定的目标值进行比较。 三、选择题 1、（ B ）是高层次的社会需要。 A、生理需求 B、 自我实现 C、安全需求 D、社交需求 E、尊重需求 2、（ A ）是被动的事后把关。 A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 3、（ A ）预测计算机的速度和性能每18个月就要翻一番。 A、摩尔定律 (Moore’s law) B、麦特卡夫定律 (Metcalf’s law) C、突变定律 (Disruption law) D、马太效应（Matthews Effect） 4、（ D ）公司走出多元化发展道路，在医疗设备领域找到了发展契机。 A、柯达 B、摩托罗拉 C、诺基亚 D、富士 5、QC小组长的类型有（ ACDE）。 A、管理型 B、技术型 C、攻关型 D、服务型 E、现场型 6、QC小组人数一般在（ C ）为宜。 A、2～3人 B、3～5人 C、3～10人 D、10人以上 7、QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每（ B ）要进行一