[2017年整理]奉献高速 无怨无悔.docVIP

奉献高速 无怨无悔 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 我叫xx，我是来自xx分公司xx收费所的一名普通收费员，我的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友。每天，我们收费员都迎来第一缕阳光，送走最后一抹晚霞。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，但依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，给他们以热情服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐,尽管没有鲜花、没有掌声，我们依然坚守三尺岗亭；我们依然痴心一片，无怨无悔。 我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，高速公路对经济起着重要的支撑作用，而高速公路收费就成为国家发展高速公路事业的重要举措,而正因为有那么一批无私奉献的高速公路收费员，才使我国高速公路事业蒸蒸日上。他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春，而我为有幸成为其中一名最普通的收费员而倍感骄傲。高速公路收费所不但是我们集团公司的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到集团公司的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都会以公司的“优质高效 和谐发展“的原则为服务宗旨，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。 在面对每位过往司机朋友时我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。我们在文明优质服务上注重每一个细节，用“微笑”和“诚信”面对每一位过往的司乘人员，每一句的“您好”、“请好走”，拉近了司乘人员与我们收费员之间的距离,而当司机疲惫地驾车经过收费站的时候，我们一声真诚的问候和亲切的微笑，会让他们感到无比的温暖;当我为急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实他们一个真诚满意的微笑就是我们为之服务最好的答案。虽然我们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，我们受委屈挨骂是“家常便饭”，在实际工作中可能会遭受到个别素质低下的司乘人员的言语侮辱，甚至行为的伤害。记得有一年春运我们xx收费所异常地繁忙，由于正当我和上一班的同事在交接班,所以停在车道里排成长龙的车辆就开始按喇叭。正当我交接完毕,把手伸出窗外做着接车手势时，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：你会不会收费呀？这么慢?不会，就不要收了！还说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我并没有向这位驾驶员作过多的解释，还是微笑地向他说道：“请走好，一路顺风”我只是想用自己的微笑来证明我们的文明优质服务。我认为认真工作是我的人生信条，不管遇到什么挫折，我都不会改变我的职责和信条，更不会改变我对收费工作的执着与热爱。自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，我都会保持平和的心态，微笑地面对每位司机。 不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的动作：收钱，打票，找钱。。。年复一年重复着同样的文明用语：“您好”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，而我是一名普通的收费员，在收费员这个平凡的岗位上，我一直做好自己的本职工作，不断强化自身的文化素质和道德修养,收费员的工作质量直接关系着公司的利益及发展。作为一名普通的收费员，我深知责任重大。当一名收费员不难，做一名优秀的收费员却不容易，因为，收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作，看似简单，要做好却需要我们收费员具有相当高的工作热情和强烈的职业认识感并十分热爱自己的岗位。而热爱自己的岗位就要做到敬业，就意味着要保持良好的生活习惯，充分休息以保证良好的工作状态；要做到敬业，就要在工作时精力高度集中，全神贯注，摒弃一切私心杂念，无论个人的生活有多少烦恼，在工作时全部都要抛之脑后；要做到敬业，就要坚持自己的职业操守，在发生缴费争执时不骄不躁，有理有节以大局为重。而我曾经是一名军人，也更将自己的本职工作视为我的天职,立足自己的本职，做好每一项工作，至今我的个人通行费收取额已突破亿元，而且在优质文明服务中，我作为所里的文明收费标兵，接车手式规范、文明用语到位,也因此被xxx评为xx年度xxx, 并多次被评为xxx先进个人和收费能手。 收费工作是辛苦的,无论白天还是黑夜，无论刮风还是下雨，没有节假日，没有双休日，我们都坚守在自己的岗位上;收费工作是光荣的,它的光荣在于，我们时时处处