以平衡计分卡观点探讨个案公司企业策略【DOC精选】.docVIP

以平衡計分卡觀點探討個案公司企業策略 刊登日期：2002/11/16作者／國立成功大學企業管理學系副教授　　　　　　蔡明田　　　致遠管理學院企業管理學系助理教授兼系主任　莊立民 摘　要 　　本文主要在探討某製造業公司平衡計分卡制度的實施，根據過去的研究顯示現代的組織需要一套動態的績效衡量系統，Kaplan Norton在1990年開始提出BSC(Balanced Scorecard)觀念。BSC是一個促進策略執行有力的策略管理系統，過去的組織績效常以財務觀點來加以衡量。然而，近年來，組織愈來愈重視非財務資產。BSC常由上至下連結策略目標與衡量指標，以確認公司願景與策略得以實施。本研究介紹BSC的概念、優點並建構一個BSC的流程。此外，本研究使用個案法來深入探討台灣製造業某個案公司如何執行BSC。 關鍵字 策略管理、財務、績效衡量、平衡計分卡 A case companys strategy link to performance measurement system--balanced scorecard perspective Abstract 　　The focus of this paper is the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) within a production planning division of a manufacturing company. In modern organizations the importance of a holistic performance measurement system has been borne out by various research studies. Kaplan Norton, who initiated the BSC in the 1990s, the BSC is a powerful strategic management system that facilitates the implementation of strategy. The performance of an organization is often measured only in financial terms. Increasingly, however, organizations are recognizing the importance of non-financial assets. BSC uses cascaded and linked strategic objectives and measures, to ensure that corporate vision and strategy are implemented and achieved. This paper introduces the Balanced Scorecard(BSC) concept, explains its key strengths, and highlights a consolidated process for adopting and creating BSCs in organizations. Besides, we use a case-based approach in facilitating the adoption and creation of BSCs in Taiwans manufacturing company. keywords strategic management, financial, performance measurement, balanced scorecard 緒論 (一) 研究背景與動機 　　近來許多學術或實務上的研究都提出對傳統績效制度的失望(Chow et al., 1997；Kurtzman, 1997)，原因何在？Johnson Kaplan(1987)認為傳統績效制度以財務數字為主，而且僅重視事後的檢討，與財務成果的衡量，當外界環境改變時，它就無法提供管理者實用的管理資訊。Badaracco Ellsworth(1989)則指出是管理者本身的策略不夠清晰，使得員工無所適從，只有選擇短期的財務性績效為努力的目標。因此未來組織將利用新的資訊技術，重新設計與改善傳統的績效制度。不但與策略更緊密的連結，同等重視財務性與非財務性指標的發展，且深入組織實際創造績效的單位或員工，所衡量的項目就是組織創造未來績效的動因，而且與獎酬制度連結在一起，引導組織具體執行策略目標(Johnson Kaplan, 1987；Eccl